Хотелось бы, чтобы этот отзыв прочитал хоть кто-то из руководства такси Транссервис Пушкино.
Несколько раз пользовалась услугами вашего такси, не было нареканий. До сегодняшнего дня.
Заказала такси утром, около 9 часов.
В 9:02 приходит смс, что ожидает белая киа 628. выхожу через пять минут - машины нет.
Времени перед электричкой - в обрез, что делать??
Побежала к первому подъезду, думаю, может там машина, в это время звонит диспетчер и сообщает мне, что машина стоит и меня ждет.
Оборачиваюсь, само собой, никакая машина не материализовалась, я отошла от подъезда метров на 20 всего.
Говорю "где ваша машина? я не вижу", мне отвечают "у меня по карте - она стоит за домом, со стороны подъездов".
Возвращаюсь от первого подъезда, иду до конца дома, никаких машин навстречу и видимо, я прошла сквозь это такси, раз я дошла до конца дома, свернула за угол и никаких машин не увидела.
(Специально для диспетчера - я шла по дороге, которая идет мимо подъездов и где раньше всегда останавливались и такси вашей службы в том числе.)
Говорю диспетчеру: "Спасибо, из-за вашего водителя я опоздала", она говорит: "Сейчас свяжусь с водителем", но видимо решает этого не делать и продолжает говорить о том, что он стоит и меня ждет.
Но МАШИНЫ НЕТ у подъезда.
Кладу трубку и бегу через дорогу ловить хоть какую-то машину, чтобы попытаться успеть на электричку.
Слава Богу, машину поймала. Подбегаю к электричке. в это время мне звонит диспетчер со словами "машина стоит, Вас ждет". я говорю, что машины я не увидела и чуть не опоздала на электричку по вашей вине.
На, что мне было сказано что-то в духе: "Нечего заказывать тогда такси. Вы просто вышли и ушли", и брошена трубка.
А, что я должна была делать? Уехать на "невидимом" такси, что ли?? У меня не было времени его ждать и искать, но я провела перед домом несколько минут, бегала, искала это такси,
И кстати, у подъезда были люди, которые могут это подтвердить. И, если ваш водитель там реально был, пусть скажет, кто именно стоял возле моего подъезда. Он не мог их не видеть).
Я возмущена, перезваниваю, хочется ситуацию прояснить до конца. Но девушка упорно не хочет мне верить, что я не слепая, у нее же есть карта и она по ней все видит.
Ну да, по карте гораздо виднее, чем ВОЗЛЕ ПОДЪЕЗДА, на месте.
Я не знаю, где мог стоять этот "опытный" водитель, может и на стоянке магазина за домом, может еще где, но у подъезда его не было.
У меня не было времени фотографировать пустой двор, да и почитав отзывы о вашем такси, я думаю, доказывать что-то бесполезно.
Но не надо считать клиентов дураками.
В припаркованных на траве машинах я не узрела ни одной белой киа, к тому же (как мне сказала сама диспетчер), раз Вы заказываете машину к подъезду, нечего ходить возле дома и искать.
С этим я согласна, но только в случае ПОДАЧИ машины к подъезду, чего в этот раз не наблюдалось.
"водитель опытный, давно у нас работает". Я рада за него, но я не первый раз заказываю машину (в вашей компании в том числе), рассчитывая свое время. И такие "повороты" мне вовсе не нужны.
Кто-то в здравом уме заказывает такси и бежит, сломя голову, мимо него на дорогу, ловить машину? Или я так поступала с вашими такси до сегодняшнего дня? Такие бредни могут прийти в голову только не совсем здоровым людям.
но почему-то именно в этом меня пыталась убедить ваш диспетчер. видимо, она сама так делает часто.
Я такси заказываю каждый день, всякое видела, в том числе и в Пушкино, когда машина стояла вовсе не там, где нужно и никто толком не мог сказать, где она.
В яндекс-такси и прочих московских службах сейчас, по крайней мере, видно, где стоит машина и, кроме того, есть телефон водителя. можно созвониться и все решить.
Как видно, в вашей компании связь через диспетчера дает серьезные сбои.
При подаче машины приходит только ее номер в смс, а если кто-то "угонит" ваше такси, то за это никто отвечать не будет. Или если он встанет не там, где нужно, как его искать?
Кстати, с водителем я так и не поговорила, хотя виноват в ситуации именно он.
В общем, сегодня ваш сервис был хуже некуда, да еще и вкупе с хамством в адрес клиента.
РАЗОЧАРОВАНА.
