Отрицательное впечатление
Обратились в данный салон в надежде на то, что машины, сданные по программе трейд-ин проходят хорошую диагностику в крупной, серьезной компании, которой можно доверять, как старожилу на автомобильном рынке. Т. к. проживаем не рядом с Москвой, авто забрали день в день, в принципе устроила и стоимость и скидка, предоставленная салоном, уехали довольные. Все бы ничего, но простояв на стоянке у дома пару дней и при усилившихся морозах машина решила, что ей не нравится данная ситуация и перестала дуть теплым воздухом из печки при запуске двигателя. Просидев в авто больше часа, проделав все манипуляции и даже попытавшись поездить по двору с замерзшим изнутри стеклом решила позвонить в Рольф и прояснить ситуацию, тем более не прошло двух недель с момента покупки автомобиля. Результат - ответил менеджер, который продал машину, сказал, что обсудит ситуацию с руководством и перезвонит. Перезвонил, любезность в голосе уже пропала, ответ - вам сделали скидку, ничем помочь не можем, печка на момент оформления договора работала. Не вопрос, прекрасно понимаю ситуацию, автомобиль не новый, все может случиться, претензий особых и не было, но даже не предложили ни решения проблемы, ни в сервис на диагностику не пригласили)))) Просто отмахнулись и даже не дослушав бросили трубку))) Вот так работают профессионалы))) Проблему я решу, но осадок остался именно из-за подхода к клиенту. И день пропал (хотелось машину на учет поставить) и замерзла, и настроение испорчено))) Благо есть вторая машина в семье, она выручила.))
