Были в этом 'ресторане' (на Б. Академической) в мае, пришли большой семьёй с тремя детьми отмечать важное событие! Заняли столик в нижнем зале, т. к. там был детский уголок! По качеству обслуживания и скорости приготовления блюд вопросов нет: официант был очень оперативным, все блюда горячие и очень вкусные! Во время нашего застолья дети играли в детском уголке самостоятельно - ни аниматора, ни няни не было! Вдруг, старшая племянница бежит к нам с полностью окровавленным лицом! я, будучи врачом-хирургом, тут же осмотрела её, оказала первичную помощь! Вся семья пребывала в полнейшем шоке! У ребёнка оказалась глубокая рана лба, из которой хлестала кровь! За все то время, что я обрабатывала рану, к нам никто не подошёл с объяснениями! Члены нашей семьи сами стали выяснять, что же произошло! Оказалось, что девочка, лет 5-и, которую в этой детской комнате никто не сопровождал, стукнула нашу 7-и летнюю племянницу по лбу деревянным молотком, который был среди игрушек! Ни её родители, ни администратор не пришли выяснять ситуацию! Мы сами начали искать 'мамашу'! Она оказалась 'совсем недалеко'-на уличной, открытой площадке, совершенно не интересуясь, где бродит её ребёнок! Сначала эту родительницу сама нашла моя сестра, пыталась выяснить ситуацию:почему ребёнок без присмотра, дерётся, а родители не то, что не извинились или предложили помощь, никто даже не поднял со стула свою пятую точку, продолжая распивать шампанское! Моя сестра просто была послана матом! Так как мы уже собрались ехать в хирургию, накладывать ребёнку швы, на выходе ещё раз подошли к бухающей мамаше! Получили очередную порцию трехэтажного мата вместо извинений и бокал шампанского в лицо! Естественна была моя реакция-я тоже вылила на неё бокал шампанского с их стола! На, что тут же подскочил мужчина-администратор, который даже не подошёл к нам после инцидента, и какого то хрена-кальянщик! Эти 2 'мужчины' скрутили мне руки и оттащили от стола! Абсолютно адекватного и трезвого человека! При этом мамаша-девица все так же продолжала сидеть за столом! В клинике племяннице наложили 3шва! Девочке! На лице! А у меня диагностировали сложный перелом фаланги правой кисти (т. к. после того, как скрутили руки, у меня началась выраженная боль в области пальцевых фаланг)! Мне пришлось делать рентген ( трижды за месяц) и соответственно месяц ходить в гипсе! Итог: маленькая племянница оказалась со шрамом на лице. Я, оперирующий хирург, с переломом правой кисти, все ещё на реабилитации! От ресторана никаких действий для урегулирования ситуации не последовало! Хотя уже из клиники, с гипсом я заехала в ресторан, просила предоставить мне координаты руководства! Мне предложили дать телефон этой девицы-мамаши, чтобы мы сами разбирались в ситуации! Сказали прямым текстом-это их постоянная клиентка и она связываться с ней не будут! Кстати, она так и сидела-бухала, а её буйная дочь продолжала одна слоняться по ресторану уже по другому залу! На следующий день заезжал мой муж, ему дали тел начальства, взяли номер мужа, заверив, что сами позвонят! Но ни звонка, никаких последующих действий от ресторана не поступило! И семейный праздник, и месяц жизни был испорчен! И к тому же, я до сих пор на больничном! Мой муж юрист, готовим судебный иск! Не хотели товарищи Павлины-Мавлины по-хорошему!
