Л'Этуаль

Рейтинг компании:
Другие названия:
косметика, парфюмерия
Телефоны:
8 (800) 200-23-45
+7 (495) 937-12-31
+7 (495) 937-12-32
+7 (495) 937-12-33
Сайт: lenkmio.com
Сфера деятельности:
Магазины косметики и парфюмерии
Адрес:
Москва, Симферопольский б-р д. 28 стр. 2
Написать отзыв про Л'Этуаль
 
Отзывы клиентов о компании Л'Этуаль(792)
Сортировать:
Лилия
Город: Орск
13:28 22.04.2015
Отрицательное впечатление
И. Н.
Город: Москва
17:45 16.04.2015
Положительное впечатление
В конце марта посетила данный магазин, чтобы порадовать себя новым лаком для ногтей. Покупкой осталась довольна, но еще больше приятно удивили консультанты. Спасибо вам, девушки, что ненавязчивы и всегда рядом. В магазине вас не преследуют попятам, как в большинстве подобных. Но вежливо предлагают помощь, если видят затруднения. Полчаса и я получила 2 консультации по тому товару, которым сама заинтересовалась, а так же по проходящей акции. В результате решила приобрести еще и крем. Спасибо вам и удачи в вашем нелегком труде. Побольше улыбок и благодарных клиентов. Руководство магазина прошу обратить внимание на возможность премирования персонала.
Дмитрий
Город: Москва
21:03 09.04.2015
Отрицательное впечатление
В ТЦ Щука в чёртовом Лэтуаль купил жене на подарок тушь естэ лаудер стоимостью под 2000 тысячи, когда жена её вскрыла, и опаньки - тушь оказалась высохшая! Я на следующий день с этой тушью к ним в их шарашкину контору- 'так и так, купили, а товар бракованный'. Их женщина, типа администратор, говорит: товар возврату не подлежит! Я спорил бесполезно, потом в интернет залез - там вскрылась правда - у Лэтуаль подпольный товар, не знаю из чего они делают помады и туши, они незаконно используют названия брендовых марок, этой фирмочкой должны заинтересоваться соответствующие органы.
Олеся
Город: Москва
13:32 06.04.2015
Положительное впечатление
К
Город: Москва
00:07 31.03.2015
Отрицательное впечатление
Светлана
Город: Электросталь
20:59 14.03.2015
Отрицательное впечатление
В период распродаж - 40% на ВСЁ! Приобрела свой любимый аромат Эклат Лавин, запах из тестера нанесённый на тест полоску и одежду в магазине держится 2-3 дня, приобретённые мною духи не держатся и часа, у подруги такая же ситуация с духами другого бренда!
Марианна
Город: Москва
12:07 10.03.2015
Отрицательное впечатление
Покупая в магазине Летуаль г. Орехово-Зуево румяна фирмы Шанель 08.03.2015 г., очень милая девушка-продавец сказала, что это 'последние' из лимитированной серии, выпущенной на Новый год. Цена 2978. На кассе так называемый кассир мне объявила цену в 3199, объяснив в очень грубой форме, что не успели поменять ценники. Вызванный мной администратор 'Татьяна' оказалась того же поля ягода, т. е. ещё грубее, чем кассир объяснила мне, что цена отличается потому, что тон, выбранный мной не представлен в этой цене. Но на него и не было ценника. В общем, хамка на хамке и хамкой погоняет! Надо было слышать все их высказывания в адрес покупателей. Они там такие звёзды работают, так им тяжело, а вокруг такое ..! В общем, хамство и обман покупателей в этой сети видимо поощряется и премируется. И очень жаль, что мер НИКАКИХ не принимает вышестоящее руководство!
Анна
Город: Москва
22:46 09.03.2015
Отрицательное впечатление
Яна
Город: Москва
13:22 09.03.2015
Отрицательное впечатление
7 марта купила парфюм в магазине 'Летуаль' по акции '40 % скидка на всё'. При покупке подала дисконтную карту для зачисления суммы, продавец провел её. Позднее, при рассмотрении чека, не увидела в нем номера своей карты, хотя он обязательно должен там фигурировать. Позвонила в магазин, на что мне ответили, что сумму теперь никак не занести на карту, бывает карты размагничиваются. Но перед сменой карты на большую скидку я могу сказать, что мне однажды сумму не зачислили и новую карту могут выдать, даже если нужная сумма полностью не набралась. Так они и выдадут! Конечно! Скажут у нас все строго, автоматически. Вот вам и автоматически. Там случайно не проведут, здесь не проведут. Из-за небольшой суммы может ругаться никто не будет. Обслуживанием также недовольна. Если смотрите товар менее дорого ряда, то никто даже не подойдет, смотрят, как на нищеброда.
Карина Вавилова
Город: Москва
19:43 08.03.2015
Положительное впечатление
Заказала 2 юбки, платье, 2 футболки, из всех этих вещей немного не подошла только одна и то по моей вине.) Всё понравилось, так что '+'.
Мария Горбачева
Город: Москва
09:57 08.03.2015
Отрицательное впечатление
Батайск, Ростовская область, в магазине Лэтуаль приобрела тональный крем - L*OREAL LUMI, через час после нанесения - аллергическая реакция, красные пятна и высыпания. На флаконе отсутствует срок годности.
Veronica Riga
Город: Жуковский
15:24 05.03.2015
Отрицательное впечатление
Постоянное отсутствие ценников на продукцию. На просьбу помочь в лучшем случае отсылают друг другу, в худшем - отвечают: 'подойдите, спросите цену на кассе'. Мы не в состоянии разорваться'. Сегодня, 5 марта, все в поисках подарков. Заходим в магазин в 12! дня. Витрины пустые, товара - нет. Он сложен в корзинках посреди зала и ждет, когда его разложат. А, что продавцы делали утром? Пили кофе и курили? Случай не единичный, нечто подобное, а то и хуже, было перед новым годом. На сделанное замечание, девочки продавцы возносят руки к небу и начинают пререкаться в лучших традициях очереди за колбасой в СССР. На лицо не только неорганизованность в работе, но и нежелание ее организовать. Сделали выбор в пользу другого магазина, о чем не жалеем.
Денис
Город: Москва
11:36 03.03.2015
Отрицательное впечатление
Эта акция - 'Скидка -40% на ВСЁ, без исключений! 19 февраля - 09 марта 2015 г.' (http://www.letu.ru/browse/promotionPage.jsp?promotionId=1950014) - полная ЛАЖА и МОШЕННИЧЕСТВО! Покупали всякие товары в Летуаль 01.03.2015 г. на Пятницком шоссе в ТЦ Пятница (Митино-1). Что делает Летуаль? Они подняли цены, объявили акцию о 40%, и более того, ни один из купленных товаров не соответствует действительной цене товара указанной на ценнике! Абсолютно все цены выше, чем на ценниках! Молодцы, здорово придумали!
Татьяна
Город: Москва
22:06 02.03.2015
Отрицательное впечатление
В период скидок цены в магазинах взвинтили так, что они по скидке стоят столько же, сколько стоили до скидок. Хотела купить в Л'ЭТУАЛЬ сумка 'BOIS' коллекция DECADENCE, но передумала, до акции стоила 1249 руб. и сейчас столько же. Жаль!
Роза
Город: Москва
17:09 26.02.2015
Положительное впечатление
Заказывала полупальто серого цвета, точно как на фото. мой рус. размер 52 заказала 44, читала отзывы и не ошиблась, размер подошел, правда рукава длинноваты, но это поправимо, в носке еще не знаю, но думаю все окейно)))))) Спасибо бон при за первый мой заказ))
Марина
Город: Москва
22:36 16.02.2015
Положительное впечатление
Не могу понять как и когда я получу посылку?! Как производится оплата? При получении на пункте выдачи или оплатить надо до того, как придет посылка? Будут ли какие нибудь сообщения на мой эл. адрес или в личном кабинете?
Ирина
Город: Москва
12:10 12.02.2015
Отрицательное впечатление
Виктория
Город: Москва
13:01 04.02.2015
Положительное впечатление
Перед Новым годом делала заказ на сайте. Заказ пришел уже 9 января. Получила заказ, в спешке прям в машине начала открывать пакеты с кофтами/платьями/юбками (не все получилось аккуратно и красиво развернуть, потому, что заклеены эти пакеты, что называется, 'на совесть':)). Выяснилось, что я очень сильно промахнулась со своими размерами. Быстренько взяла 'ноги в руки', заполнила бланк возврата, сложила всё кое-как в пакетики (или в то, что от них осталось) и побежала на почту. не поверите - через 10 дней получила свои деньги назад, полную сумму (естественно не включая стоимости транспортировки). Поэтому была очень удивлена отличному сервису этой компании, хотя, если честно, думала, что денег не вернут. Вот сегодня поеду забирать новый заказ, надеюсь ничего возвращать не придется - очень уж хочется пощеголять в новых шмоточках.))
Алина
Город: Москва
22:32 26.01.2015
Отрицательное впечатление
26.01.15 прихожу, выбираю т. воду, на ценнике 1850 р. На кассе пробивают 2360! Оказывается, не успели цены поменять! По-хамски вернули мне деньги! Охранник с короной на голове, кавказец, запрещал мне фотографировать витрину с недействительными ценниками (хотя закон это разрешает)! Будьте внимательны! Проверяйте за ними все цены! Прямо при мне стали убирать старые цены! Сначала мне предложили вернуть переплату, по факту дама отрезала 'Нет!'. Никогда сюда! Летуаль на Выхино! (Рядом с туалетом).
Татьяна
Город: Москва
16:57 19.01.2015
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Москва
10:18 14.01.2015
Положительное впечатление
Я абсолютно счастлива и довольна и качеством вещей, и оперативностью сотрудников, и доставкой (и курьерской службой, и даже почтой России, которую кстати все ругают). Все вещи (три пальто, 6 джинсов цветных, 2 длинные джинсовые юбки) абсолютно соответствуют тому, что я видела в каталоге, аккуратно сшиты, отлично сидят как будто на меня шили. Недорого, таких вещей в магазинах не купишь. Да, у меня хорошая спортивная фигура (90х60х90) и тонкая кость, но я и не заказываю балахоны и поэтому и воплей нет, мол заказала ВЕЩЬ, а она балахоном сидит. Заказываю самый маленький размер и не парюсь. Надо правильно оценить себя и выбирать модель соответственно типу фигуры.
Кристина
Город: Москва
12:17 12.01.2015
Отрицательное впечатление
Сделала заказ № 1360128310 от 19 декабря 2014 г. на сумму почти 18 000 руб., сегодня 12 января 2015г, заказа до сих пор нет.! Оператор интернет магазина по телефону отвечает, что ничем помочь не может, что заказ передали в службу доставки аж 23 декабря. Я в шоке. Я заказ делала в Летуале, а не в службе доставки! Почему я должна сама его искать????? Интернет магазин бездействует и теряет клиентов, все-таки заказ не на 1000 руб., служба доставки ни разу не позвонила мне. Я звонила сама 8-800-555-54-45 и 4 раза мне операторы меняли дни доставки, почему я понять не могу, и никто из них объяснить не может только извиняются. Как понять и КТО ДАСТ ОТВЕТ, будет ли заказ все-таки доставлен до меня, или уже не ждать????? № товарной накладной 15006570764. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ к КЛИЕНТАМ!
Наталья
Город: Москва
19:20 29.12.2014
Отрицательное впечатление
Потрясающая политика этой компании. Я не знаю как они набирают сотрудников! Люди, вам что пойти больше некуда? Идите на рынок! Торгуйте дешевым барахлом! Зачем идти продавцом в полубутиковый магазин? У вас что, проблемы какие-то или самооценка слишком завышена? У таких людей просто проблемы с головой. Не первый раз встречаю хамское отношение к клиентам, крики охранников без повода, необоснованные обвинения в краже, при людное унижение клиентов, отсутствие каких-либо извинений. Меня это поражает. Полная некомпетентность персонала, нет даже попытки соблюдать простые приличия. Такого я не видела давно, надеюсь, что увижу не скоро. И это не один магазин, а большинство в Санкт-Петербурге.
Лилия
Город: Москва
10:37 27.12.2014
Отрицательное впечатление
Люди, если есть возможность, выбирайте другую сеть! Мало того, что наценка в Летуаль ооочень высокая, остается всегда надеяться на акции, скидки, так еще и люди работают совершенно не компетентные. Мне баланс на карту не зачисляют уже 17 дней. Звоню в интернет-магазин, менеджеры не знают, что делать, говорят, что 10 рабочих дней ждите, я уже больше жду. Писала в службу поддержки, молчат. А сегодня (в субботу) вообще сказали, перезвоните в рабочие дни, это просто какой-то кошмар и вообще бросили трубку. Теперь вот не знаю как покупать в интернет-магазине, они просто обманывают покупателей, помочь не могут, к сожалению.
Anatolii
Город: Москва
14:41 24.12.2014
Отрицательное впечатление
Пользуюсь услугами сети Л’Этуаль давно. Захожу за подарками. Мне сложно во всём этом разобраться, но во всех магазинах, в которые заходил до этого, вежливые и внимательные продавцы. 24.12.14, зашёл за покупками в Л‘Этуаль по адресу: Бутырская, д. 97. Знал, что мне надо купить. Нашёл продавца, чтобы помог мне найти товар, он был занят с покупателем. Подождал, пока закончит, и попросил мне помочь, но он переключился на другого клиента. Обратился к двум другим, они были не заняты, на что получил ответ, что их мало. Ещё раз обратился к первому, результат тот же. Странно, обращался с обычной просьбой, не грубил. У персонала этого магазина вид такой, как-будто они от всего устали и пришли на работу отбыть наказание. Не выдержал, сказал, что это плохой магазин, пойду в другой. Я в чём-то неправ?
Маргарита
Город: Химки
12:48 24.12.2014
Отрицательное впечатление
21.12.2014 в. 20-10 в магазине Летуаль (Мега Химки) купила крем марки Шисейдо. На полке товар был аккуратно выставлен, под каждым ценник. Замечу, среди них было только два крема для тела и соответственно два ценника под ними. Согласно ценнику крем стоил 2880, однако в дальнейшем в чеке я увидела цену 3749. обратилась к консультанту с просьбой показать, где есть такая цена. Девушка стала лихорадочно двигаться ценники, но с ценой 3749, конечно, не нашла. Пригласила менеджера Сиделову Оксану, которая стала рассказывать о том, что товар только, что поставили, поэтому нет ценника, а ценник 2880 не успели убрать, хотя товар уже продали. Меня обвинили в невнимательности, а один из консультантов вообще заявил, что я делаю все специально, чтобы что-то получить с магазина. Дословно: пишите свою жалобу, их все равно никто не читает. Хочется верить, что подобные напоминающий мошеннические действия сотрудников магазина проводятся без ведома руководства.
Раиса
Город: Москва
17:10 22.12.2014
Отрицательное впечатление
Девушки, миленькие, если хотите сберечь свою кожу и т. д. Мой вам совет - не покупайте в этом магазине. Мало того, что товары некачественные, так еще и обслуживающий персонал неграмотный, не знает свою работу и не умеют общаться с покупателями! Хотя, всё время брала здесь косметику, в последнее время поменяла отношение! Чего и вам советую,)
Елена
Город: Москва
15:24 19.12.2014
Отрицательное впечатление
Лана
Город: Москва
14:23 19.12.2014
Отрицательное впечатление
Очень грубые работники магазина Летуаль в ТЦ Июнь (Мытищи) - на кассе неохотно оформляют карты покупателей, будто делают одолжение (и золотые карты кстати выдают б/у вида). Консультант в зале не может помочь подобрать оттенок тонального крема, так как им 'только привезли и пробников нет', т. е. даже дать совет визуально 'профессионал' не может. Также совершенно некорректная манера отвечать у операторов горячей линии (общалась сегодня, 19.12.2014 в 14.05 по вопросу пополнения баланса карты). Непонятно, почему компания набирает подобных невоспитанных и анти клиентоориентированных сотрудников, которые в общем-то являются её лицом.
Александра
Город: Москва
12:06 19.12.2014
Отрицательное впечатление
Во первых: Расстановка парфюма не соответствует стоящему рядом пробнику. (Вчера купила духи от Dior (скорее туалетную воду:) ) сославшись на сверху стоящий пробник с тем же названием и фирмой, вскрыла упаковку, ужаснулась! Оказались не те! Во-вторых: Пробников на большинство товаров нет, либо они сломаны. Просьба опубликовать мой отзыв.
Регионы присутствия
Похожие компании