Связной

Рейтинг компании:
Другие названия:
салон сотовой связи
Телефоны:
8 (800) 700-43-43
Сайт: svyaznoy.ru
Сфера деятельности:
Салоны сотовой связи, магазины мобильных телефонов
Адрес:
Москва, Филёвский парк, Багратионовский пр., 7, к. 3 (ТК 'Горбушкин Двор', пав. В1-059, В1-043)
Написать отзыв про Связной
 
Отзывы клиентов о компании Связной(992)
Сортировать:
Вячеслав
Город: Подольск
16:34 08.09.2020
Отрицательное впечатление
Заказ 76118349, самовывоз Подольск (ул. Большая Серпуховская д.5) купил жене в подарок Realme 6. Но вручив, при съемке обнаружили дефект камеры (искажает цвет - уходит в красноту). В этот же день, спустя час, приехали в Сеть Связной. Менеджер Михаил признал дефект, устранить настройками и обновлением не смог. В возврате/обмене отказано.

Возврат денежных средств только после экспертизы!!!

Через 2 недели пришел ответ, что дефектов не обнаружено, забирайте. В обмене на другую модель с доплатой/возврате опять отказано.

Книгу жалоб никто не смотрит. Администратор/заместитель работают по своим дням, когда им удобно с 12 часов!

Составлен иск в Суд, Прокуратуру, Роспотребнадзор и Добродел.
Комментарий:
Внутренняя политика компании живет по своим правилам, совершенно не клиентоориентированы и готовы за телефон судиться.
Не рекомендую, перед покупкой тестируйте товар по всем пунктам,
т.к за качество не отвечают и нарушают права потребителя.
Андрей
Город: Люберцы
16:23 26.08.2020
Отрицательное впечатление
Купил беспроводное зарядное устройство. Выбор был всего из 3-х. Через 2 недели оно перестало заряжаться. Пошел в салон, где покупал - его закрыли. Пошел в салон рядом с работой - его закрыли. Третий салон оказалось пока работает. Целый час мурыжили, денег не вернули, взяли на проверку (сумма около 1800 руб).
Почитал отзывы в интернете о "Связном" - лично у меня сложилось впечатление, что каждый третий девайс из этого магазина - брак.
При таком неклиентоориентированном подходе и торговли браком думаю эта контора обанкротится в течение 1-2 лет.
Никому не рекомендую делать покупки в "Связном".
Валерий
Город: Санкт-Петербург
20:30 25.08.2020
Отрицательное впечатление
Александра
Город: Смоленск
14:45 25.08.2020
Отрицательное впечатление
Марина
Город: Москва
14:09 12.08.2020
Отрицательное впечатление
Заказ # 75945051 , был сделан 11.08.2020 в 21:25
Доставка курьером была назначена на 12.08.2020 с 14 до 17.
Телефон СПЕЦИАЛЬНО заказывали с доставкой на дом,так как у нас новорожденный ребенок которого не с кем оставить.
Телефон покупался в подарок пожилому человеку.
Моя ошибка в сложившейся ситуации тоже есть,у меня не было возможности проверить телефон при курьере.
НО!!!!Это не даёт право привозить телефон которым пользовались.
На нем сохранились сообщения,звонки и чужие фотографии.
Естественно у меня есть чек в котором стоит дата покупки и телефон в котором есть все даты когда были совершенны звонки и отправлены сообщения с этого телефона.
Связной никак не реагирует на наши жалобы.
Буду подавать в суд, вопрос принципа.
Пожалуйста будьте внимательнее!!!
Нам привезли вещь,которой кто-то пользовался довольно длительное время.
Елена
Город: Архангельск
19:30 11.08.2020
Отрицательное впечатление
Купила в салоне связи Связной неработающие наушники, о чём узнала только дома, когда принесла обратно, отказались вернуть деньги, а приняли только на ремонт на 45 рабочих дней!!! На 47 рабочий день наконец мне пообещали вернуть деньги, я нахожусь в салоне уже 1 час 45 минут и денег до сих пор не получила!!!
Харитонова Наталия
Город: Нижний Новгород
14:51 04.08.2020
Отрицательное впечатление
Есть ли в Связном - HR (кадровая служба)? Кто этот руководитель ? Кадры: не компетентные , врут, отношение пренебрежительное, высокомерное. В В В коллективах разлад - ругаются в присутствии клиентов. С таким Hr долго не протянуть.
Для Связного - это просто позор.
Виталий
Город: Калининград
16:13 29.07.2020
Отрицательное впечатление
Люди,не вздумайте связываться с этим магазином! Заказывал оплатив он-лайн защитное стекло на Сяоми Ми 10. Ребёнок пошёл забирать его в магазин.Две продавщицы после оплаты за работу принялись его одевать.В итоге сняли защитную плёнку с нового телефона и разбили это защитное стекло колдуя при одевании. Ребёнка попросили приложить банковскую карту к аппарату и сказали ,что деньги вернутся в течении месяца.Хотя в договоре это происходит только при отмене заказа. Здесь же порча уже оплаченного имущества. Как итог-СВИНСКОЕ отношение к покупателям. Новый телефон остался без плёнки,которую даже не возместили ,наклеив обратно+деньги за защитное стекло зависли в воздухе. Служба поддержки разводит руками.Всем на всё плевать.Связной -это не про качество и добросовестное отношение к клиенту! Связной -это БАРЫЖНИЧЕСТВО И СВИНСТВО !!!
Станислав
Город: Кемерово
14:19 27.07.2020
Отрицательное впечатление
Андрей
Город: Канск
09:46 27.07.2020
Отрицательное впечатление
Обходите эту сеть магазинов стороной. Поверьте мне и будете очень благодарны. Вам втюхают некачественный товар вы даже глазом не моргнете. При попытке обменять покупку, включаются все структуры этой сети, от верхнего до нижнего уровня, и шансы на положительный результат сводятся к нулю, куда бы вы не жаловались. Продавцы идут на радикальные меры, от поломки защелок крышки до царапин на экране (протирают тряпочкой якобы для осмотра состояния экрана, потом появляются микро царапины).
Ольга
Город: Москва
15:14 22.07.2020
Отрицательное впечатление
Анатолий
Город: Рязань
16:45 08.07.2020
Отрицательное впечатление
Покупал телефон в кредит. Просил без страховки, девушка сразу отказала, сказала или рассрочка с доп покупками на 3000 или со страховкой, иначе по другому будет отказ. С ночной дороги был рассеяная, продавец взяла во внимание и оформила телефон со страховкой стоимостью больше самой покупки и выдала кредитную карту. От страховки и допов я сразу же отказался, придя домой. Но можно было этого и не делать и не тратить свое время,девушка наверное до сих пор радуется и ждёт зарплату со своих навязанных услуг.
Ольга
Город: Новосибирск
23:38 02.07.2020
Отрицательное впечатление
Юлия
Город: Санкт-Петербург
12:24 25.06.2020
Отрицательное впечатление
Компания не может предоставить справки ндфл 2 , жду уже месяц , так же заказывала копию трудовой книжки не могут прислать !
Сотрудники не могут предоставить никакой информации, так же не могут решить эти проблемы ! Как мне быть в этой ситуации, я не могу оформить пособия на ребёнка из-за отвратительного обслуживания компании
Валерий
Город: Санкт-Петербург
11:21 16.06.2020
Отрицательное впечатление
Ужасная поддержка. Невозможно решить элементарный вопрос (опубликование на сайте отзыва на купленный некачественный товар), т.к. одностороняя связь от покупателя. Отвечают один раз отписками, и инкогнито (без указания сотрудника занимавшимся вопросом). Видно, наплевательское отношение к покупателю.
Негативный осадок от покупки. Лучше аналогичные товары покупать в других магазинах. Продают бракованные товары без проверки.
Марина
Город: Владивосток
05:53 11.06.2020
Отрицательное впечатление
Отвратительное обслуживание!!!!Такой уровень общения с покупателями возможен только в Сельпо! А тут на тебе-Связной!Два раза ходила в магазин и не могу получить ОПЛАЧЕННЫЙ заказ! Сообщения от их центра для оформления заказа не приходит!!!Я оплатила заказ,а мне его не выдают!Еще и доставка стоит 440 рублей!!!!Она тоже оплачена!!!Разочаровал этот магазин,никогда не приду сюда и напишу везде отрицательный отзыв и дам ужасную рекомендацию!
Алексей
Город: Москва
03:37 21.03.2020
Отрицательное впечатление
Связной на проспекте Андропова 25В стр.1 Такого наглого обмана я нигде еще не видел!!! При покупке телефона в тихую впаривают две билайновские симки под видом подарка каждая по 300 рублей,говорю мне билайн не нужен у меня мегафон,продавец сказал что уже их оформил и активировал,если не нужны выкиньте. На следующий день принес сдавать телефон по браку,возврат денег с вычетом 600 рублей,пытался оспорить ведь ценник стоит на витрине с полной суммой где не указанны никакие сим карты типа в подарок,ухмыляются в лицо и предлагают пойти в офис билайн сдать эти симки,естественно никто их уже не примет.ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН ТАМ РАБОТАЮТ МОШЕННИКИ!!!
Анна
Город: Саратов
15:35 20.03.2020
Отрицательное впечатление
Екатерина
Город: Петрозаводск
11:16 06.03.2020
Отрицательное впечатление
В январе приобретала телефон ,специалист Связного навязал в подарок 2 симкарты билайн,якобы в подарок .Баланс 300 руб и я могу его потратить .а потом выкинуть симкарту.Я еще уточнила,что не будет ли потом долга,он уверил,что нет,точно.Так как это подарок.


В итоге сейчас 06.03.2020 проверяю баланс симкарт и обнаруживаю долг -398 руб на одной и другой карте.Было очень не приятно,когда поняла,что меня просто обманул специалист,для того что б выполнить свой план по продажам сим-карт.
Не советую никому связываться ,особенно в салоне в Лотос-Плаза(где вся эта ситуация и получилась),так как сотрудники могут вот так подставить вас.
Вероника Салтыкова
Город: Екатеринбург
12:25 26.02.2020
Отрицательное впечатление
Очень неприятная ситуация при покупке телефона моей дочери навязали 4 сим карты которые якобы шли в подарок, плюс деньги еще содрали за заводскую пленку...... итог вместо 5400, отдали 7558. Мало того еще и хамят сотрудники, это директор магазина и стоит при своих подчиненных оскорбляет меня, не пытаясь решить пробоему
Александр
Город: Ступино
13:29 17.02.2020
Отрицательное впечатление
некачественный товар не возвращают деньги
Руслан
Город: Геленджик
07:29 11.02.2020
Отрицательное впечатление
Анна
Город: Рязань
21:43 18.01.2020
Отрицательное впечатление
18 января 2020 21:40
Доброго времени суток! Хочу поделиться не приятным инцидентом. На днях приобретала телефон за не маленькие деньги. Помогли оформить рассрочку, за это спасибо, было все оперативно! Но... Меня смутил тот факт что, процедура наклеить стекло на экран стоит 2034 рубля??При этом стекло стоит 2219, о стоимости этой процедуры никто не сказал, узнала когда увидела чек.. Почему продавцы не информируют о таких дорогих процедурах? Имя и фамилию продавца умолчу, осадок остался не приятный.. не потому что я отдала эти деньги.. а по причине что сделали все тихо, также в чеке были выбиты четыре симки которые я не просила, и смс-информирование за 710 руб!!! Итог, аксессуары вышли на 9 с лишним тысяч, хотя договаривались на 6 тысяч Вообщем ребят, клиентоориентированность вообще не развита, больше в этот магазин никогда не приду! И никому советовать не буду!) Всем добра.
Ольга
Город: Москва
18:39 10.01.2020
Отрицательное впечатление
Анастасия
Город: Новосибирск
12:31 04.01.2020
Отрицательное впечатление
По предзаказу заказала телефон в начале декабря. Оплатила его.
Не пришло никаких подтверждений на почту, перезвонила сама. Мой заказ отображался, его подтвердили.
После этого 21.12 до меня не смогли дозвониться и я получила смс о том, что нужно перезвонить.
Перезвонила. СНОВА ПОДТВЕРДИЛА ЗАКАЗ.
После этого 04.12 на почту пришло письмо, что заказ отменен, по причине того, что со мной не могли связаться. Отменили заказ, который УЖЕ БЫЛ ОПЛАЧЕН И 2 РАЗА ПОДТВЕРЖДЕН!
При этом сотрудница при разговоре ничего не может внятного сказать, кроме как: "Я дала вам корректную информацию, деньги были переведены на карту, с которой произошла оплата". И ВСЕ!
Самое обидное, что это был подарок и, находясь, на севере очень сложно найти быстро замену. В итоге я имею сумму в подвешенном состоянии (которая должна придти в течении 21 дня), отсутствие подарка близкому человеку, и полный негатив к компании, которая так наплевательски относится к своим покупателям.
Светлана
Город: Тольятти
11:39 30.12.2019
Отрицательное впечатление
Отвратительная организация. Больше желания что-либо покупать в Связном пропало напрочь и всем не советую.Купила цифровую приставку Lumax DV 3211 HD к TV . На следующий день пришла вернуть ее, как не подошедший мне товар. Не подошла она к моей антенне. Но у приставки оказался не рабочий пульт, что я и сказала продавцу. На мое требование вернуть деньги за приставку мне продавец ответил, что ее надо сдавать в службу качества и только после проверки , через 20 дней возможно мне вернут деньги.... В итоге купила в другом магазине.
Лариса
Город: Омск
10:28 29.12.2019
Отрицательное впечатление
Петр
Город: Санкт-Петербург
21:43 16.12.2019
Отрицательное впечатление
В салоне "Связной" по адресу СПБ, проспект Просвещения д.35 был приобретен телефон "Samsung". При покупке аппарата продавцами была навяза и, соответственно, оплачена ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ. На телефоне вышел из строя динамик и потребовалось 4 визита в салон и бессчетное количество звонков в Москву по горячей линии для того, чтобы только сдать его в ремонт. При этом сотрудники салона или специально тянули время провоцируя скандал или были абсолютно некомпетентны. Недавно телефон был возвращен НЕ ОТРЕМОНТИРОВАННЫМ с т.н. "Актом проверки качества аппарата" от 03.12.19 за №18552166. В акте неизвестным специалистом сервисного отдела черным по белому : ,,,ИСТЕК СРОК БЕСПЛАТНОГО ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ"...
И это при оплаченной пожизненной гарантии.
Господа - заходя в "Связной" вы однозначно попадаете к мошенникам и потенциальным ворам.

Петр Валентинович.
София
Город: Иркутск
12:39 06.12.2019
Отрицательное впечатление
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОПЫТ В ЖИЗНИ ПРИ ПОКУПКЕ ЧЕГО-ЛИБО!!!!! Взяла рассрочку «С НУЛЕВОЙ» оплатой, проценты прописанные в договоре сотрудники данного предприятия объясняли, что это лишь формальности, в чеке пробили услуги, которые даже не совершали, пробили вскрытие и включение телефона, хотя включала и открывала только я. Просто посмотрели на то, что мне 18 и я не особо разбираюсь в этом, наподключали все что возможно и напихали все. В итоге обманули на 11 тысяч. Не исключаю свою вину в том, что не имела ранее опыта с кредитами и рассрочками, но даже не могла представить, что люди бывают такими НАГЛЫМИ!!!!
Александр
Город: Айхал
08:10 10.11.2019
Отрицательное впечатление
Регионы присутствия
Санкт-Петербург Москва Ростов-на-Дону Новосибирск Нижний Новгород Екатеринбург Владимир Московская Область Тверь Казань Пермь Красноярск Калуга Челябинск Тула Иркутск Воронеж Самара Рязань Уфа Омск Саратов Краснодар Ярославль Тольятти Волгоград Белгород Владивосток Ставрополь Барнаул Иваново Липецк Ижевск Тамбов Ульяновск Клин Курск Хабаровск Набережные Челны Вологда Сургут Калининград Киров Смоленск Саранск Старый Оскол Брянск Геленджик Оренбург Пенза Архангельск Астрахань Абакан Кемерово Нижнекамск Орск Петрозаводск Псков Стерлитамак Сызрань Сыктывкар Таганрог Чебоксары Чита Ейск Южно-Сахалинск Новочеркасск Улан-Удэ Петропавловск-Камчатский Дзержинск Коломна Балашиха Жуковский Железнодорожный Обнинск Новый Уренгой Мытищи Златоуст Подольск Долгопрудный Гагарин Переславль-Залесский Люберцы Ангарск Лобня Одинцово Фрязино Ногинск Усинск Покров Электросталь Ступино Кингисепп Домодедово Химки Кашира Тобольск Серпухов Орехово-Зуево Советск Междуреченск Чехов Рыбинск Асино Пушкин Дубна Канск Воскресенск Маркс Ачинск Мончегорск Черепаново Осташков Айхал Оленегорск
Похожие компании