Оценка Даже не ноль! Они ушли в минус!
Ни с чем хуже ранее никогда не сталкивалась, хотя не отношусь к "вредным" клиентам.
Заказали детскую мебель (почти 50 тысяч руб.), пришла эта мебель с браком, не в полном комплекте, без русской инструкции (а значит товар не сертифицирован для продажи на территории РФ (!)
Позвонила, сообщила о браке, ответили, что перезвонят - не перезвонили.
Позвонила, напомнила, перезвонили, сказали приедут забрать мебель на следующий день - не приехали.
Позвонила, напомнила - сказали, что информации о том, что нужно что-то забрать нет - договорились, что заберут на следующий день - не приехали.
Позвонила, напомнила - попросили сфоткать брак (!)
Вообщем, чтобы мебель забрали, пришлось ругаться.
Дальше возврат денег - еще хуже!
Сначала сказали, что вернут через 2 недели.
Потом, что еще через неделю,
Потом оказывается, что они перекупали эту мебель у другой организации и мне нужно ждать, пока их поставщик рассмотрит их жалобу о браке и вернет средства, и только после этого они вернут мне деньги (что нарушает закон о защите прав потребителей (!) - типа через неделю.
В итоге звонила несколько десятков раз!
И МНЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО ПРИ УГРОЗЕ ОБРАЩЕНИЯ В СУД!
С момента моего первого звонка о браке до возврата средств прошло ДВА МЕСЯЦА!
НО они сделали неправильный платеж (как они вообще ведут свою бухгалтерию?? Ведь был акт на возврат!) и ВСЕ ЕЩЕ ДОЛЖНЫ ОСТАТОК СУММЫ!
Причем они признали, что ошиблись, говорят да-да вернем, а на деле - ноль движения.
Уже прошло почти три месяца!
