Отзыв клиента Лилия о компании Связной

Лилия

20:40 10.11.2014

Город: Москва

Отрицательное впечатление

28.10.2014 г. мной был приобретен в магазине СВЯЗНОЙ (ЦМС40 Русаковская) сотовый телефон Samsung GALAXY S4 mini GT-I9190 8Gb.
В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон с картой памяти (которую я также приобрела в данном магазине) не работает, а именно, во время эксплуатации выключается самопроизвольно.
30.10.2014 г. я обратилась в магазин с требованием о возврате денежной суммы за неисправный телефон, аппарат был направлен в сервисный центр. Было оформлено требование на возврат денежной суммы, а также претензия на магазин за предоставление некачественного товара и на возврат денежной суммы за телефон.
10.11.2014 г. обратилась в магазин с вопросом рассматривается ли моя претензия, на, что менеджер магазин ответил, что моё заявление аннулировано в связи с тем, что продавец неправильно оформил мою претензию, а именно, не сделал копию чека и гарантийного талона. Данная информация мне не была передана, и на вопрос: Я ли в этом виновата, что продавцы вашего магазина не компетентны, мне ответили, что данный продавец был переведен в другой отдел. Данный ответ меня не устраивает. Мне не дали копию документа, в которой было бы указано по какой причине моя претензия не была принята. Я намеревалась оформить новую претензию, но менеджер ответил, что это плохо скажется для магазина и ему не нужны проблемы.
За не добросовестное обслуживание и отказ от выполнения моих требований, направила обращение на сайт Связной, а также в Роспотребнадзор. В случаи не удовлетворения указанных в Претензии требований я намереваюсь обратиться в суд.