Отзыв клиента Евгений о компании Redmond

Здравствуйте, Евгений.
Сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами при покупке продукции REDMOND.
Мы ознакомились с описанной Вами ситуацией и по имеющейся информации сотрудники магазина предоставили Вам полноценный документ с ответом о причине отказа, а от передачи товара на проверку Вы отказались. К сожалению, сотрудник магазина не имеет возможность установить характер дефекта и вернуть денежные средства на месте, товар может быть принят на проверку качества и при подтверждении дефекта будет предоставлен соответствующий документ, по которому оформляется возврат.
Тем не менее, мы хотим обратить внимание, что иногда ситуация с прилипанием ткани может быть связана вовсе не с дефектом прибора, а с выбором неподходящего температурного режима, поскольку некоторые типы ткани могут прилипать к подошве при установке температуры нагрева выше рекомендованного на ярлыке значения.
Если же у Вас есть подозрения, что это именно утюг работает некорректно - Вы можете передать товар на проверку как в магазин, так и в сервисный центр напрямую.
Надеемся, что просто возникло некоторое недоразумение и в будущем Вы сможете оценить покупку повторно.
С уважением, отдел контроля качества REDMOND