Отзыв клиента Лила о компании Евросеть

Приобрела плеер Transcend MP330 по заказу в интернет-магазине Евросеть.
При использовании плеера оказалось что он переключает следующую песню в течение 10 секунд!!! У меня до этого был плеер сони walkman флэшка и он переключал песню моментально, да и вообще любому адекватному человеку понятно, что ждать на переключение каждой песни по 10 секунд - это мягко говоря долго.
Позвонила в Евросеть, обьяснила проблему, спросила, могу ли я сдать товар. У меня уточнили тип плеера и сказали что это технически простой товар и я могу подьехать в магазин где я приобретала плеер, продавец проверит на месте неисправность и оформит возврат. Приезжаю в магазин. Девушка около 40 минут заполняла форму, после этого связалась с сотрудницей для уточнения каких-то деталей, и та ей сказала что это технически сложный товар и простой возврат невозможен, необходимо сдать товар на гарантийную проверку, которая занимает 45 дней не считая времени транспортировки. Все это было повторено мне, т. К. продавец попросила ее сказать это мне по телефону. Я звоню в Евросеть, обьясняю ситуацию, мне говорят что та сотрудница неправа и это технически простой товар и мне, единственное что, надо будет подождать час после того как продавец отправит заявку на возврат, чтобы ее утвердили. Я передаю трубку продавцу, ее консультируют как оформить заявку на возврат. Еще около 30 минут она заполняет что-то на компьютере. После чего говорит мне что она не может оформить, т. К. она первый день на работе и числится в каком-то другом салоне. Просит пройти в ближайший салон где мне все быстро все оформят. Я иду в этот салон. Здесь менеджеры говорят мне что это технически сложный товар, и они не собираются брать ответственность на себя и оформлять возврат, потому что если окажется, что товар неисправен по моей вине, с них спишут из зарплаты. Я звоню в Евросеть в который раз. Обьясняю все по 10 кругу. Девушка говорит что сотрудники салона неправы и это технически простой товар и они могут оформить возврат, просит подождать на линии пока она свяжется с ними и поговорит. Я присутствую при этом разговоре. Девушка из салона все так же упирается и говорит что не будет брать на себя ответственность. Сотрудница колл-центра переключается не меня и сообщает что я не могу сдать так как сотрудники салона отказываются. И что я могу приехать завтра в тот магазин, где я приобретала, там будет продавец который мне продал товар и он все оформит.
В общем! Больше никогда ничего приобретать в этой сети не буду, после того как я потратила столько времени и нервов.
Еще не факт, что завтра когда я приеду, у меня примут товар не на 45-дневную диагностику, а на возврат. В общем я потеряла деньги, время и нервы! Спасибо Евросеть