Hoff

Сеть гипермаркетов Hoff — это одна из крупнейших российских и динамично развивающихся мебельных сетей. Это единственная российская сеть мебели и аксессуаров для дома, работающая в формате гипермаркета.

Наши гипермаркеты имеют уникальный для российского рынка формат - "Все в одном месте". Мы предлагаем комплексные интерьерные решения на основе широкого мультибрендового ассортимента.

Рейтинг компании:
Другие названия:
Хофф
Телефоны:
+7 (495) 308-86-84
+7 (495) 407-72-71
Email: info@hoff.ru
Сайт: hoff.ru
Сфера деятельности:
Мебель
Адрес:
Москва, Даниловский, Ленинская Слобода улица, 26 (МЦ 'ROOMER')
Написать отзыв про Hoff
 
Отзывы клиентов о компании Hoff(176)
Сортировать:
Ринат
Город: Казань
10:26 21.03.2019
Отрицательное впечатление
Купил с доставкой мебель и кресло. Доставили быстро, но в комплектации кресла отсутствовали колеса. При получении товара не углядел это, а на запрос о возмещении колес - тишина.
Больше у них покупать не буду.
Катерина
Город: Воронеж
17:19 18.03.2019
Отрицательное впечатление
Татьяна
Город: Краснодар
13:12 13.03.2019
Отрицательное впечатление
Номер заказа 7261198855
Доставили частично не нашу мебель. Ошибочно привезли другой шкаф. Проблема никак не решается. Новая дата доставки ОПЛАЧЕННОЙ НАМИ мебели не назначена, "заявка в обработке"... Дома создают неудобства огромные коробки, которые огрузили по ошибке...

Не в первый раз сталкиваемся с подобной ситуацией. Отвратительная организация работы склада/доставки.
Не рекомендую заказывать товар в этом магазине!
Азалия
Город: Казань
11:18 13.03.2019
Отрицательное впечатление
Ужасное отношение к покупателям. Менеджер обещал, что за месяц доставят мебель, в итоге привезли через 3 месяца. Мебель привозили частями, потому что либо операторы что-то забывали включить в доставку, либо на складе что-то путали постоянно. Каждый раз на работе мужу приходилось брать административный день, чтоб ожидать заказ дома. Корпус шкафа вообще потеряли на складе. Пытались нам засунуть порванный и грязный матрас. Пришлось заказать заново и ждать ещё 2 месяца. Каждый раз приходилось звонить на горячую линию, там каждый раз новый оператор и приходилось все заново говорить. Операторы очень грубо разговаривают, трубки бросают. С руководством не связывают. В общем очень сожалею, что заказали там мебель.
Ярослав
Город: Москва
20:37 02.03.2019
Отрицательное впечатление
Александра
Город: Москва
09:41 20.02.2019
Отрицательное впечатление
Евгения
Город: Санкт-Петербург
19:33 18.02.2019
Отрицательное впечатление
20 дней назад заказала в интернет-магазине одеяло и подушки и сразу оплатила. Через пару дней позвонили, и стали навязывать другие подушки, с другим наполнением, так как заказанных нет. Отменила подушки, и стала ждать одеяла. Дважды назначали доставку, сидела, ждала по нескольку часов. А потом оказалось, что и одеяла нет. А теперь внимание! Чтобы вернуть свои деньги , даже если ты не отказываешься от заказа, а магазин не выполняет обязательства, все равно нужно писать заявку на возврат. Пишу уже три раза, деньги не возвращают!
Виктория
Город: Краснодар
17:00 09.02.2019
Отрицательное впечатление
Отвратительные продавцы в Hoff Краснодар крылатая 2!
Максим
Город: Воронеж
22:27 05.02.2019
Отрицательное впечатление
Были куплены: кровать Аскона Miranda 35990руб., матрас Green Sleep 1000 26990руб, кресло - 15000 Никогда не покупайте мебель в этом магазине материалы очень низкого качества после года использования изголовье кровати обивка из экокожи все облезло, был жуткий химический запах ,аллергия. Матрас через 2 года продавился хотя переворачивали каждые 3-4 месяца и спал в основном один человек небольшого веса. Кресло купили ребенку для занятий за столом так же обивка из эко кожи отвратительного качества все равно что целофан спина потеет сидеть не комфортно.

Никому не рекомендую покупать мебель в этом магазине заманивают низкой ценой, акциями по факту получается покупка хлама вредного для здоровья.
Светлана
Город: Краснодар
13:07 03.02.2019
Отрицательное впечатление
Купили тумбу для телевизора. Открыв коробку сразу удивились количеству опилок в упаковке. В комплекте бардак, две левые боковины зато нехватает одной из центральных досок. По всей ширине столешницы сколы, Боковая кромка приклеена уже сверху прямо на эти сколы. Фасад ящика такаяже история, кромка приклеена прямо на сколы сверху. Незнаю где они производят свою мебель, но там явно не заморачиваются. Очевидно заводской брак и полное отсутсвие контроля ОТК на производстве. Мебель дорогая при этом первый раз вижу такое низкое качество.
Ирина
Город: Москва
14:13 02.02.2019
Отрицательное впечатление
Заказала шкаф ждала 3 месяца, в магазине обещали максимум неделю, в итоге привезли половину от чужого шкафа, а моя половина была разбита. С возвратом тоже возникли сложности, должны были вывезти утром с 9, в итоге, после моего звонка в кол центо сказали , что вывезут только после 7, не дают телефоны ни водителя ни руководства для связи. За жти 3 месяца мне ни разу не звонили сотрудники, постоянно всю информацию должна была выяснять я-сервис и кваливицированносиь сотрудников на 0. В итоге, решила подать в суд, юрист сказал, что это самый ужасный магазин, у которого нескончаемые суды с клиентами.
Алена
Город: Санкт-Петербург
00:48 01.02.2019
Отрицательное впечатление
Анастасия
Город: Тюмень
12:32 31.01.2019
Отрицательное впечатление
Роман
Город: Санкт-Петербург
18:27 21.01.2019
Отрицательное впечатление
Не привезли в указанную дату
S
Город: Нижний Новгород
02:30 20.01.2019
Отрицательное впечатление
Лилия
Город: Санкт-Петербург
14:00 16.01.2019
Отрицательное впечатление
Обман сплошное надувательство!!!!! товара нет и денег ждите....... Жаль что раньше отзывы не прочла
Анна
Город: Нижний Новгород
10:21 16.01.2019
Отрицательное впечатление
Отлично ребята устроились)) Берут 100% предоплату, крутят этими деньгами 1*2*3 месяца!!! Какое то кредитование без% получается покупателями-магазина!!!
Жду свой заказ 2 месяца!!!Первый раз сталкиваюсь с такими сроками, ну неделя, ну две..но не два же месяца.
Больше ни ногой в этот магазин. И Вам не рекомендую!!!
Евгений
Город: Москва
16:11 14.01.2019
Отрицательное впечатление
Заказывл картину..заплотил за нее сразу..сказали через три дня приезжайте со скада достаят ее...В итоге 3 недели ждал..ее и сделал возврат средств..ч дня назад заказал прихожую..13 числа должна прийти сл склада...звоню 14 она даже не пришла..в магазин в котором я ее заказывал..обман..не хороший магазин...вплане доставки..толтко обещают...не оставляйте там предоплату..никогда..ужасное отношение к людям
Светлана
Город: Москва
08:55 13.01.2019
Отрицательное впечатление
Ужасный магазин! За товары, которые надо доставлять, берут предоплату, а потом свой оплаченный товар ждёшь неделями!
Светлана
Город: Москва
17:02 07.01.2019
Отрицательное впечатление
Здравствуйте,3 года покупаю мебель в Хофф,сегодняшний раз был последним.Сделали заказ 30.12,забирали сегодня,7.01.19.Простояли на месте выдачи 40 минут-полное игнорирование,отпустили 4 машины,кто был после нас.Муж стал ругаться с лицами ,прибывшими из ближнего зарубежья(грузчиками и отпускающими товар).Один из них,кто отпускает товар ,намахнулся на мужа,в нашей-то стране...я в шоке.Пошла к женщинам,где ставят штамп на пропуск (6 подъезд) , с этим вопросом.Одна из них у меня перед лицом закрыла своё окно.Другие сказали: «Ну что вы хотите,это же Хофф!!!!» Фамилии свои не назвали,начальника не позвали,сказали,что у них его нет.Грузчики сказали тоже самое(нерусские)! Просто нет комментариев!!!! Еду вся на нервах,даже не знаю,что они там подсунули.Разочарование полное!!!!Если так дальше и будут собирать всех лиц ближнего зарубежья,то ничего хорошего можно не ждать,русских они ненавидят!
Светлана
Город: Москва
14:31 04.01.2019
Отрицательное впечатление
Еще никогда не сталкивалась с такой отвратительной организацией работы. Больше месяца назад заказала 2 письменных стола и 2 кресла. Мало того, что сразу было озвучено, что ждать доставку нужно 3 недели, удивилась, но согласилась. И вот день Х -мне звонят и обещают доставить, потом звонок все отменяют, потом снова говорят, что привезут, потом, что привезут, но не все.Написала жалобу, отреагировали и сказали, что в назначенную дату привезут недостающее кресло.Куча смс о предстоящей доставке, о том, что товар отгружен со склада.... Сегодня ждала товар.. Звонок, который оповещает, что не будет мне никакого кресла, ибо его не отгрузили со склада. Просто издевательство. Слышала про хофф много негативных отзывов именно связанных с тем, что не доставляют в срок, доставляют, да не то... И вот убедилась на собственном опыте. Никогда больше не свяжусь с этим магазином.Впечатление ужасное.
олег
Город: Санкт-Петербург
18:25 01.01.2019
Отрицательное впечатление
Не рекомендую.
1.Заказ кухни оплата ноябрь, в декабре перед доставкой выясняется, что в комплект входит тумбочка, которой в принципе нет. После замены и переноса срока доставки на другое число раздается звонок, что доставка будет некомплектной, т.к. навесной шкаф есть на складе , но почему то не могут его отгрузить в эту доставку. Внятного ничего сказано не было.
2. Общаясь с сервисом доставки и постояв в очередях наслушался рассказов людей о недокомплектах, браке и прочем
3. К сожалению поздно спросил знакомого , у него была тоже кухня. короче при сборке, дверцы и полки разных размеров. Ощущения, что на мебельном работают спьяну или с руками из ..
Юлия
Город: Тюмень
11:22 29.12.2018
Отрицательное впечатление
Отвратительный магазин! Оплатили 4 товара 25.11.18, продавец заверила, что весь товар поступит на склад через 13 дней! Ну и конечно же чуда не случилось! 23.12.18 нам пришло смс уведомление о том, что весь наш товар на складе и они готовы к отгрузке. Я самостоятельно позвонила для того, что бы узнать, когда же нам оформят доставку. Менеджер ответила, что ближайшая доставка возможна на 26.12 с 9 до 16, я с радостью согласилась) ну и что вы думаете, нам звонит водитель 26.12 и говорит что есть все, кроме одного товара (который все это время был зарезервирован за нами на складе). От частичной доставки мы конечно же отказались, т.к потом окажется что они не только кровать нашу потеряли, но и все остальные документы. Сказали, что они не знают где наша кровать и что с ней произошло. Через пару дней мы снова звоним менеджерам и они сообщают что наша кровать в браке, а когда же все привезут нам пока неизвестно! На носу Новый год, а мы без мебели) Никогда и ничего там больше покупать не будем!
Вадим
Город: Москва
21:23 26.12.2018
Отрицательное впечатление
Сделал заказ M1170635 13.11.2018. Доставка должна была быть 20.11.2018. Водитель привез рваный матрас. Я обратился в магазин с просьбой доставить на замену такой же матрас. Его на складе не оказалось, я оплатил "производство". Клятвенно заверили, что доставят до конца декабря. 25.12.18 начал переживать и звонить. Оказалось, что матрас на складе, но доставить его смогут только 08.01.19, т.к. машины у них ездят в мой город только по вторникам, а 01.01.19 не рабочий день. Я составил обращение №579880 с требованием доставить мне матрас в ранее указанные сроки. Сотрудники не перезвонили как обещали, а когда я связался сам, оказалось, что мне назначили "компенсационную доставку" - на 08.01.2019!!!!
И это называется компенсация??? Оплата была больше месяца назад!
Завтра обращаюсь в Роспотребнадзор и пишу отзывы везде. И да, отказываюсь от матраса и возвращаю деньги.
Игорь М.
Город: Москва
16:32 26.12.2018
Положительное впечатление
В ноябре заказали двухметровый шкаф-купе Home. Ассортимент настолько большой, что мы с женой выбирали шкаф два дня. Ждали его 3 дня, но впечатление это не испортило, ведь мы сэкономили на приобретении совсем внезапно. Получили бонусную карту, теперь заказываем и копим бонусы для бесплатных доставок. Часто пользуемся акциями, к примеру, черной пятницей. Качество еще никогда не подводило, а собрать я дома могу и сам, пока все нормально получалось. Довольны всем.
Ольга
Город: Казань
16:49 22.12.2018
Отрицательное впечатление
Отвратительная работа с доставкой товара. Заказали мебель 4 ноября 2018, до сегодняшнего дня, 22.12.18 по телефону обслуживания в Казани кормят обещаниями о скорейшей доставке! При покупке речь шла о неделе. Две позиции из трёх на склад кое-как за полтора месяца привезли. А один шкаф,похоже, из Венесуэлы едет...
Можно сделать скидку на договор, в котором прописано,что срок может быть изменен продавцом. Но на срок,не превышающий 14 календарных дней! Наиотвратительнейший магазин. Ужасные условия доставки. Никакой конкретной информации! Больше ни ногой в этот отстойник!
Ли
Город: Воркута
12:00 21.12.2018
Отрицательное впечатление
Вот спасибо вам всем огромное за ваши отзывы! Я ведь уже собралась было оплачивать диван, да решила сперва погуглить магазин на отзывы. И волосы встали дыбом!!! А ведь мне еще нужна поставка в регион. Из другого города с другого конца страны вести разборки с крупногабаритным товаром удовольствие весьма сомнительное.
Всех с наступающим и желаю всем, что ваши проблемы с Hoff все разрешились для вас благополучно!
Владимир
Город: Липецк
19:40 18.12.2018
Отрицательное впечатление
Я
Город: Санкт-Петербург
16:45 18.12.2018
Отрицательное впечатление
Самый ужасный магазин, где можно заказать мебель! Никому не рекомендую здесь заказывать что-либо!
Екатерина
Город: Москва
16:05 18.12.2018
Отрицательное впечатление
Похожие компании