Hoff

Сеть гипермаркетов Hoff — это одна из крупнейших российских и динамично развивающихся мебельных сетей. Это единственная российская сеть мебели и аксессуаров для дома, работающая в формате гипермаркета.

Наши гипермаркеты имеют уникальный для российского рынка формат - "Все в одном месте". Мы предлагаем комплексные интерьерные решения на основе широкого мультибрендового ассортимента.

Рейтинг компании:
Другие названия:
Хофф
Телефоны:
+7 (495) 308-86-84
+7 (495) 407-72-71
Email: info@hoff.ru
Сайт: hoff.ru
Сфера деятельности:
Мебель
Адрес:
Москва, Даниловский, Ленинская Слобода улица, 26 (МЦ 'ROOMER')
Написать отзыв про Hoff
 
Отзывы клиентов о компании Hoff(275)
Сортировать:
Алина
Город: Москва
15:45 02.07.2020
Положительное впечатление
Хороший мебельный, покупала там диван, стенку, стол
Владимир
Город: Краснодар
22:23 03.06.2020
Отрицательное впечатление
Заказал мебель ,доставку и сборку!
Сборку отменяют уже второй раз!
Переезд откладывается и несу финансовые потери за каждый день проживания на другой квартире!
Ужасный сервис!
Никому не посоветую
Виталий
Город: Ростов-на-Дону
16:58 02.06.2020
Отрицательное впечатление
Заказал в этом поганом гипермаркете 2 стула и стол на кухню. 1 июня привезли, а 2 июня приехал сборщик, от сторонней фирмы,что очень странно! В процессе сборки выяснилось, что отсутствуют 2 боковые царни и, следовательно, ножки невозможно установить. Позвонили к ним в офис, стали кормить тем, что обещали к концу недели подвезти со склада... Пока буду ждать. Но некомпетентность коплектовщиков и отк просто поражает. Пкрвый и в последний раз я к ним обращаюсь.
Бакулина Дарья
Город: Московская Область
11:27 02.06.2020
Отрицательное впечатление
Виктория
Город: Воронеж
13:05 12.05.2020
Отрицательное впечатление
Заказала матрас 28.04 оплатила картой сразу, вела с ними переписку, они меня кормили обещаниями привезти через 10-14 дней, как итог по прошествию 15 дней с заказа мне сказали ждать конца МАЯ МАЯ
Роман
Город: Москва
19:11 08.05.2020
Отрицательное впечатление
Владимир
Город: Ростов-на-Дону
14:20 04.05.2020
Отрицательное впечатление
Какой то треш. Сначала не могли провести онлайн оплату доставки и сборки. Потом привезли не тот цвет шкафа. Треш и ужас. Дозвонится не реально. Тоесть трубки берут но потом обещают перезвонить и ноль. Теперь ждем мифического ответственного чтобы поменять одну коробку
Мария
Город: Самара
13:45 28.04.2020
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис в интернет-магазине!!! Это первый и последний раз, когда я там что-то заказала! Оплата была картой. Написано, что если заказать до 13:00, то доставят на следующий день! Мне срочно нужны были эти товары. После списания денег с моего счета, пришло смс от магазина о том, что заказ принят, ожидайте!!! Подождала до вечера т тишина. Стала звонить, говорят деньги не прикрепились ещё к заказу!! Что за бред, первый раз такое слышу! Хорошо! Через сутки опять тот же ответ! Спрашиваю когда доставка? Ответ когда деньги прикрепятся? Через двое суток тот же ответ, только доставку ещё предложили наконец-то ( предварительно правда) на 1 мая оформить! Итого двое суток! Товар оплачен, но не оплачен!!! Дурдом!! На дворе 21 век, ребята! Вы там деньги пешком чтоль несёте до заказа!!! Как-то на мошенничество смахивает! Ни денег, не товара!
Иван
Город: Санкт-Петербург
15:21 27.04.2020
Отрицательное впечатление
Anna_Anna
Город: Москва
21:09 26.04.2020
Отрицательное впечатление
Вадим
Город: Москва
15:30 20.04.2020
Отрицательное впечатление
Заказал кухню, доставили не все. Теперь морочат голову, каждый раз обещают, что через час со мной свяжется некий ответственный сотрудник и все никак. При чем сборку я оплатил, но собирать нельзя, так как не все приехало. Сволочи и мерзавцы, отвратительная работа менеджеров, ничего не могут, просто говорящие головы, способные тебя пнуть и пообещать что через час свяжется некто ответственный.
Ярослав
Город: Казань
17:47 01.04.2020
Отрицательное впечатление
В июле 2019 я купил это кресло Ross. Недавно, когда я на нем сидел, его спинка неожиданно сломалась под моим весом. Фотографию прикладываю. Мой текущий вес 84 кг, что значительно меньше 120 кг, которые указанны в паспорте как предельные для эксплуатации.
Это первое кресло в моей жизни, которое так сломалось. Даже самые дешевые китайские стулья и то никогда не ломались под моей спиной!
Отдел гарантийных обращений магазина по моей фотографии решил, что я ненадлежащим образом эксплуатировал кресло и отказал в гарантии, которая по паспорту составляет 2 года и они даже не попросили привезти кресло на экспертизу.
Вывод - никогда не покупайте ничего больше в магазине Hoff.
Nusya
Город: Московская Область
18:13 23.03.2020
Положительное впечатление
Hoff повезло лишь в одном, что в их магазине работают квалифицированные специалисты, которые бесконфликтно улаживают все ситуации, связанные с ошибками: в доставке товара, сборки и продажи.
Заказали шкаф-купе, доставку осуществили вовремя, но оказалось, что привезли некорректную комплектацию товара. Приехал сборщик, заметил эту проблему и оформил акт о возврате товара и замене его на корректную комплектацию. После составленного им обращения, с нами связалась специалист Валентина, вежливо уладила все вопросы по повторной доставке, а также по замене товара, по нашей просьбе она оформила выезд сборщика, который уже к нам приезжал до этого.
Хотелось бы поблагодарить Валентину, за быстрое и эффективное решение нашей проблемы, а также поблагодарить сборщика Сергея!
А магазину Hoff желаю устранять свои проблемы начиная с продавцов-консультантов, а также с доставщиков, которые уверяют, что проверять ничего не надо и что комплектация товара не содержит никаких проблем.
Анна
Город: Волгоград
18:19 15.03.2020
Отрицательное впечатление
Покупали в гостиную горку, в коридор прихожую и комод, на каждом из вышеперечисленной мебели были косяки. Никому не рекомендую данный магазин.
Ольга
Город: Московская Область
09:25 15.03.2020
Отрицательное впечатление
Заказали шкаф, оплатили доставку и сборку. Приехал сборщик и с порога заявил, что нужно доплатить 1000рублей за вертикальную сборку. В магазине никто ничего про это не говорил, оплачивать дополнительные деньги без чека мы отказались, сборщик ушёл. На горячей линии мне сказали, что я еще должна заплатить ложный вызов. Что простите???!! В магазине вернули деньги за сборку. Больше никогда ничего там покупать не буду. Ужасный сервис
Алексей
Город: Московская Область
22:26 11.03.2020
Отрицательное впечатление
Доставили брак, сковорода пришла царапаная, покрытие тефлон нарушено, оформил жалобу, 2 недели не могут решить этот вопрос, сотрудник ответственный не перезванивает, отвратительная компания, больше ничего там не буду покупать
Наталья
Город: Казань
19:26 28.02.2020
Отрицательное впечатление
Отвратительный магазин. Хуже не бывает. Сотрудники совершенно не компетентные,безразличные. Ничего не хотят делать. Привезли шкаф с другими дверями. Так двери и не поменяли. Невиданное безобразие. Никто ни за что не отвечает. Продавцы обманьщики. Не покупайте у них ничего.
Владимир
Город: Московская Область
18:21 08.02.2020
Отрицательное впечатление
Дмитрий
Город: Екатеринбург
11:46 05.02.2020
Отрицательное впечатление
Товар оплачен 11.012020. Доставили 05.02.2020 в поврежденном виде. Сотрудник колл-центра Ирина работает с подчеркнуто-вежливым хамством. Вместо того, чтобы просто выполнить просьбу переключить на сотрудницу, работающую с проблемой, вступает в ненужный разговор, провоцирует на негативную реакцию, затягивает общение. До этого было уже проведено порядка 10 тлф общений с разными работниками, каждый раз тратил около 10 минут на ненужные уточнения, после чего мне ОЧЕНЬ вежливо отвечали что "к сожалению нужный сотрудник сейчас занят, Вам перезвонят". Ничего, что я так-же могу быть занят? Для чего создан колл-центр?
Елена
Город: Самара
11:25 31.01.2020
Отрицательное впечатление
Если Вы готовы ждать мебель по полгода, Вам туда. Заказали диван 01.12.19 уверили, что доставят за 2 недели, о, хорошо, НГ на новом диване, а фигульку... Звоню каждую денелю и каждый раз, то диван в пути, то на складе, то опять в пути. Сегодня 31.01 оказывается он еще не выехал. Я понимаю, что это не унитаз, но зачем обещать, если знаете, что затяжная доставка.
Лидия
Город: Москва
17:35 21.01.2020
Отрицательное впечатление
Оксана
Город: Москва
14:53 08.01.2020
Отрицательное впечатление
Работают не компетентные сотрудники. Продавцы ничего не знают. Заказала шкаф, сборку не предложили. Операторы хамы. Магазин не рекомендую!! Прежде чем покупать там мебель, внимательно прочитайте отзывы!!!
Антон
Город: Москва
13:03 21.12.2019
Отрицательное впечатление
Ирина
Город: Ростов-на-Дону
19:17 01.12.2019
Отрицательное впечатление
Качество мебели плохое
Виктор
Город: Санкт-Петербург
22:02 17.11.2019
Отрицательное впечатление
Людмила
Город: Москва
14:18 14.11.2019
Отрицательное впечатление
Абсолютно не выполняются обязательства по доставке оговоренные ранее, абсолютно безграмотные и безответственные сотрудники службы доставки! Покупатель потерял рабочий день, прождав заказ в Солнцево. За нанесение материального и морального ущерба будем вынуждены подать на Hoff в суд. Больше в этот магазин ни ногой, напишу отрицательные отзывы о работе магазина во все имеющиеся источники, пусть потенциальные покупатели читают и делают выводы.
Максим
Город: Краснодар
21:12 12.11.2019
Отрицательное впечатление
Заказали диван (не самый дешешевый) ,оплатили 12.10.19. Обещали за 2 недели приедет. За месяц так и не привезли. По тел. вразумительно не объяснили почему, сославшись на "косяки" поставщиков. И это уже не в первый раз. Ассортимент на мой вкус хороший , но то ли сервис, то ли логистика ложает. Если есть возможность, обходите стороной! Потратите нервы и время! Заказ 7137482918
Герман
Город: Москва
17:49 05.11.2019
Отрицательное впечатление
Привезли стол, некомплектный. Не хватает нескольких болтов из-за которых собрать стол не представляется возможным. Клиентский сервис никак эту ситуацию не решает. Мне грубо говоря предложили купить болты самому, а мое обращение послали куда подальше, гулять по недрам Hoffа. Вот так и сидим дома, с разобранным столом, за который заплатили полную сумму.
Ужасная компания, которой плевать на своих клиентов. Налицо корпоративное обезличивание и полная безответственность всех сотрудников. Все только переводят стрелки друг на друга.
Не дай бог вам что-либо купить у них.
Ольга
Город: Ростов-на-Дону
11:53 05.11.2019
Отрицательное впечатление
Сотрудники Хофф ввели нас с мужем в заблуждение по срокам доставки мебели. В результате мы оплатили чек и на данный момент находимся без денежных средств и мебели, которая нам необходима для пееезда в новую квартиру. Обещали привезти все за три недели. А потом начали переносить сроки на полтора месяца!!! Причем это не окончательная дата доставки. Когда мы потребовали нам вернуть деньги, т.к консультант не знает, когда будет совершена нам доставка, написали, что вернут в течение 10 рабочих дней! Об этом нас никто не предупреждал, нам говорили, что в случае отказа от товара, нам вернуть все за сутки! Очень жалеем, что связались с этим магазином и теперь вынуждены нести дополнительные расходы.
Кристина
Город: Краснодар
16:32 23.10.2019
Отрицательное впечатление
Заказала в магазине Hoff кровать. Ждала ее месяц, мне ее привезли, помогли затащить в лифт. После распаковки кровати я была просто в ужасе. Обе боковые стенки кровати были все в дырках, ткань порвана.Поехали в магазин, где покупали кровать. Специалист заполнил нам форму электронного обращения.На следующий день мне позвонил специалист из Hoff и попросил предоставить фотографии данных дефектов.На следующий день мне пришлой самой звонить и просить, чтобы данный специалист со мной связался.Через некоторое время специалист позвонил и сказал, что денежные средства мне не возвратят, так как подъем мебели мы осуществляли самостоятельно. Я попыталась объяснить, что внутренние дыры в изделии появились не из-за нашей транспортировке.Она мне ответила: "Ну, вот так.Пишите претензию".Мне ранее нравился этот магазин, я была его постоянным клиентом.Очень разочарована.Если дело не получится урегулировать по соглашению сторон-буду вынуждена обратиться в суд. Номер моего заказа 7261356054.
Похожие компании