Уважаемые граждане! Обращаюсь с криком души, дабы уберечь всех потенциальных покупателей кухонной мебели от приобретения продукции компании «Стильные кухни». Покупка кухонного гарнитура у данного производителя обернулась для нашей семьи не просто головной болью и разочарованием качеством обслуживания, но и потерей времени и нервов, длительными судебными тяжбами, саботированием судебных приставов исполнения законного решения суда, которое до сих пор не исполнено. Однако давайте по порядку.
Выбирая новый кухонный гарнитур мой выбор пал на фирму ООО «Мебельная фабрика Стильные кухни». Подкупило то, что данная компания «с первого взгляда» производит впечатление солидной, ответственной компании, которая дорожит своими клиентами. Она обладает широкой сетью магазинов в Москве и Подмосковье, в Интернете есть сайт с большим ассортиментом продукции, а менеджеры фирмы при телефонном общении до заключения договора были крайне вежливы, растекаясь в хвалебных одах о безупречном имидже их компании. Однако на самом деле «Стильные кухни» оказались, как гласит известная русская пословица, волком в овечьей шкуре.
11 марта 2009 года я заключила с данной организацией договор на покупку и установку кухонного гарнитура и бытовой техники. Мебель делалась под заказ, поэтому цвет выбирался определенный, чтобы гармонировал с интерьером в квартире. Когда же привезли изготовленную мебель цветовая гамма фасадов явно не соответствовала условиям договора. Компания согласилась осуществить замену, но сроки повторного изготовления фасадов были неоднократно нарушены. Мастера несколько раз приезжали на сборку мебели без необходимых комплектующих. После нескольких визитов установщиков с горем пополам была собрана «чудо-кухня», при этом были выявлены следующие существенные недостатки, в устранение которых «Стильные кухни» мне отказали:
1) посудомоечная машина была установлена с существенным нарушением технологии крепления;
2) поцарапан в процессе сборки шкаф под мойку;
3) в процессе сборки повреждена задняя стенка холодильника;
4) неправильно установлены дверцы.
И это при том, что фирма реализует отнюдь не «бюджетные» варианты кухонных гарнитуров. Приобретенный мной в 6-ти метровую кухню комплектик стоил свыше 150 тыс. рублей.
Для отстаивания своих прав, как потребителя, я обратилась в Савёловский суд г. Москвы. Суд явно симпатизировал не мне как истцу, а ответчику – «Стильным кухням», почему стало понятно существенно позже. Об этом говорит всяческое стремление судьи Клепиковой Е. Н. минимизировать вину компании. Суд отказался обязать компанию возместить стоимость поврежденного холодильника и заменить поцарапанные в процессе установки фасады, а лишь обязал «Стильные кухни» осуществить надлежащую установку посудомоечной машины и дверцы одного из фасадов, а также частично удовлетворил исковые требования о компенсации морального вреда и выплате неустойки, размер которых явно не соответствовал масштабам понесенного урона.
Дальше совсем детективная история. Документы по исполнительному производству были направлены из Московского управления ФССП в Свердловское, по месту нахождения фирмы-правопреемника «Стильных кухонь» (ООО «Энерго трейд»), но за два с лишним года (!) так и не дошли до указанного территориального управления. Мистика? Или коррумпированность наших органов судебно-исполнительной власти? Видимо, «Стильные кухни», набившие карманы деньгами обманутых потребителей, не жалеют средств на подкуп чиновников всех мастей, не чтя не только гражданско-процессуального, но и уголовного законодательства РФ.
