Отзыв клиента Елена о компании Евросеть

Добрый день!
Проживаем в Екатеринбурге. Адрес по которому возникла проблема: Сиреневый бульвар 2, Евросеть. Очень не нравится отношение сотрудников к своей работе. Может конечно это установка рукаоводства, но то что они делают противоречите закону. Мой отец на день рождения себе телефон у вас взял. Прошло какое-то время и телефон стал разряжаться через каждые два часа и сильно нагреваться, до того нагревается что при разговоре лицо обжигает. Пошли менять его. Отец пришел и сказал что отправье его на диагностику, и верните деньги за телефон. Так как он не качественный это во первых, а во вторых не соответствует заявленным требованиям. Но так как мой отец очень доверчивый, он наслово поверил сотрудникам, что они телефон отправляют на диагностику а не на ремон. Но в итоге в бумаге которую он подписал было указано, что это гарантийный ремонт телефона. То есть деньги за некачественный товар нам возвращать не хотят. Плюс ко всему "диагностика" уже длится более 30-40 дней. И ни слуху ни духу от Евросети нет. Сказали что сообщат, когда мы сами им звонили, но так ничего и не прислали! Просим срочно разобраться с ситуацие! Так как отец остался абсолютно без телефона, а также интернета! Что за безобразие твориться! Хотим вернуть деньги за некачественный товар!!! А они нам втюхивают отремонтированный телефон. Нам не нужен телефон после ремонта. Также мы списывали по соц сетям с ними. Они очень грубо с нами общались и оскарбляли. Говорили, что сочуствуют нашим знаниям закона. Также ответили что никакого дефекта на телефоне нет. По-моему эта экспертиза такая же некачественная как и сам телефон. Он же от чего-то нагревается...и при чем очень сильно, что аж обжигает лицо. Также приняли его на ремонт,но если он качественный, тогда зачем принимать на ремонт? И теперь говорят что он исправен и можно его забрать. Очень просим разобраться, уже устали от обмана((( контактные лица: Сухоносов Алексей Владимирович,телефон 89678547227. Представитель по доверенности Сухоносова Елена Алексеевна, телефон 89617774139