Отзыв клиента Алексей о компании Техносила

20 марта заказал стиральную машину Electrolux EWT 0862 TDW, по договорённости с оператором днём доставки был определён понедельник, 25 марта, после 13:00. 25.03.2013 в 12:50 (!) позвонила оператор и сообщила, что доставка невозможна, т. к. данного товара нет в наличии (!). Передоговорились на пятницу, 29 марта, после 15.00, причем мне была обещана бесплатная доставка ввиду неосуществления первичной доставки по вине компании (это правило прописано красным шрифтом на сайте). Машинку привезли в пятницу, однако плата за доставку была с меня удержана. Обращение по этому поводу к сотруднику компании по телефону: 4956409465 принесло мне только весьма искренние извинения и информацию, что 'руководство будет завтра, ничем не могу Вам помочь'. Вопросы: 1. Сколько нужно времени сотрудникам 'Техносилы', чтобы выяснить, имеется ли необходимый товар на складе или нет (пять дней - не много ли)? 2. Как должен относиться покупатель к компании, в которой его время, вопреки обещаниям, буквально ни на грош не ценится (т. е. два дня ожидания не стоят и 400 рублей!)?