Отрицательное впечатление
Хотелось бы оставить отзыв о диване Нельсон, который нас 'радует' уже 2, 5 месяца. Внешне диван получился красивым. В целом, по удобству претензий тоже к нему нет. Как говорится, то, что нужно. Доставка была в точно обозначенные сроки. Если бы не одно но! Его скрип. Писали заявление на рекламацию. Приезжал мастер, докрутил все крепления (почему бы не заниматься этим сборщикам сразу после доставки?!). Ровно 1 ночь диван не скрипел. Позвонил в отдел рекламации сообщить об этом. Сотрудник отдела рекламации был не совсем доброжелателен (если не сказать больше), но согласился прислать мастера повторно. Спустя пару часов мне перезвонили и предложили выполнить новую выкатную часть, т. к. причина вероятнее всего в шиповом соединении. Я, в надежде на спасение, согласился. Выкатную часть делали долго (правда, скрывать не буду, об этом меня предупреждали). Все это время (около 3 недель) спать на этом диване было невозможно. Любое движение на нем вызывало мерзкий скрип. Как результат, отсутствие спокойного сна на протяжении всего этого времени. И вот долгожданный звонок из Ладьи - выкатная часть готова. Приезжает мастер, меняет выкатную часть и. как вы думаете, что мы вместе с ним слышим? Правильно, все тот же скрип. Долго думали откуда он издается, вновь докрутили все крепления, но скрип по-прежнему на месте. В итоге каким-то образом добрались до предполагаемого места скрипа. Ограничитель выкатной части при соприкосновении с элементом выкатной части издает скрип. Кто же делает такие конструкции, где металл соприкасается с металлом без прокладок??? В итоге нашли с мастером выход - вы не поверите - сделать прокладку между элементами из подручных средств. В качестве подручного средства выступила обычная бытовая тряпка. После этого скрип был устранен. 3 суток мы спали нормально и вновь появился скрип. На этот раз с другой стороны. Я сразу же взял тряпку и сделал прокладку с другой стороны. Тем самым скрип устранился, правда, не уверен, надолго ли?! Кроме этого, уже начинают скрипеть некоторые змейки. Причину мастер прояснил и выход из ситуации подсказал. Но у меня возникает следующий вопрос: как считаете, нормально ли это, что диван за 30000 рублей требует столько хлопот, столько бессонных ночей и уже 2 пропущенных рабочих дня (т. к. у Ладьи нет мастеров, которые могли бы работать в выходные дни)? Чего же нам ждать дальше, если столько проблем возникло на начальном этапе? Каждый раз садишься на диван и думаешь, не возникнет ли сейчас новых проблем? А перед каждым открытием надо залезать под диван, чтобы подкладывать тряпочки. Наш прошлый диван-книжка за 8000 рублей прослужил нам 4 года и за все это время с ним не возникало ничего подобного. Писал отзыв на сайте Ладьи, но ответа на него не получил. Ок, придётся рассказать людям, что представляют из себя диваны от этой замечательной фабрики.
