Отзыв клиента Олег о компании BIGtelecom

Подключил пакет цифрового телевидения от digtelekom вместе с оборудованием, которое они предлагают (отдельная тема для разговора), в результате тв работает согласно договора, а вот все остальное нет: доступ к приложениям, встроенным в плеер, не возможен в связи с отсутствием подключения к интернету. Обратился к провайдеру за помощью, где "высоквалифицированные, мегавежливые сотрудники" дали следующий ответ: вы заказывали телевидение, оно у вас есть, все остальные вопросы к нам (абонент с 2009 года). Что делать?!