Отзыв клиента Елена о компании МТС

Елена

07:39 18.07.2019

Город: Томск

Отрицательное впечатление

Добрый день. Я пользуюсь МТС еще со времени появления в нашем городе ТСС (а это уже лет *дцать). Каждый месяц по тарифу мне положено 4 гига интернета, из которых у меня уходит 2-3, т.к. пользуюсь в основном соц.сетями (видео в интернете не смотрю). В июне этого года ночью (а ночью я сплю) с меня 15 раз списали по 75 рублей за интернет без моего ведома. На мою претензию в ПАО МТС мне так и не ответили, только пришло смс-сообщение, что вопрос решен и мне из 1125 рублей вернули 95 рублей. Вчера написала жалобу в письменном виде в центральный офис по нашему городу, а сегодня пришло сообщение, что я должна оплатить оставшийся долг. Причем сотрудники в офисе МТС сказали, что я не первая прихожу к ним с такой проблемой. Это называется "с миру по нитке"!!! Теперь жду письменного ответа на свою жалобу и готовлюсь подавать заявления в прокуратуру, ФАС и другие организации

mts_support

2019-07-19 01:21:01

Елена, по вашему обращению были запрошены данные на другом ресурсе. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , поможем во всем разобраться.