Отзыв клиента Елена о компании Redmond

Приобрела в магазине по адресу г. Волгоград Университетский просп. 107, электросушилку 06 июля 2019 г. Оказалось она не исправна: у нее не работал вентилятор.Сдали в магазин обратно 13 июля 2019. Только 15 августа нам позвонили из сервисного центра, куда я так понимаю ее отправили с магазина.Мы решили забрать деньги На что нам ответили, что это надо согласовывать и только после деньги поступят на карту .Сегодня уже 25 августа. Сколько можно ждать?