Отрицательное впечатление
25.05.2016 года примерно в 8.20-8.30 утра позвонила в зеленоглазое такси, чтобы вызвать машину (опаздывала на работу), указала населённый пункт, а именно военный городок Вельяминово, номер дома и номер подъезда. На вопрос "какая будет машина?" Ирина ответила: "ожидайте SMS-ку". Жду сообщения в течении минут 20. Не дождавшись сообщения выхожу на улицу, перезваниваю диспетчеру чтобы узнать о состоянии моего заказа, она мне отвечает, что машина была и уже уехала, прождав меня минут 20. Если не было сообщения, почему диспетчер не отзвонился мне и не сообщил, что машина меня ждет у дома, как это делается в других такси? В результате я опоздала на работу, настроение испорчено на целый день! Девушка Ирина в оправдание начала говорить, что произошел какой-то сбой в программе, поэтому не пришло SMS -сообщение. В этом случае нужно перезванивать клиенту и сообщать о выполненном заказе или о невозможности его выполнения самому диспетчеру. С горем пополам, после 30 минутного ожидания уехала на второй машине, вызванной у Зеленоглазого такси и проблем с прибытием машины не было (через минуту после заказа по телефону такси пришло SMS сообщение о времени прибытия машины и ее марки и госномера). Прошу директора этого предприятия принять соответствующие меры к диспетчеру Ирине. Я вне себя от возмущения!
