Отзыв клиента Елена о компании ZARA

Отказались поменять пальто с дефектом из-за срезанных ярлыков. Вещь недешевая и совсем нет желания ее выкидывать. Говорила с продавцами, дамы мило улыбаются и говорят, что ярлыка нет - носите дефектное. Поехала в другой магазин, там менеджер сказала, что по месту покупки, если есть дефект, должны вернуть деньги вне зависимости от целостности ярлыков, так как присутствует чек. Звонила менеджеру по месту покупки, объяснила ситуацию. Ответ был такой, что обменяем, если признаем, что это брак, но завтра меня не будет и послезавтра тоже, приезжайте тогда-то днем. Говорю, что работаю и днем не могу, молчание. Ну ладно (делают мне одолжение) я подожду до вечера. Но остается вопрос, если брак есть, что его признавать? Это не порваная вещь, что можно списать на мою неаккуратность, а дефект при пошиве одежды. Тем не менее, если менеджер скажет, что это такой фасон, когда плечи кривые, то так оно и будет. Жду дня встречи с менеджером. Зареклась там еще раз хоть что-то купить.