Отзыв клиента Виталий о компании Мобил Элемент

Оплачивали ЖКУ через эту сеть. Чеки были утеряны, обратился в один из салонов для получения подтверждения платежа, продавец дала телефон горячей линии - звони, помогут. На следующий день с утра оставил заявку на сайте для обратного звонка, 12.00 - звонка нет. Позвонил сам, после длительного ожидания мне благосклонно объяснили, что нужно обратиться в любой салон для оформления заявления. Я ж там вчера был!? Почему мне не предложили оформить заявление????? Отношение к клиенту.