Отзыв клиента Анна о компании Билайн

Добрый день,

на сайте https://www.visa.com.ru/pay-with-visa/visa-travel-offers.html#3 заявлено о "Бесплатном интернет и минутах* в международном роуминге «Билайн», «МегаФон», МТС и Tele2".

К номерам, принадлежащим "Билайн", были прикреплены карты VISA PLATINUM и VISA INFINTE. Однако, при поездке за пределы РФ с 03.04.2019 - 07.04.2019 (первый номер) и 03.04.2019 - 14.04.2019 (второй номер) никакого бесплатного роуминга предоставлено не было.

Вернувшись на территорию Москвы с одним из номеров, я связалась с представителями "Билайн" и попросила принудительно подключить роуминг к оставшемуся номеру, который был на руках у ребёнка, оставшегося заграницей. При этом я по совету работников "Билайн" отсоединила одну карту VISA и присоединила заново для автопополнения VISA INFINITE. Однако, списания денег за роуминг продолжились. При этом с номера, как и положено, набиралась требуемая команда *110*3331#. Даже если представители техслужбы, как они утверждают, её не получали, то есть зарегистрированное в офисе "Билайн" моё письменное заявление от 10.04.2019 с просьбой о принудительном подключении указанной услуге ребёнку.

Сегодня, 15 апреля 2019, менеджер "Билайн" бодро сообщила о том, что моя просьба выполнить заявленные на сайте VISA обязательства отклонена. Перерасчёт, о котором я просила, сделан не будет.

Мне жаль, что VISA не следит за выполнением обязательств своими партнёрами.

От самого "Билайн" ждать уже нечего. Считаю ошибкой переход своей семьи в эту Компанию от другого оператора. Собственно, в ближайшее время и займусь её исправлением.