Отзыв клиента Николай о компании МегаФон

Наша семья много лет является клиентами мегафона, в принципе - всегда все устраивало, бывали конечно неприятные ситуации, но они всё же решались. А вот последнее - это из ряда вон выходящее!
РЕБЁНОК ПОЛОЖИЛ НА ТЕЛЕФОН ДЕНЬГИ, В РАЗМЕРЕ 50 РУБЛЕЙ, А В РЕЗУЛЬТАТЕ НА СЧЕТУ ОКАЗАЛОСЬ -400 С КОПЕЙКАМИ, ПРИ ЗВОНКЕ ОПЕРАТОРУ, ОНИ СНАЧАЛА НАЧАЛИ ГОВОРИТЬ, ЧТО ЭТО ВЫ САМИ ПОЗВОНИЛИ В ДРУГИЕ РЕГИОНЫ И Т.П., НО ВСЁ ЖЕ ПОТОМ ВЫЯСНИЛИ, ЧТО ЭТО ВСЁ ТАКИ КОМПАНИЯ ПО ОШИБКЕ СНЯЛА ДЕНЬГИ И ЧТО ЗАВТРА ВСЕ ВЕРНУТ, В ИТОГЕ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ БАЛАНС СТАЛ НЕ -400 С КОПЕЙКАМИ, А УЖЕ -500 С КОПЕЙКАМИ! СХОДИЛИ В САЛОН НАПИСАЛИ ПРЕТЕНЗИЮ - ТИШИНА, ДЕНЕГ НИКТО НЕ ВОЗВРАЩАЕТ, ПОЗВОНИЛИ ОПЕРАТОРУ, ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ПРИ РАЗГОВОРЕ С ПЕРВЫМ СПЕЦИАЛИСТОМ, ОН ДАЖЕ НЕ УДОСУЖИЛСЯ СОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ! ПРИ ВОПРОСЕ, ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ, ВЕДЬ ДАННОЙ СИМ КАРТОЙ ПОЛЬЗУЕТСЯ РЕБЁНОК И ЕМУ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ МОЖЕТ ПОНАДОБИТЬСЯ ПОЗВОНИТЬ РОДИТЕЛЯМ. ОТВЕТ ПРОСТО УБИЛ - ЖДАТЬ! У НАС СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВКИ - НЕДЕЛЯ! НЕДЕЛЯ! ТО ЕСТЬ НЕДЕЛЮ РЕБЕНОК ДОЛЖЕН НАХОДИТЬСЯ БЕЗ СРЕДСТВ СВЯЗИ, А У НЕГО ТАМ БЕЗЛИМИТНЫЙ ТАРИФ, ЗА КОТОРЫЙ ПЛАТЯТСЯ ДЕНЬГИ, ЗНАЧИТ СНИМАТЬ ОНИ НЕ ЗАБЫВАЮТ ВОВРЕМЯ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ, А ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ПО ИХ ЖЕ ВИНЕ БЫЛИ СНЯТЫ - ОНИ НЕ МОГУТ! ПОПЫТАЛСЯ НАПИСАТЬ ИМ В ОНЛАЙН ЧАТЕ, ЧТО БУДУ ВЫНУЖДЕН ОБРАТИТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЧТО БЫ ОНИ ПРОВЕЛИ ПО ЭТОМУ ДЕЛУ ПРОВЕРКУ, РАЗ ОНИ ЭТОГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ, ТАК ОНИ МНЕ СНАЧАЛА ОЧЕНЬ ДОЛГО НЕ ОТВЕЧАЛИ, А ПОТОМ ВООБЩЕ ВСЁ ЗАВИСЛО, ПЕРЕСТАЛО ЗАГРУЖАТЬСЯ И ПРИШЁЛ ТАКОЙ ВОТ ОТВЕТ: Здравствуйте! Извините, пожалуйста, но сейчас информация по номеру недоступна по техническим причинам. Прошу Вас обратиться к нам позднее, после 05:00 и я обязательно Вам помогу! Спасибо за понимание!
КАКОЕ ПОНИМАНИЕ?! КАКАЯ ПОМОЩЬ?! ЭТО ПРОСТО САМОЕ ХАМСКОЕ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ, ТАКИМИ ПОСТУПКАМИ ВЫ ИХ СКОРО ВСЕХ РАСПУГАЕТЕ!!!