Рейтинг компании:
Другие названия:
РАНДЕВУ
Телефоны:
+7 (495) 221-67-67
+7 (800) 700-88-66
Адрес:
Москва, Арбат, Смоленский 2-й пер., 1/4
Сайт: rendez-vous.ru
Сфера деятельности:
Магазины обуви

Отзыв клиента Сергей о компании Rendez-Vous

Сергей
11:39 08.10.2014
Город: Москва
Отрицательное впечатление
В магазине ООО «КАСТЭЛ», работающем под торговой маркой «Rendez-Vous», расположенном в ТЦ "Мега-Химки", купил обувь-кеды KENZO.
В тот же день дома обнаружил на одном из купленных кед брак, в виде разошедшегося шва.
На следующий день вернулся в магазин и попросил обменять некачественный товар на такой же, на, что получил отказ и предложение обратиться в претензионный отдел, находящийся у черта на куличиках.
Как следствие отказа обменять проданный некачественный товар на аналогичный, я был вынужден прекратить исполнение обязательств по договору купли-продажи и расторгнуть данный договор, о чем мной было написано соответствующее заявление.
Однако принять данное заявление у меня сразу отказались, пришлось долго объяснять, что такое закон о защите прав потребителей, и после длительных препирательств (более 1.5 часов) с сотрудниками вышеуказанного магазина, граничащих с хамством с их стороны, мне удалось вручить представителю магазина заявление о расторжении договора купли-продажи и вернуть продавцу некачественный товар.
Так же мной были направлены соответствующие претензия в адрес ООО "КАСТЭЛ".
Спустя более двух недель я получил ответ на претензию, с приложенным к нему Актом экспертизы проведенной ООО "Единство", согласно которому имеющийся на обуви брак, якобы не является производственным.
Т. к. меня не уведомили о дате и времени проведения экспертизы ее результаты у меня доверия не вызвали, кроме того, изучив судебную практику в различных регионах, по спорам о защите прав потребителей, ответчиком по которым являлось ООО "КАСТЭЛ", я обратил внимание, что во всех случае когда проводилась экспертиза товара, она проводилась ООО "Единство" и при этом во всех случаях данная экспертная организация делала заключение о том, что брак не является производственным.
Поскольку у меня возникли сомнения в объективности проведенной экспертизы я обратился в ООО "КАСТЭЛ" с требованием вернуть мне спорную обувь, для проведения независимой экспертизы, которое попросту было проигнорировано.
Как результат я без обуви и без денег, видимо сам виноват, что пытался отстоять свои права.
Но Роспотребнадзор, прокуратура и суд, куда я намереваюсь обратиться с соответствующими жалобами и заявлением, надеюсь рассудят кто прав, а кто вор.
Похожие компании