Отзыв клиента Леся о компании ZARA

Сделал заказ в интернет-магазине, полгостью его оплатила. После примерки , неподошедшие вещи, по всем требованиям магазина оформила и отправила курьером обратно. Однако мне вернули только некоторую часть денег, на оставшуюся попросили повторно выслать заявление о возврате, с перчнем артикулов и наименований вещей. Мне пришлось звонить, писать, что бы выяснить а за какие собственно вещи не вернули деньги. После этого я еще раза 4 отправляла им на электронную почту фотографии заявления, которые они по разным причинам не видели и не читали. В последний раз отправила сканкопию, но вот прочли они все таки мое заявление или нет, выяснить мне не удалось, больше на связь со мной никто не выходил. Что случилось с оригиналом заявления никто толком не ответил, где оставшаяся часть вещей не известно. Такое ощущение, что все это утеряно, а сотрудники тянут время. Но я от своего не отступлю. Кстати, это не впервые создалась такая ситуация. В прошлом году я месяц добивалась возрата денег. Месяц они отправляли какие то запросы в какие то отделы.)) С горем пополам вернули. Ужасный сервис и ужасно некомпетентные сотрудники.