Росгосстрах

Компания росгосстрах – неблагополучная организация, действия которой имеют прямые признаки мошенничества. Эта организация продает полисы ОСАГО, но ни когда не занимается выплатами.
Мое дело 10052186, ДТП от сентября 2014, до сих пор езжу на разбитой машине.
Мне лихач въехал в заднюю часть моего автомобиля разбив кузов моих Жигулей вдребезги на повороте выезда на главную дорогу, причем его иномарка не получила даже царапины. Вышедший из машины лихач успокоил меня - не переживай, что машина твоя разбита, она разбита, так как это Жигули, да ещё старенькие, типа, так и должно быть. Приехавшие на место ДТП сотрудники ГИБДД признали его виновным за несоблюдение дистанции. Компания Росгосстрах получила все востребованные с меня документы, приняла дело на рассмотрение, в необходимости нехватки каких либо документов меня не уведомляли, просрочили сроки решением, недели на три, не уведомляли о решении, и только на мой очередной звонок ответили, что отказано в выплате.
Причину отказа объяснять отказали, до сыта кормя богатыми словосочетаниями русского языка- причина отказа там, где; туда где; в котором, и так далее. То есть, я понимаю, причины здесь нет отказа и быть ни как не может - разбили автомобиль, который я регистрировал в Росгосстрах, виновник – лихач, пьяных не было, здесь нужно выплачивать, а Росгосстрах занимается отказами и причины отказа не объясняет. По другому говоря, причины отказа быть не может, поэтому её и нет, но есть богатые словосочетания русского языка.
Росгосстрах это паршивая организация, которая продает полисы за деньги, но сама ни когда выплат ни кому не производит. Хочешь ездить на разбитой машине - регистрируйся в росгосстрах!

Страховался в Росгосстрахе лет 10. Пока только платил деньги - было все нормально. Правда, несколько лет назад компания взяла и отменила все накопленные льготы. За последнее время было 3 страховых случая - все не по моей вине. В первый раз в стоящую машину 2114 въехала бабушка на Логане - насчитали около 17 т. р. (независимая экспертиза - 65 т. р.) Второй раз по КАСКО "Отремонтировали" Зафиру. После того, как в задний бампер приехала тетя. И вроде бы все хорошо, да только почему тут же заломили страховку на следующий год 55 т. р. вместо 37? На мой вопрос ответили, что надо было ехать страховаться в московский офис. Оставалось еще ОСАГО. Когда однажды молодой человек на X-trail зазевался на перекрестке и испортил дверь багажника на все той же Зафире, мне пришлось обратиться в свою страховую компанию, т. е. в Росгосстрах. Поскольку ущерб был не очень большим, компания выкинула следующий фортель: честно пригласив меня на осмотр автомобиля и приняв документы, протянули время в надежде "предложить" мне платную экспертизу. Вот зачем письмо с отказом, датированное 25 декабря, пришло 26 января (было отправлено 23 января). Пытаясь дозвониться в Обнинский офис компании, а точнее пункт урегулирования убытков, я столкнулся с откровенным хамством сотрудницы. Короче! я всем советую БЕГИТЕ ВЫ ОТТУДА!

Копия жалобы, отправленной на сайт Росгосстраха. Здравствуйте. Хотел бы обратиться с жалобой на ошибки (или халатность) в работе вашего специалиста Ефимовой Т. Ю., которая работает в филиале по адресу: Москва, 2-й Южнопортовый проезд, д. 16, стр. 1. В результате её оплошностей я потерял целый рабочий день и был вынужден впустую оплатить простой подъёмника в автосервисе, так как именно она назначила мне повторный осмотр автомобиля (на который никто из экспертов так и не приехал) на 20.01.2015 на 14.00 по адресу, указанному мной в заявлении с просьбой провести повторный осмотр автомобиля с целью выявления скрытых повреждений - заявление принимала и регистрировала именно она. Первичный и повторный осмотры проводятся в рамках дела № 0010631302, заявитель Афанасьев Виктор Владимирович. Ошибки в работе Ефимовой Т. Ю. были мне названы главным специалистом клиентского отдела Натальей Дорониной. Прошу принять меры, и не оставить эту жалобу без внимания. Хотелось бы также знать о результатах обращения. Благодарю.

Хочу выразить своё глубокое разочарование о конторке под названием РосгосТрах! Г. Санкт-Петербург
09.09.14 г. произошёл страховой случай - в лобовое стекло попал камень, я обратилась в страховую, всё осмотрели и направили в компанию по замене стёкол Эй Джи Эксперт Рус, хотя я требовала отправить на официального дилера (машина гарантийная 2013 г.), а с компанией Эй Джи Эксперт Рус мы судились в 2012 г. в г. Москва (т. к. данная шарашка ставит дубликатные стёкла, а выдают всё за оригиналы и ещё с нарушением технологий!) Так вот опять наши пути с ней пересеклись и заказали стекло и естественно пришло дубликатное не оригинальное! Увидев ЭТО я поехала снова в подразделение Росгостраха на ул. Липовая аллея, д. 9 и написала жалобу, мне сказали, что через 5 дней мне назначат встречу с руководителем РЦУУ, но руководитель перезвонил мне по мобильному телефону через 2 недели! Сообщил следующее: Эй Джи - стратегический партнёр и менять вы будете там, там всё оригинальное, я всё видел лично!) )) После этого я сообщила о ранее выигранном судебном деле с этой шарашкой и я знаю об их работе на откатах! После чего он заявил, что это точно не про них и они не такие! А в это время мне поступает звонок из компании Эй Джи и они сообщают, что давайте мы всё это замнём и мы уже заказали вам оригинальное стекло, а то отправили на склад! Я решила проконсультироваться у официального дилера по поводу сохранения своей гарантии на авто, на, что они мне сказали, что гарантия сохранится в том случае, если будет соблюдена полностью технология демонтажа и монтажа стекла прописанная от завода производителя. Я дождалась стекло и когда оно пришло поехала удостовериться в его оригинальности. Стекло было без упаковки и всех защитных валиков в которых поставляет производитель с завода; к стеклу не прилагался молдинг. На мой вопрос почему всё это отсутствует прокомментировали: стёкла к ним приходят так! Молдинг обязательной замене не подлежит! (для тех кто не знает: молдинг - одноразовая деталь, которая подлежит обязательной замене при демонтаже, т. к. повреждается (это равносильно перебрать движок и поставить старые прокладки!) ) Ещё заявили, что молдинги НИКОГДА НЕ МЕНЯЮТ!На мой вопрос: а если повредите и надо будет дополнительно согласовывать, я без стекла буду ездить??? Мне ответили, что нет! Мы поставим новое стекло с повреждённым молдингом, придёт новый молдинг, мы снова вытащим стекло, заменим молдинг и снова вклеим! Услышав это, я снова побежала в офис Россгосстрах с официальной бумагой от дилера, где прописан данный процесс пошагово и написано, что эта деталь является одноразовой, у меня в очередной раз приняли жалобу, рассмотрели её 20 дней, причём за распечатанным ответом каждый раз едешь в офис Росгосстраха, и мне ответили, (вкратце). Компания Эй Джи сообщает, что молдинг без видимых повреждений и замене не подлежит, а компания Росгострах ознакомилась с документами от дилера и решила ничего не менять и нарушить технологию установки з/ч! Последняя строчка: Просьба отнестись с пониманием! Итог таков: сегодня 10.12.14 г. когда эта комедия закончится не ясно, но хочу Вам сказать, что разница по цене (если менять стекло у официала) составляет 5500 т. р. в день компания Эй Джи устанавливает 20 стёкол, 31 день в месяц а это 3 410 000! Ежемесячно с одного центра установки! Вот и посчитайте почему они у Росгосстраха "стратегические партнёры". А согласовать дополнительно молдинг за 1700 жмутся)) с палёным стеклом не прокатило, так хотят хоть на этом сэкономить! Хотя если в следствии этого потечёт стекло - официал откажет в гарантии, т. к. замена была не у него, а Эй Джи скажут не к нам, т. к. со стеклом всё ок!) )) ВОТ И ДУМАЙТЕ САМИ ГДЕ СТРАХОВАТЬСЯ! Лично я, 1 и последний раз связалась с этой конторкой РосГосСтрах! Страхуем в своей семье по КАСКО 7 машин и 12 служебных, но искренне сожалеем, что наш выбор на этот раз пал на эту конторку!

Внимание - мошенники!
Росгосстрах подделывает документы, чтобы не платить по КАСКО!
Мошенники из Росгосстраха (руководитель агентства "Смоленское" филиала ООО "Росгосстрах" в Москве и Московской области Сидорова Светлана Игнатьевна, чья подпись стоит под поддельным соглашением) изготовили дополнительное соглашение к полису добровольного страхования КАСКО (серия 1018 №0161411 от 06 декабря 2013 г.) и изобразили на нем подобие моей подписи. Теперь они ссылаются на эту "липу" в обоснование отказа от выплаты страхового возмещения по делу (№10134363).
Банальная замена лобового стекла. При первичном обращении к страховщику мне было подтверждено (собственно это и обозначено в полисе), что ремонт автомобиля на СТОА производится по выбору страхователя и никаких других бумаг не требуется, никаких направлений на ремонт на СТОА Росгосстраха мне не предлагали.
Я отремонтировал машину у официального дилера "Авилон" и со всеми чеками (на 42349, 74 рубля) пришел за компенсацией. А тут вдруг ниоткуда возникает вышеуказанное доп. соглашения, в котором изложено, что я согласен выбирать СТОА из предложенного Росгосстрахом списка и никак более, при этом снижения цены полиса не происходит, а делаю я это просто так - из любви к Росгосстраху! Бумажка эта оказалась частью моего полиса (договора о страховании), датирована тем же числом, что и полис (который мне оформляли на дому), я о ней не знал и, что удивительно, менеджеры страховщика при моем первичном обращении к ним тоже её каким-то образом не заметили?!
Брокер, который оформлял мне страховой полис на дому, тоже до сих пор не в курсе существования дополнительного соглашения, так как пункт о ремонте на СТОА по выбору страхователя было принципиальным условием моего полиса.
Написал заявление на выплату по страховому делу, отсидел дикую очередь, в которой за выплатами народ сидел по 4 и больше часов. В выплате отказали. Обосновали невесть откуда взявшимся документом (плохо откопированный экземпляр показали). Написал жалобу на отказ и на сфальсифицированный документ (вх. 32020 от 23.10.14 г.). В ответ: отказ, обоснованный этим же фальшивым документом.
Теперь, наверное, встретимся в суде.