Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с МТС

19 декабря 2015 года я выезжала за границу и подключила на Павелецком вокзале опцию "0 без границ". Вернувшись 9 декабря, там же её сразу отключила через оператора официального офиса МТС. Оставшись через несколько дней без связи зашла в офис МТС на Алексеевской где попыталась выяснить в чем причина. Мне не только нахамил руководитель офиса Сергей Татаринцев, но и сделал опцию "0 без границ" неотключаемой ни через самостоятельное отключение, ни через письменное заявление в офис компании, ни через контактный центр. Деньги, потраченные на эту опцию вовремя пребывания в России, МТС возвращать не собирается, мотивирую это тем, что мое обращение к сотрудникам офиса проверить не предоставляется возможным, а по факту написания заявления выявлено недопонимание, которое постараются учесть. А с господином Татаринцевым по поводу его хамского обращения, провел разъяснительную беседу сам господин Татаринцев о чем черным по белому написано в книге жалоб. Господа маркетологи МТС! Вы действительно думаете, что во время развития Интернета такие фокусы будут сходить с рук сотрудникам компании, отвратительно относящимся к клиентам? Как только вернусь в Москву, перехожу к любому другому провайдеру телефонных услуг. Никогда никому не порекомендую МТС.

Рейтинг компании:

Другие названия:

салон сотовой связи

Телефоны:

8 (800) 250-09-90

Адрес:

Москва, Головинский, Головинское шоссе, 5

Email: pr@mts.ru

Сайт: mts.ru

Сфера деятельности:

Салоны сотовой связи, магазины мобильных телефонов, Телекоммуникационные компании

Регионы присутствия

Санкт-Петербург Москва Ростов-на-Дону Новосибирск Нижний Новгород Екатеринбург Тюмень Владимир Тверь Казань Пермь Красноярск Калуга Челябинск Тула Иркутск Воронеж Самара Рязань Уфа Омск Саратов Краснодар Ярославль Тольятти Волгоград Белгород Владивосток Орел Ставрополь Барнаул Липецк Ижевск Тамбов Ульяновск Великий Новгород Курск Хабаровск Калининград Кострома Киров Смоленск Брянск Оренбург Пенза Пятигорск Сочи Мурманск Армавир Братск Благовещенск Йошкар-Ола Кемерово Курган Нижневартовск Новокузнецк Орск Петрозаводск Псков Сызрань Сыктывкар Томск Чебоксары Череповец Чита Выборг Петропавловск-Камчатский Комсомольск-на-Амуре Актобе Дзержинск Балашиха Жуковский Великие Луки Мытищи Долгопрудный Люберцы Реутов Лесной Одинцово Гатчина Электросталь Ступино Кингисепп Химки Щелково Тобольск Балаково Солнечногорск Советск Чехов Рыбинск Тихвин Первоуральск Ковров Евпатория Вязники Королёв Каменск-Шахтинский Александров Елабуга

Похожие компании

Экомобайл

Цифроград

Теле2

Связной

Ноу-Хау

МегаФон

Магазины Dixis

Евросеть

Билайн

re:Store

Компания просмотрена: 217064 раза

Часто не совпадает IP-адрес и указанный в отзыве город

Подозрительно много отзывов с одинаковыми IP-адресами

МТС

15 место среди компаний, которые могут обмануть

МТС — ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет более 100 миллионов абонентов. Население 83 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.

Рейтинг компании:

Другие названия:

салон сотовой связи

Телефоны:

8 (800) 250-09-90

Email: pr@mts.ru

Сайт: mts.ru

Сфера деятельности:

Салоны сотовой связи, магазины мобильных телефонов

Адрес:

Москва, Головинский, Головинское шоссе, 5

Написать отзыв про МТС

Имя

Общее впечатление

Текст отзыва

Город

Отзывы клиентов о компании МТС(1498)

Сортировать:

Наталия

Город: Москва

00:15 18.12.2025

Отрицательное впечатление

Сотрудники МТС навязывают клиентам пенсионерам ненужные услуги, не выдают документы при сдаче оборудования, а потом выставляют счет за не полученные услуги связи.
Моя мама, пожилой человек, пенсионер и инвалид, 05.08.2025г обратилась в отделение МТС на Б. Ордынке д.25 с целью оплатить задолженность за домашний интернет, тк ей долгое время не присылали бумажные счета за услуги связи.
Личным кабинетом, а так же электронной почтой она не пользуется в силу возраста и заболевания.
Там вместо оплаты задолженности ей отключили старый тариф и навязали подключение Пакета тв + домашний интернет, заявив, что так лучше!
Не разъяснив, почему и зачем ей так лучше, просто дали документы на подпись и счет на оплату.
На следующий день ей заменили роутер на другой и подключили тв приставку.
Так как моя мама редко смотрит тв и ей не нужна была такая услуга МТС, то 18.08.2025г она отнесла тв приставку в отделение на Б. Ордынке и сдала ее сотруднику.
Сотрудник оформил заявление на отключение услуг тв, но Акт приема передачи тв приставки не оформил.
В спешке мама не проверила комплект выданных ей документов, так как думала, что ей все оформили в электронном виде.
В ноябре 2025г МТС выставил ей счет за услуги связи в сумме 5850,50руб, в том числе 5300,00 руб – стоимость тв приставки, которую она уже сдала!
На наши обращения ( 1-860136530497 и 1-86651092680) и просьбы разобраться в данной ситуации, а именно запросить видео запись в отделении от 18.08.2025г и прояснить ситуацию - был отказ.
Сотрудники в отделении на Б. Ордынке НЕ НАЗЫВАЮТ свои ФИО, говорят, что это конфиденциальная информация, отфутболивают от одного сотрудника к другому.
На просьбу позвать руководителя отделения ответили, что его нет!
Звоните на горячую линию.
НА горячей линии МТС приняли обращение, но через несколько дней отказали в рассмотрении. В чате МТС только бесконечное общение с ботами и переключение на других сотрудников.
Но мое требование предоставить мне ПИСЬМЕННЫЙ отказ в рассмотрении обращений опять только бесконечное затягивание времени и отфутболивание к другим сотрудникам.
И так бесконечное хождение по кругу…
Если вы хотите проблем и:
Навязывания ненужных услуг клиенту,
Невыдачи должно оформленных документов при сдаче оборудования в отделении,
Затягивания времени рассмотрения обращений,
Выставление счетов за не оказанные услуги,
И просто пообщаться с ботами)))
То вам в МТС!