Отрицательное впечатление
Заказала довольно дорогую мебель для кухни в салоне в г. Электросталь. Оплатила 50% сразу при подписании договора. Срок изготовления в договоре - 30 рабочих дней. Когда срок изготовления прошел, мне никто не позвонил, не сообщил о готовности. Позвонила сама - сказали ещё неделю будут делать. Через неделю перезвонили сказали, что надо доплатить оставщуюся сумму и тогда будет доставка мебели. В этот же день я приехала в салон и оплатила все 100 % стоимости мебели. Доставку сделали через несколько дней, но только доставку. Сборку мебели (первый этап - только шкафчики, без скиналей и столешницы) сделали ещё через несколько дней. Потом я ждала ещё две недели скинали, потом ещё столешницу, а потом ещё оставшуюся сборку. Это затянулось ещё на месяц. В итоге я получила кухню ровно через 3 месяца после оформления договора, учитывая, что оплату я произвела в указанные сроки. Кроме того, компания осуществляет доставку, сборку, установку столешницы разными бригадами, и всё это отдельными этапами, т.е. необходимо быть постоянно дома, чтобы их встретить и принять. Приходилось очень много тратить времени на ожидание, причем они приезжают в рабочие дни и в рабочее время. Кроме того, мне пришлось несколько раз приезжать в салон и узнавать о времени доставки и сборки, потому что пока сама их не будешь трясти, они не спешат что-то делать для клиента. Отношение просто никакое. Деньги они главное получили, остальное они не спешат выполнять. Не думала, что в Мебель Молчанов Такое отношение к покупателям.
