Добрый день.
Заказывал такси в аэропорт. Водитель приехал за час до времени выезда. Интересно зачем подумал я!? Ну да ладно. Стоит ждет. Оператора просил привезти мне квитанции. Вышел я к машине в назначенное время. Едем. По дороге в аэропорт выяснилось, что у водителя какие то "бумажки без печатей" вместо обещанных квитанций. Водитель не в курсе вообще как они выглядят. Перед этим предложили встретить по прилету. Согласился. Через водителя предал информацию, о том, что когда будут встречать, чтобы привезли квитанции. Доехали. Улетел.
Через 5 дней возвращаюсь. Оператор уверял, что проконтролируют прилет рейса, подадут ко времени машину, позвонят. И тут началось! Рейс прилетает в 17.30. Перед вылетом в 15:00 звоню сам в такси (так на всякий случай). Узнаю, что все ли по плану. Напоминаю про квитанции! Конечно же про них никто не в курсе, обещают выслать по почте. На что я им предлагаю выслать деньги за оказанные услуги тем же самым образом после получения квитанций. Странно, но почему-то девушка отказалась! :)
Конечно же я начал давить и требовать обещанных договоренностей, тем более, что за первую транш я еще ничего не получал. Ладно, летим. Прилетел ровно в 17.30. Никаких задержек, переносов и т. п. багаж получил в 17.40. Никто не звонит. Стою терпеливо жду. В аэропорту "вокруг ну ни одного такси не проехало". Продолжаю ждать, думаю про себя "ведь ребята надежные, порядочные". В 18 00 звоню. Поднимает оператор. Я мол так и так. Где мое такси? Мне в ответ: "Все нормально, такси уже в аэропорту, водитель сейчас вас наберет". Жду. Прошло 10 мин. Опять звоню оператору. Слышу тоже самое. Еще 5 мин жду. Водитель перезванивает. Через 3 мин буду. Стою "а вокруг как всегда в аэропорту никого из такси нет". Так продолжалось до 18:35. Тут этот бедняга водитель наконец то появился. Ни "здравствуйте", ни прошу прощения. Начал сопли на кулак мотать. То красный долго горел, то пробка. Скажите, зачем мне он это рассказывал?!
За 45 мин. мимо меня проехало машин такси штук 40!
Едим домой. Сразу спросил о квитанциях. Водитель дал опять какую то бумажку с печатью "рога да копыта". Был удивлен моим возмущениям. Пока ехали позвонил операторам, и спросил как так получилось. В ответ какой то бред. На вопрос, как мне компенсируют потерянное время, услышал, что они такие вопросы не решают, и нужно обратиться к Господину, Луневу А.
Сотрудникам вашей компании, Г-н Лунев А., не хватило смекалки даже баллы мне предложить начислить, которыми я конечно же никогда не воспользовался бы, и позволило бы вам, как руководителю, избежать очередного отрицательного отзыва.
Операторы хамы, водитель не знает документооборота.
Надеюсь, что вы дорожите вашими клиентами, потраченными деньгами для присутствия в Яндексе на 3-е позиции, и не позволите "одной паршивой овце" испортить Вам рейтинг.
Для уточнения: заказывал такси 19.10 Домодедово-ул. Грина.
Так, что думайте сами, решайте сами, пользоваться вам этим такси или нет!
