Отзыв клиента ДмитрийМР о компании PROFILDOORS

По дверям претензий межкомнатным наверно и нет. Как и у всех производителей есть недостатки, ниже опишу. Сразу отмечу отсутствие достойного сервиса по монтажу и работе с рекламациями и недостатками в дальнейшем. СРАЗУ ТЕМ, КТО СОБРАЛСЯ ПОКУПАТЬ ДВЕРИ ДАННОЙ ФИРМЫ: ИЩИТЕ СВОЕГО РУКАСТОГО МАСТЕРА, РАБОТАЮЩЕГО С ПРОФИЛЬДОРСОМ или ПРИ ПОКУПКЕ ДВЕРЕЙ ОБЯЗАТЕЛЬНО В ОДНОМ ДОГОВОРЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРОПИСАНЫ И МОНТАЖНЫЕ РАБОТЫ. У нас получилось так: Две межкомнатные двери (свой монтаж) и металлическая (монтаж от организации продающей, от здесь то нам и ждала подсада).
Сначала привезли межкомнатные: полотна дверей без проблем красивые, недостатки были в коробке и наличниках (царапины и отхождение пленки) - процент брака около 10%. Т. к. с сервисом все не очень в день доставки пришлось пилить из Москвы самому в МО на склад заменять брак. Принцип: купил, тебе ведь привезли, а с браков ты уж как то сам. Ну да ладно, думал я тогда - главное закончить уже с монтажом и радоваться дверкам. Потом поставили металлическую с которой сейчас и возникли проблемы. Фирма дверь продала по договору, а вот с монтажем получается оплата наличкой бригаде в день доставки. Вот тут то нас и ждал подвох. При монтаже я обратил внимание бригады на то, что внутренняя часть двери (декоративная панель) близко к порогу коробки и в дальнейшем будет цеплять. Дверь т. к. тяжелая, со временем и вправду начала просаживаться и провисать на порог коробки. Соответственно и нижний замок стал прокручиваться тяжелее. Позвонили в фирму продавшую нам двери: мол мастера бы, исправить. Бригада по вашей рекомендации была - вот и исправляйте. Вот тут и сервис просел, точнее его отсутствие: ждали мы исправлений долго, контроля со стороны продажников никакой (а чего ждать - договора то на монтаж нет). Наш косяк при покупке, Вам в дальнейшем - в урок! В договор на двери нужно включать позицию по монтажу дверей, только так вы может избежите в последствии проблем. Проверяйте в договоре гарантию на монтажные работы. Далее рассказываю: Месяца через полтора - приехали монтажники. Дверь, а именно ее декоративная панель, конечно, уже успела притереться внизу и уже не издавала скрежета как при появлении проблем. На предложение отрегулировать петли было "отказано", типа "притерлось" все стало "хорошо". Нет проблем - нет работ. Я спорить не стал, но сомнения остались, что данная проблема и не уйдет никуда. Через 2 месяца, дверь опять села и стала шаркать теперь в двух местах: "сбоку слева вверху" и опять "внизу где порог". Причем я ждал, когда вообще наступит момент что от нее внизу отскочит кусок внутренней декоративной панели. Свезло наверно. Супруга также стала жаловаться на трудности в прокручивании замка. Вывод такой: такой достойной фирме не мешало бы поставить сервис по подготовке бригад и выстраиванию сервиса по гарантийному ремонту и устранению замечаний клиентом после монтажа. Пишу, т. к. накипело.