Отзыв клиента Евгений о компании МТС

Евгений

21:46 13.12.2019

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

Продали бракованный телефон в Санкт Петербурге в отделение МТС на индустриальном пр.31.Через три дня после покупки принёс,указал консультанту на видимые технические недостатки такие как,не рабочий сенсор,картинка экрана залазиет друг на друга,не работает скриншот,сам блокируется,попросил вернуть деньги или обменять на Новый,эти правила не я сам придумал это написано в законе о правах потребителя.Для них законов не существует.В итоге написал о расторжении договора на что получил отказ в письменной форме,причём я все это делаю в льготный период,когда в любом другом магазине мог указать на любые не довольства телефона(скрип кнопок или цвет не нравиться и.т.д.)и получил бы возврат денег!Заставили купить что то на 1000 рублей что бы акция сработала.Пойду на критические меры,буду решать через суд!Дело уже не в деньгах, ради принципа,считают людей за лохов!Не повторяйте моих ошибок НЕ ПОКУПАЙТЕ НЕ ЧЁ В МТС!

mts_support

2019-12-14 03:54:36

Евгений, в соответствии с законом о защите прав потребителей, телефоны подлежат обмену или возврату только при наличии заводского брака и отсутствии каких-либо механических повреждений. При обращении в салон-магазин оборудование принимается для проведения проверки качества. Если проверка качества покажет, что дефект возник не по вашей вине, возврат/обмен будет произведен. Если остались вопросы, напишите здесь: mentions@mts.ru . Проконсультируем.