Отзыв клиента Вадим о компании М.Видео

Решил сделать подарок для жены на день рождения заказать посудомоечную машину.
Через интернет магазин связываюсь с оператором по WhatsApp сообщаю модель указываю артикул. Договаривались о дате доставки и времени. Сообщаю заранее им расчёт будет наличными и сертификатом. Посудомоечная машина на сайте стоила 23990 р плюс доставка 390. Мне оператор пишет Стоимость доставки 390р. Итоговая стоимость товара 19380. Я Дико удивлён и рад. Но решил уточнить у оператора. И пишу я правильно понимаю? мне нужно приготовь 14000 наличными и сертификат на 5000, и 390р за доставку. Оператор отвечает да всё верно.
День доставки 14.11.2021 г привозят к 18:30 и сообщают с вас 24380 р. Я им не верно у меня сумма указана меньше показываю переписку от оператора. Короче итог получается следующий они не смогли провести сертификат и отдать по сумме заказа которую мне огласил оператор. Товар уехал обратно на склад