Отзыв клиента Ольга о компании МегаФон

7.04.2020 г. муж приобрел мне в подарок смартфон ZTE Blade V 10 Vita 2/32. Заказали в интернет-магазине,с хорошей скидкой, по промокоду. Через 2 месяца использования телефон стал самопроизвольно выключаться,а 24.07.2020 при попытке открыть Play Market вообще "завис". Аккмулятор греется,на весь экран заставка приложения-и никакой реакции. И так в течение 2-х часов. Телефон на гарантии. Собираю "до кучи" телефон и все,что к нему прилагается,иду в салон,где аппарат был приобретен. В салоне связи "Мегафон" мне сначала пытаются "повесить лапшу на уши". Мол,вы могли вернуть телефон в течение 21 дня после покупки. Про закон о защите прав потребителей и гарантийное обслуживание явно никто не слышал. Все же,удалось заставить "мальчиков-девочек" оформить сдачу аппарата на гарантийный ремонт. Около 2-х часов ждала,пока заполнят соответствующую форму. Выдали мне "бумажку" о приеме на ремонт,говорят,максимум 45 дней,ждите смс. При этом никаких координат сервисного центра и возможности отслеживания заявки не предоставили. 10.08.2020 приходит смс: "Ремонт окончен,оборудование отправлено курьером службы CSE.Отслеживайте по номеру..." По номеру ничего не отслеживается. Иду в салон связи,в который сдала телефон, тамошние мальчики долго думают,ищут,ничего не находят. После чего их осеняет заглянуть в базу данных. А по их "базе" телефон еще в сервисе. То есть,что получается:с одной стороны отправлено,а с другой-нет? Интересуюсь,как же так? Получаю потрясающий ответ: ну,курьер может дня 2-3 везти... Ждите смс о доставке именно в салон. У них что,курьеры пешком ходят или на черепахах передвигаются? Не удивлюсь,если агрегат привезут еще и не отремонтированный. В общем, надеюсь, это первый и последний раз,когда я связалась с мегафоновским интернет-магазином. Более туда ни шагу и никому не советую.