Отзыв клиента Ксения о компании МТС

Ксения

15:03 03.07.2019

Город: Екатеринбург

Отрицательное впечатление

Итак. На организацию оформлена корпоративная симкарта. Директор часто бывает заграницей. И столкнулись с кучей ограничений по корпоративным картам в плане тарифов. За месяц пришлось позвонить в МТС раз 30, а могли бы ограничиться двумя звонками! Сотрудники совершенно не знают тарифов, услуг и опций, не знают ограничений по тарифам и странам пребывания, причем все сотрудники, с которыми пришлось общаться. Полная дезинформация! К примеру, подключен корпоративный тариф Умный бизнес М, звоню в МТС называю номер и данный тариф, спрашиваю Какой подключить тариф для Тайланда для звонков, мне ответили два сотрудника, что Ноль без границ..этот тариф не действует на Умный бизнес М!!!!!!! Далее спрашиваю Какой тариф для интернета подключить. Опять жду мин пять пока выясняют, говорят Забугорище подключите. Я говорю Дак на сайте написано, что нельзя подключить данный тариф. Они: Минуту...ах да точно......До смешного уже! Вы совсем не обучаете своих сотрудников?! Почему такое отношение к клиентам? Вы понимаете, что компании из за вас могут потерять СВОИХ клиентов???!!!! Никому не советую связываться с МТС.

mts_support

2019-07-03 20:46:34

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с ситуацией некорректного обслуживания. Приносим извинения за неудобства. Вы можете направить нам дату/время звонков, имя сотрудника, если запомнили через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/contact . Информация будет проверена. С сотрудниками проведут необходимую работу.