Отзыв клиента Наталья Паршина о компании Связной

Наталья Паршина

19:28 10.09.2016

Город: Чехов

Отрицательное впечатление

19.06.2016 в Салоне по адресу г. Чехов, ул. Московская, д.96 в ТЦ "Карнавал". код магазина 11190797, я приобретала в подарок пожилой маме телефон GSM LG G360. КАССОВЫЙ ЧЕК ОТ 19.06.16 г. 64744. продавец Мунтян Н. А. сказала, что телефон нельзя приобрести отдельно без двух "подарочных" СИМок Мегафон и Би-лайн. Никакие споры, ссылки на законы и т. п. на нее не действовали. А так как нам с сестрой очень нужен был именно такой телефон, развернуться и уйти мы не могли. В итоге она объяснила, что никаких фин. затрат по этим СИМкам не понесем. Причем мы несколько раз озвучивали свое сомнение по этому поводу, однако Мутян Н. А. проконсультировалась у коллеги и дала нам 100% гарантию того, что карты без абонентской планы и платных услуг. И что? сегодня, 09.09.2016 г. я получаю Письмо от МЕГОФОН с требованием оплатить задолженность. Кстати, обе СИМ не активировались и просто лежат в коробке от телефона. Оказалось, после консультации с кулл-центром, что ежемесячная абонентская плата есть. но никакой информации ою этом ни письменной в чеке, ни устной от продавца, получено не было. Мало того, что задолженность нужно оплатить, информация попадает в БКИи собственно вообще возникла отдельно от моей воли. Теперь жду Письмо от БИЛАЙН. Прошу вас ответить: на каком основании мне были навязаны дополнительные услуги? Причем платные. Почему Мутян Н. А. заведомо ввела нас в заблуждение? Я понимаю кросс-продажи, мотивация и все такое. Но платить должна теперь я. Очень жаль, что такие сотрудники портят имидж компании.