Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с АСТРАХАНЬ-GSM, ЗАО

Перемитина Елена Олеговна · Accepted Answer

Добрый день!
Я, Перемитина Елена Олеговна, приобрела в салоне МТС на ул. Боевая (павильон) 01.01.2013 г. сотовый телефон марки Самсунг. Через несколько недель пользования я обнаружила дефекты в телефоне - тихий разговорный динамик, тихое воспроизведение музыки, проблемы с ПО (телефон терял сеть, мне не могли дозвониться, пока я не перезагружу телефон). 05.03.2013 г. я сдала сотовый телефон на проведение экспертизы качества, получив экземпляр заявления на руки. Через 20 дней мне на сотовый телефон пришло уведомление о том, "что дефект был признан не существенным и Вам будет произведен ремонт". О том, что я могу забрать телефон из салона меня уведомили звонком. В салоне мне показали Акт выполненных работ по замене электромеханической детали и хотели вернуть телефон. Я была категорически не согласна с данным решением - я не просила делать мне ремонт! 09.04. я написала претензию в юридический отдел с просьбой расторжения договора купли -продажи. 15.04 я получила уведомление с просьбой прийти в салон.
Сегодня 17.04. сотрудники салона попытались отдать мне ответ на мою претензию и вернуть сотовый телефон. Мне был предоставлен лист бумаги (скорее всего, скан), который не был заверен живой печатью и подписью. Я запросила предоставить мне Акт проведения проверки качества, т. к. я подавала заявление и оно было у меня принято, но так и не получила ответа! Мне ответили, что это заявление ошибочно (!????)
Сотрудник салона стала разговаривать со мной на повышенных тонах, принуждая (!) забрать сотовый телефон, в противном случае "если Вы оставите его здесь и он у нас потеряется, мы не за, что не отвечаем!"
Я отказалась принимать телефон, мне не вернули мои документы на руки, я была вынуждена уйти из салона, оставив все документы.
Прошу оказать содействие в решении моего вопроса, т. к. такое отношение к покупателю очень сильно оскорбляет и не вызывает желания возвращаться в этот магазин.
Мои контактные данные: Перемитина Елена Олеговна, сот.: 8937-135-11-35.