Отзыв клиента Евгений о компании ПРОМСТЕКЛО

Item: ПРОМСТЕКЛО
Rating: 1
Author: Евгений

Евгений

13:33 09.08.2020

Город: Новосибирск

Отрицательное впечатление

Считайте свои деньги, не поддавайтесь на разводы, читайте их КП, думайте. Хватит кормить обманщиков. Хотел заказать у них душевую кабину и полки. Начал с душевой кабины, зашел в их калькулятор, ответил на все вопросы и получил сумму с упаковкой уже и всеми комплектующими. Сразу на экране вылезло сообщение, что со мной свяжутся в течении часа. Прошло 4 или 5 часов и начал писать им в чат «работают они вообще или нет» и на следующий день я получил КП. Однако при получении на почту КП был «удивлён» тем, что сумма выросла на 30%. Указав на это я направил ответное письмо данному менеджеру и на следующий день получил КП2 с пояснениями, что не ту фурнитуру посчитали, но тут опять моему удивлению не было предела, сумма снизилась, но не на много и всё равно отличалась от изначальной из калькулятора. В новом КП2 стекло стало дешевле (почему я так и не понял), фурнитура действительно изменилась (хотя я изначально такую и просил), но в дополнительных расходах появились новые расходы. Как я понял, данная конторка пытается вытянуть с вас побольше денег и цены ставит «от балды», а люди ведутся и переплачивают этим шарлатанам.

ПРОМСТЕКЛО

2020-12-09 13:07:19

Добрый день Евгений.
По сути Вашей претензии сообщаю.
1. В связи эпидемиологической обстановкой действительно расчет коммерческих предложений увеличился и составлял на момент запроса 24 часа. К сожалению в настройках сайта эту информацию не изменили. Приносим свои извинения.
2. Цена в калькуляторе рассчитывается для понимания порядка цены и не может учитывать все нюансы производства изделия и динамику изменения цен на отдельные комплектующие и услуги. Именно поэтому на основание расчёта калькулятора коммерческое предложение Вам выставляет менеджер.
3. Чем отличаются 1 и 2 ком. предложения:
- в пером стоимость упаковки для транспортировки (ящик) включена в стоимость стекла, во втором эта стоимость выделена отдельной строкой. (поэтому в первом кп стоимость стекла дороже чем во втором)
- в первом применена надёжная российская фурнитура, во втором более бюджетная китайская. Это видно по артикулам. (поэтому цена на фурнитуру отличается)
- в первом не включено гидрофобное покрытие, во втором включено и указанно отдельной строкой, по вашей просьбе (это и есть те дополнительные расходы о которых Вы пишите)
4. На рынке мы единственная компания которая делает такое подробное коммерческое предложение (в котором расписано всё вплоть до каждой комплектующей с указанием цены за единицу) (Поэтому не ясно про какую "балду" Вы пишите)
5. Самое главное, понимая что изделие изготавливается индивидуально для Вас, мы все вопросы с комплектацией и ценой решаем до начала производства, внимательно Вас выслушивая. Мы не получаем оплату пока не выясним и не согласуем с заказчиком все особенности заказа.
6. Исходя из выше изложенного считаем претензию не обоснованной.
7. Не понятно что Вас привело в такую ярость. Вы не оплатили нам ни копейки. Если Вас не устроила цена и скорость нашей реакции на Ваш запрос, Вы могли обратиться в любую другую компанию, на рынке достаточная конкуренция. К чему не обоснованные оскорбления.
Вячеслав Николаевич, директор по развитию.