Отзыв клиента Алексей о компании Компания Балнет

Не пользовался интернетом полгода, появилась надобность восстановить связь, звоню в Балнет и узнаю, что сняли точку, ну, что за беспредел? Еще деньги там по письму замораживал, и что? Где они теперь?