Их сервис не просто ненавязчив, он циничен!
Омск. 29 сентября 2011, позвонили на сотовый из компании «Грузовозофф» о доставке посылки из Москвы, обрадовался - в посылке запчасти для любимой машины. Договорился о получении в субботу 1 октября. Сорвался из больницы (стационар), договорился с автослесарем (разобрал машину), договорился с друзьями (доехать, получить груз). Долго искали адрес, ни указателей, ни стендеров, ни рекламы. В общем, контора «Г. с двумя Ф» в Омске находится в «Ж с двумя П».
Приехал, мол вот он я. Девочка чего-то поискала в компьютере, спросила номер моего сотового, после чего сказала, что в моей фамилии (по их данным) неправильно написана одна буква и посылку я не могу получить (это при том, что бумажку на груз заполняет их представитель в Москве).
Объясняю ей, что паспорт при мне. Сотовый, на который она звонила, при мне. Железки эти кроме меня никому не нужны и очереди из однофамильцев нет, и человека с той фамилией, которую они придумали и которой нет даже в википедии, тоже нет и т. д. Не получилось. Груз не отдают.
Набирает номер отправителя, говорит, чтобы он по е-мэйлу выслал подтверждение, что в фамилии буква не та. У меня вопрос: «Откуда она узнает, что это е-мэйл именно моего отправителя и почему их ошибку должен исправлять отправитель?». Ну, раз ты уж до него дозвонилась, дай мне трубку и он подтвердит, что я - это я. И груз этот мне предназначен.
Все это происходит на фоне того, что в бумаге на груз стоит только фамилия и ИНИЦИАЛЫ, она ведь даже не знает, как меня зовут по имени и отчеству! Вопрос: «Сколько нужно признаков идентификации человека в условиях Грузовозофффа, для того чтоб за мои деньги отдать мне мой груз?»
Закручинился я, плюнул в пол, повернулся и ушел.
В общем, посылку я так и не получил, в течение дня не было ни одного звонка, не то чтоб с извинениями за «накладку», просто ни одного звонка.
Минусы: 1 - нарушил больничный режим; 2 - сорвал работу автослесаря; 3 - напряг попусту друзей; 4 - потерял время.
Плюсы: 1 - узнал, где в Омске находится «Ж с двумя П»; 2 - плюнул в пол.
Ощущения: Напоминает автомат, в который суешь пятисотку с целью оплатить телефонные разговоры, знаешь, что она настоящая, кровью и потом добытая, а этот урод тебе ее назад выплевывает, уголок, мол, не расправлен. Убил бы. Давно уже не чувствовал себя полным идиотом.
