Роникон

Омерзительно или 'прощай, Роникон!' Вчера привезли мой стол и встраиваемую тумбу, сделанные на заказ под мои размеры. Сегодня приехал сборщик. Вскрыл столешницу - угол с внутренней стороны отбит. Сказал 'замажу - не видно будет'. Ну ок, я согласилась. Поехали собирать. Хотя, наверно, уже здесь стоило остановиться. (Пара слов сразу о сборщике - довольно неприятный тип с ирокезом и забитый татуировками. На большинство вопросы хмыкает и отвечает сквозь зубы, как-будто делает над собой усилие. Первое впечатление меня не обмануло - чувак и работу свою сделал косо-криво: шатающиеся ножки стола пришлось переделывать мужу, покосившиеся рейлинги ящиков - тоже, а один фасад ящика вообще пришлось откручивать и перевешивать, так как сборщик его прикрепил не по горизонтальному рисунку. По краю стола идёт бортик - так 'профессионал' прикрепил его с зазором в 3 мм на самом видном месте!). Собрали встраиваемую в нишу тумбу. И тут выясняется, что тумба по размеру УЖЕ, ЧЕМ ДОЛЖНА БЫТЬ. Между тумбой и стеной зазор в полтора сантиметра! Мало того, фасады ящиков вообще не должны были выходить за нишу (по глубине), но они подленько выглядывают почти на сантиметр! Про затирку швов в Рониконе вообще не знаю ничего. На все мои вопросы - один ответ: 'Вы подписали чертёж, который сделал замерщик'. Какого лешего замерщик уменьшил ширину тумбы на чертеже, почему не промерил глубину ниши, чтобы фасады вошли полностью - я вообще не знаю, но мы договаривались, именно о встраиваемой тумбе, а не о 'задвигаемой'! Мой предыдущий опыт заказа шкафа у Роникона был исключительно положительным - вежливый аккуратный замерщик, приятный сборщик, но сегодняшнее 'изделие' вышло за все границы дозволенного. Никому не рекомендую и сама больше никогда ничего здесь не закажу! На рынке предостаточно компаний с грамотными замерщиками, качественным аккуратным производством и вежливыми сборщиками, не считающими ниже своего достоинства отвечать на вопросы обывателей.

Шкаф-купе из стандартной программы куплен в середине ноября 2016 года. Главная проблема – задние торцевые стороны стенок не имеет кромки, все установленные полки имеет кромку только с лицевой стороны. Проблема, конечно, не с точки зрения эстетики, – в данном случае волнует выделение формальдегида. Плюс к этому проблемы 'локального' характера (на фоне указанной выше) – на торце одной из панелей дефект покрытия замазан каким-то воском, кривой угол другой стенки, выбоина на одной из полок. Ну и запах внутри шкафа не выветрился до сих пор. На мое обращение по указанному компанией адресу отреагировали оперативно, правда, толку – ноль. Даже приходил мастер-гарантийщик (уже даже не помню, когда точно, но точно не позже начала декабря 2016 года), но до сих пор (на дворе – конец марта 2017 года) никакой реакции компании не последовало. Собственно этот отзыв адресован не компании (дальнейшее общение с ней при таком отношении мне уже не интересно), а будущим покупателям – хорошо подумайте перед покупкой мебели данного производителя.

Достоинства: Единственным плюсом оказалось удобное для меня расположение салона.
Недостатки: Небольшой выбор - мало цветов ЛДСП, кромок, толщины ЛДСП. Дорогая фурнирута.
Слишком длинная цепочка для получения окончательного результата.
Собственно, окончательно результата не получилось ((
Комментарий: В середине апреля 2017 года через менеджера магазина Шпуляцкую Диану оформила заказ на сумму около 170т.р. В заказе было несколько изделий. Согласование эскизов происходит долго: менеджер салона отправляет эскиз конструкторам, конструкторы отправляют этот эскиз (уже со всеми размерами и т.п.) обратно в салон, заказчик еще раз приезжает!!! в салон, чтобы внести поправки у менеджера, затем менеджер снова отправляет эскизы ВСЕХ изделий обратно конструкторам, потом конструкторы снова высылают свои чертежи, а заказчит опять должен приехать в салон! По эл почте согласовать никак невозможно ((
Были заказаны изделия из ЛДСП толщиной 25мм цвета "дуб шамони темный".
В установленное время со мной связался оператор и назначил дату доставки и дату сборки. Когда до даты доставки осталось 3 дня, позвонила менеджер Анна и сообщила, что ЛДСП "дуб шамони тёмный" 25мм снят с производства. Но я могу приехать в салон и выбрать что-нибудь еще и это будет без дополнительной платы.
Приехала в салон. ЛДСП 25мм осталось всего 4 цвета. подходящего цвета, к сожалению, не оказалось. Поэтому я написала заявление на возврат денежных средств, которые должны были вернуть в течение 10 дней. Это было 20.06.2017. 30.06.2017 я позвонила узнать, как дела с возвратом денег . Но попытка это выяснить не удалась, так как оператор отфутболила меня в салон, а с салоном было связаться невозможно потому что он переезжал в другое место и все средства связи были выключены. Тогда оператор сказала, что она с этим разберется, и мне перезвонят. Но на вечер 02.07.2017 этого так и не произошло.

Купил в 'Рониконе' шкаф и понял, как я ошибся! Проблема не решена до сих пор шкаф воняет и воняет уже 19 дней. Я перенес диван из комнаты на кухню – находится со шкафом в одной комнате невозможно! Квартира из двух комнатной превратилась в однокомнатную. Причем, дней десять я по наивности ждал, что запах пройдет, но это бесполезно – в комнате уже 19 дней круглые сутки открыто окно и балконная дверь. Вонь, зафиксировал и сотрудник 'Роникона'. Я хочу сдать шкаф, я просил 'Роникон' оперативно принять решение о возврате товара – они обещали принять решение в понедельник, а вечером сообщили, что принятие решения переносится на пятницу. Они издеваются над клиентами! В одном пакете документов (Договор, накладная, чек ккм стоят разные суммы), а судя по Договору предоставленному Рониконом – они обманули меня с ценой. Сказали, что шкаф стоит 37380 рублей, чек пробили на эту сумму, а в договоре указали скидку в 40% и цену 29748 рублей. И по «мелочи»: Роникон не может с первого раза привезти нормальный комплект изделия – что-то забыли, что-то лишнее привезли. Размещение полок неудобно – раздвижные двери мешают свободному доступу к полкам.

Добрый день. Хочу рассказать, как мы приобрели гардеробную. В конце октября 2016 года в Коломне мы обратились в данную компанию, чтобы заказать у них гардеробную систему. Нам составили проект, мы много раз вносили изменения, остановились на нужном нам варианте, далее к нам приехал замерщик (как нам сказала менеджер, что он лучший, все сделает как надо) дважды к нам приезжал все вымерил, предложил вариант обвязки. Он нам не очень понравился, но он настоял, т. к. стены были не ровные и мы согласились. Долее в конце декабря нам привезли шкаф, через несколько дней приехал сборщик (за которого мы заплатили 16000 руб) на этом очень настаивала менеджер, чтобы сохранить гарантию на шкаф, очень не хотели соглашаться, но решили, что так будет лучше. Как только шкаф начали собирать произошел первый косяк-комод, что стоит в углу гардеробной плотно не прилегал к стене, т. к. замерщик не указал в проекте, что нужно сделать подрезку, но ладно это только начало. Далее собирают часть, где расположена штанга- перетянули и полки стоят криво, но и это не так страшно. Стали собирать обвязку-часть, что будет скрывать все неровности, спил сделали не ровный, поэтому получились щели и сколы, они очень видны, мастер сказал, что для нашего ДСП нет канта, можно замазать герметиком в цвет, предложил мне сходить его купить, т. к. у него нет. На, что я сказала, что не пойду, т. к. они должны были все предоставить, но фабрика для нашего ДСП такое не делает. Ну не страшно, когда собрали комод и начали устанавливать ящики, то они оказались не те, что мы заказывали. Сборщик сказал, что вины фабрики нет, что так написано в проекте, я посмотрела и правда, сразу же набрала менеджера она сказала, что это ее ошибка, замерщик внес изменения без нашего согласия. Но и после этого все не закончилось. Т. к. меня не устроила сборка я написала претензию и отправили на фирму, со мной долго никто не связывался, но в итоге позвонили и сказали, что все будет заменено за наш счет, т. к. в договоре все было прописано. Нам сказали, что все исправят, только нам придется доплатить за нужные нам фасады, сначала мы отказались, но потом согласились, т. к. хотели чтобы уже все скорее закончилось, но не тут то было. Мы оплатили фасады, подписали договор, ждали 2 недели, потом еще столько же в итоге прождали 2 месяца, т. к. постоянно были заминки. Фасады пришли, договорились со сборщиком на время, прождали его 4, 5 часа, но он даже не позвонил, что не придет. Решили забрать фасады и установить самостоятельно, на, что он отказался сказал, что приедет и все установит, обговорили время, но история повторилась еще 4 часа ожидания и никого звонка. Только после того как я позвонила 4 раза менеджеру и наорала, мастер приехал. Я в полном разочаровании от данной компании, т. к. отдавая такие деньги рассчитываешь на уважительное отношение, а получаешь халатность, нахальное общение. Хотели заказать комод, но после такого ни за, что не буду обращаться в данную компанию.

В конце октября заказали гардеробную систему все просчитали, заключили договор. Менеджер очень долго нас уговаривала заказать сборку за 16 тыс. руб, т. к. собирает очень качественно и плюс к тому же будет гарантия на немецкие профиля. Приехал сборщик стал собирать и первое, что обнаружили комод, который стоит внутри гардеробной не плотно прилегает в угол, т. к. кривые стены (дважды приходил замерщик-конструктор 'супер мастер' так нам его разрекламировали, все просмотрела сообщил, что стены не ровные, но они все сделают чтобы ничего этого не было видно) но в чертеже не указал, что нужен подрез, соответственно при сборке комод ровно не встал и получилась щель в 1 см, к низу она уменьшалась, но это меньшее из бед. Далее начали собирать обвязку-она была необходима чтобы спрятать щели, спил получился не ровный и по мимо этого еще не плотно встал к стене. Перетянули стенки шкафа, где весела штанга, получилось криво. Двери не отрегулированы! Шкаф собирали 12 часов. Но это не самое плохое. К комоду были заказаны глянцевые фасады, а привезли другие. Ошибка была в проекте, менеджер нас об этом не предупредил. После того как я позвонила и все объяснила она признала свою вину и сказала, что все исправит. С нами должны были связаться из головного офиса прислать специалиста чтобы он посмотрел окончание сборки, т. к. мы были не довольны. Нам предложили установить кант, чтобы не было видно сколов, но нужного цвета не было (у нас беж, а предложили серебряный и белый кант, что совсем нам не подходило). Сначала сказала, что это будет бесплатно, но позже выяснилось, что якобы это наша вина, фабрика не виновата, поэтому вызов повторно мастера и кант все за наш счет. Я конечно но же связалась с менеджер, у которого все заказывала, она сказала, что нам придется доплатить за нужные нам фасады и надо настоять, что мы не будем ничего платить, что я и сделала, что она сказала и нам пошли на уступки и сказали, что кант нам сделают бесплатно (1 м стоит 170 руб., но за выезд мастера все ровно нужно платить) я отказалась и менеджер сказала, что поговорит с другим сборщиком и он нам все сделает бесплатно. Мы очень обрадовались, но счастье длилось не долго. Как только мы оплатили за нужные нам фасады, нам пришлось ждать 2 месяца, т. к. каждый раз мне говорили, что это сложная позиция и сроки постоянно переносились. Мы на конец-то дождались свои фасады далее осталось их только установить, но и тут все не просто. Сборщик по имени Олег, постоянно нас динамил, договаривались на время, он не приезжал и даже не соизволил предупредить, что не может, нам пришлось ждать более 4-х часов. Договорились еще раз, сказал, что приедет в итого такая же ерунда. Звоню менеджеру объясняю как все сложилось, обещает, что через 15 минут он приедет, но сборщик приехал только через час. Так, что уважаемые читатели, если вы решите заказать в данной компании мебель много раз подумайте, готовы ли вы ждать месяцами запчасти и готовы ли вы доплачивать? Я очень много раз пожалела, что связалась с данной компанией, т. к. думала если ты платишь большие деньги, то и обслуживание должно быть на уровне, но вышло совсем иначе. У меня были огромные сомнения по покупке данной гардеробной, т. к. он обошелся нам более 90 тыс. (размер не большой 1300*1300, полки, комод и штанга), в итоге приняли решение, но вот так у нас все сложилось. Хотели еще заказать комод, но после такого передумали. Это того не стоит. Ждать еще 3 месяца я не хочу. Так, что будьте внимательны. Читайте договора, т. к. наш переделывали много раз и в конце все изменили, но никто не придал этому значение, но вылилось это все в негатив! Желаю удачи!

Добрый день. Хочу рассказать как мы приобрели гардеробную.
В конце октября 2016 года в Коломне мы обратились в данную компанию, чтобы заказать у них гардеробную систему. Нам составили проект, мы много раз вносили изменения, остановились на нужном нам варианте, далее к нам приехал замерщик (как нам сказала менеджер что он лучший, все сделает как надо) дважды к нам приезжал все вымерил, предложил вариант обвязки. Он нам не очень понравился, но он настоял, т.к стены были не ровные и мы согласились. Долее в конце декабря нам привезли шкаф, через несколько дней приехал сборщик (за которого мы заплатили 16000 руб) на этом очень настаивала менеджер, чтобы сохранить гарантию на шкаф, очень не хотели соглашаться, но решили что так будет лучше.
Как только шкаф начали собирать произошел первый косяк-комод, что стоит в углу гардеробной плотно не прилегал к стене, т.к. замерщик не указал в проекте что нужно сделать подрезку, но ладно это только начало. Далее собирают часть, где расположена штанга- перетянули и полки стоят криво, но и это не так страшно. Стали собирать обвязку-часть что будет скрывать все неровности, спил сделали не ровный, поэтому получились щели и сколы, они очень видны, мастер сказал что для нашего ДСП нет канта, можно замазать герметиком в цвет, предложил мне сходить его купить,т.к. у него нет. На что я сказала что не пойду,т.к они должны были все предоставить, но фабрика для нашего ДСП такое не делает. Ну не страшно, когда собрали комод и начали устанавливать ящики, то они оказались не те что мы заказывали. Сборщик сказал что вины фабрики нет, что так написано в проекте, я посмотрела и правда, сразу же набрала менеджера она сказала что это ее ошибка, замерщик внес изменения без нашего согласия.
Но и после этого все не закончилось. Т.к. меня не устроила сборка я написала претензию и отправили на фирму, со мной долго никто не связывался, но в итоге позвонили и сказали что все будет заменено за наш счет,т.к в договоре все было прописано. Нам сказали что все исправят, только нам придется доплатить за нужные нам фасады, сначала мы отказались, но потом согласились, т.к хотели чтобы уже все скорее закончилось, но не тут то было. Мы оплатили фасады, подписали договор, ждали 2 недели, потом еще столько же в итоге прождали 2 месяца,т.к постоянно были заминки.
Фасады пришли, договорились со сборщиком на время, прождали его 4,5 часа, но он даже не позвонил что не придет. Решили забрать фасады и установить самостоятельно, на что он отказался сказал что приедет и все установит, обговорили время, но история повторилась еще 4 часа ожидания и никого звонка. Только после того как я позвонила 4 раза менеджеру и наорала, мастер приехал.
Я в полном разочаровании от данной компании, т.к. отдавая такие деньги рассчитываешь на уважительное отношение, а получаешь халатность, нахальное общение.
Хотели заказать комод, но после такого ни за что не буду обращаться в данную компанию.