Отзыв клиента Михаил о компании Авиэл-Интернет

В ноябре 2016 года, после четырех лет использования, без предварительного уведомления была отключена услуга предоставления реального динамического IP. На обращение в техподдержку с просьбой восстановить услугу, сотрудник ответил, что её представление явилось следствием неисправности оборудования. С этим можно было бы согласиться, если не учитывать четырехлетний срок "неисправности", ну и информацию в личном кабинете, что данная услуга представляется без дополнительной оплаты. Отсюда можно сделать два предположения - либо сотрудник не вполне владеет вопросом, либо "Авиэл" по-тихому меняет правила игры.
Что хуже, даже и не знаю.