Отрицательное впечатление
Добрый день.
Вынуждена пожаловаться на непрофессионализм, неуважение к клиентам, а соответственно и неуважение к руководству и компании, в которой работают.
Меня зовут Ирина, я представитель ОАО "Оборонэнерго", филиал "Северный", г. Северодвинск. 20.03.2013 оформила заказ на покупку МКВ печи и кронштейна в организацию. Меня обслужила оператор по тел.: +79642940714, Вероника, претензий нет, подобрали совместно модель. Спасибо сотруднику за внимательное обслуживание, отзвонилась 21.03.2013, пригласила получить товар по адресу: г. Северодвинск, ул. Ломоносова, д. 75, м-н "ТЕХНО-ВИДЕО". В тот же день обратилась в магазин за заказом - искали МКВ печь 40 минут, не нашли, предложили перезвонить 22.03.2013 вечером и узнать, нашли ли они товар на складе, который был готов к продаже ранее. Не дожидаясь, я отзвонилась в службу приема заказа. Ребята были удивлены, обещали разобраться в кратчайшие сроки. И правда, отзвонились с утра, нашли другую МКВ печь в том же магазине в рамках предложенной ранее цены, сказали, что товар готов к передаче, извинились за сотрудников магазина. 22.03.2013 приехала вновь за заказом, вынесли, я не поверила своим глазам:
1. целостность упаковки нарушена не менее, чем на 60 %.
2. корпус имеет глубокие вмятины.
Отказалась принимать товар в таком виде. Высказала свое недовольство в книге жалоб. Попросила руководство рассмотреть мою жалобу и дать ответ по указанному мной телефону. Остался осадок.
