Отзыв клиента Наталья о компании Связной

Наталья

15:25 03.07.2016

Город: Фрязино

Отрицательное впечатление

30.06.2016 зашли с мужем в Связной г. Фрязино, Проспект Мира, 20, внести платежи за телефоны и интернет. В после рабочее время к обоим терминалам в очереди стояло несколько человек. Все спокойно вносят платежи и тут некая девица БЕСЦЕРЕМОННО растолкав народ блокирует работу терминалов, мотивировав это инкассацией. Не объяснив, не предупредив, чтобы люди не стояли и не занимали очередь, особа обхамила граждан и попыталась скрыться в подсобном помещении. На просьбу представиться или показать бейдж, нас послали, спрятали бейджик и растворились в недрах подсобки. Беру Книгу Жалоб и тут самое интересное, Книга зарегистрирована в августе 2014 г., т. е. ее срок действия истек ГОД НАЗАД. Бегло пролистав убеждаюсь, что только за июнь несколько жалоб. Понятно, что можно не напрягаться: видимо для положительных отзывов (если еще такие есть) -действующая, а для настоящих жалоб и негативных отзывов -просроченная, читай НЕДЕЙСТВУЮЩАЯ. При заполнении, оставшиеся в салоне продавцы, объяснили, что сбежавшая это и есть Администратор или Директор, в общем старшая. На неоднократно заданный вопрос, не хочет ли она вернуться и пообщаться с клиентами мы получили отказы.
Резюме: Уважаемые региональные менеджеры, супервайзеры и просто руководство "Связного" при назначении на должность руководителя салона такого БЫД. А (прошу просить, но других выражений не подобрала), Вы чем руководствуетесь? От ТАКОГО бегут клиенты и вешаются продавцы. А в вышестоящие организации я обязательно сделаю заявку на проверку указанной торговой точки на соблюдение законодательства в сфере торговли и обслуживания.