Отзыв клиента Денис о компании М.Видео

24.01.2017 года я пришёл в магазин М. Видео г. Коломна, чтобы купить монитор и холодильник. Начал с мониторов, ко мне подошёл молодой человек в красном галстуке, имя, к сожалению, не запомнил, спросил хочу ли я взять кредит. Я сказал что, пока нужно выбрать. Монитор не подобрал, но выбрал холодильник, мне продавец, рассказал о преимуществе гарантии магазина. Очень понравился холодильник я и хотел его купить в рассрочку. Остановились на выборе холодильника Бош, гарантии и доставке. Продавец отправил меня в кредитный отдел. Молодого человека я не увидел, девушка предложила сесть в Ренессанс. Ни с того ни с сего девушка из другого банка с краю, начала кричать, что банк Ренессанс скоро переименуют, и он разорится. Взятие кредита (рассрочки), для меня это очень серьёзный подход и шутки такого характера здесь были не уместны. Я был очень удивлён, что сотрудник ПРЕДСТАВИТЕЛЬ банка, что то кричит, выкрикивает, но это ещё цветочки с тем, что происходило дальше. Подошёл сотрудник другого банка, с которым я общался изначально, и как я понял в процессе, кто первый подошёл, тот и работает с клиентом. Молодой человек, спокойно, обратившись ко мне, уточнил где я буду оформляться? Я даже и пол слова сказать не успел, как сотрудники банков Софья и девушка, которая собралась оформлять, не корректно, на повышенном тоне стали отзываться в адрес молодого человека, это было похоже на «БАЗАР». Я был в шоке от такого сервиса, я не понимал где я нахожусь и куда я попал, для меня это было дико! Обе девушки, сотрудники стали вместе кричать, орать. Я не мог поверить, что это девушки, представители БАНКОВ так ведут себя, да и где? В магазине М. Видео, всегда считал этот магазин «премиум» класса, являлся постоянным клиентом, и стоило просто прийти в кредитный отдел. В итоге я не стал оформлять кредит, я был в шоке от такого сервиса и отношения к клиентам. Я хочу приобрести данный холодильник, и я в замешательстве как мне оформить эту рассрочку, как прийти в кредитный отдел к молодому человеку, который показал хороший сервис. Вопрос к руководству М. Видео, что у вас в магазине работают, такие специалисты, которые отталкивают своим поведением, «базаром» к клиентам и вы теряете продажи. Неужели Директор и заместитель не следят за качеством обслуживания. Впечатление о магазине М. Видео не удовлетворительное. Никогда не посоветую родственникам и друзьям прийти за покупками в этот магазин. А мне остаётся искать другой магазин для покупки полюбившегося мне холодильника.
Первый раз столкнулся с Банками, и первое впечатление о Банке Ренессанс, неудовлетворительное. Сотрудники не соответствуют компетенции, не ценят, не уважают клиентов. Куда смотрит руководитель?