Рейтинг компании:
Другие названия:
салон сотовой связи
Телефоны:
8 (800) 700-43-43
Адрес:
Москва, Филёвский парк, Багратионовский пр., 7, к. 3 (ТК 'Горбушкин Двор', пав. В1-059, В1-043)
Сайт: svyaznoy.ru
Сфера деятельности:
Салоны сотовой связи, магазины мобильных телефонов

Отзыв клиента Екатерина о компании Связной

Екатерина
13:23 31.07.2015
Город: Москва
Отрицательное впечатление
27.07.2015 г. через сайт ЗАО"Связной" был сделан заказ на 5 предметов, сумма около 4000р., в составе указанного товара была карта памяти LeeF microSDHC 64Cb class10. Предварительно было проверено наличие необходимого товара по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д. 47, строение 1. и оформлен заказ в данный склад-магазин. При получении заказа упаковка была вскрыта, что послужило поводом уточнить соответствие товара с заказом. Было обнаружено, что указанная карта памяти отсутствует и вместо нее вложена карта памяти LeeF microSDXC 64Cb class10. На вопрос почему товар не соответствует заказу и чеку, сотрудник, который выдавал, регистрировал и получал оплату за заказ сказал, что он не знает, заказ не он собирал и карты памяти LeeF microSDHC 64Cb class10 в природе не существует, не делают. На вопрос надо ли расписываться за получение заказа сотрудник ответил нет, но паспортные данные у меня попросил. 28.07.2015 г. снова оформили заказ на карту памяти LeeF microSDHC 64Cb class10 по этому же адресу, предварительно сверившись, что данный товар в магазине-складе ЗАО "Связной" по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д. 47, стр. 1 в наличии. 28.07.2015 получая заказ днем, повторно пытались выдать другую карту памяти microSDXC 64Cb class10. Сотрудник магазина ЗАО "Связной" объяснил, что могли перепутать, код товара ID#2285531 может не совпадать, и снова уже с сотрудником данного магазина ЗАО"Связной", сделала заказ на карту памяти microSDHC 64Cb class10 и снова 30.07.2015 карта памяти при получении заказа оказалась другой. Что бы избежать путаницы очередной раз, позвонили по круглосуточному телефону ЗАО "Связной": 8 (800)7004343 и разговаривали с милым оператором, который подтвердил, что карты памяти microSDHC 64Cb class10 в продаже, существуют и оформила заказ на новый адрес ул. Вавилова, д. 3, но уже другого производителя Kingston microSDHC 64Cb class10. 30.07.2015 вечером, придя по данному адресу в ТЦ "Гагаринский", сотрудник предоставил карту памяти microSDXC 64Cb class10. Сразу же из магазина был сделан звонок оператору по телефону для получения информации по заказу. Оператор Татьяна долго вникала в подробности проблемы, а потом вынесла умопомрачительный вердикт, что клиент не понимает и не разбирается и microSDXC 64Cb class10 -это адаптер флеш-карты для SD, а microSDHC 64Cb class10-сама microSD, одна больше, другая меньше. Карты памяти microSDHC 64Cb class10 вообще не производят и на сайте ошибка, фотографию не исправили. И предложила купить карту памяти в 32 Gb. Больше желания разговаривать с оператором не было, после таких знаний. Хотя бы просто почитали информацию в чем различие между microSDHC и microSDHC и после недвусмысленно намикали, что клиент не понимает и что-то выдумывает. Вечером, 30.07.2015 состоялся разговор с руководством из ЗАО "СвязноЙ" (наверно не оператор call-центра, а уже более высокий уровень - руководитель call-центра) относительно заказа от 27.07.2015 и было рассказано (эмоционально) как в течении нескольких дней клиент пытается получить заказываемый товар и все тщетно. В течении разговора от руководителя была получена информация, что заказ по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д. 47, стр. 1 прибыл в тот же день заказа, но на 30.07.2015 не оплачен, какие причины и никакой информации более нет. Вывод из всего написанного выше: сотрудники (или сотрудник) получают заказ проверяют и вытаскиваю из заказ для себя товар, который понравился, другими словами "воруют", но не только товар, а и деньги из кассы которыми клиент расплачивается за заказ. Чек об оплате остался у клиента на руках. Надежды, что кого-то накажут, восторжествует справедливость - НЕТ, но вот оценку деятельности, работы соответствующую поставить можно. ("ЗАО"Связной" так это "любит".) Услугами ЗАО "Связной" пользуемся часто, а теперь после таких "издевательства", профессионализма сотрудников, отношения к покупателю мнение изменилось и пользоваться услугами наверное не будем. P.S. Приношу извинение за "эмоциональный" разговор с руководством, т. к. причиной такого было отношение ваших сотрудников, "издевательство" и непрофессионализм. С уважением.
Регионы присутствия
Санкт-Петербург Москва Ростов-на-Дону Новосибирск Нижний Новгород Екатеринбург Владимир Московская Область Тверь Казань Пермь Красноярск Калуга Челябинск Тула Иркутск Воронеж Самара Рязань Уфа Омск Саратов Краснодар Ярославль Тольятти Волгоград Белгород Владивосток Ставрополь Барнаул Иваново Липецк Ижевск Тамбов Ульяновск Клин Курск Хабаровск Набережные Челны Вологда Сургут Калининград Киров Смоленск Саранск Старый Оскол Брянск Геленджик Оренбург Пенза Сочи Мурманск Архангельск Астрахань Абакан Владикавказ Кемерово Курган Нижневартовск Нижнекамск Орск Петрозаводск Псков Стерлитамак Сызрань Сыктывкар Таганрог Чебоксары Чита Ейск Южно-Сахалинск Новочеркасск Улан-Удэ Петропавловск-Камчатский Черкесск Дзержинск Коломна Балашиха Жуковский Железнодорожный Обнинск Новый Уренгой Мытищи Златоуст Подольск Долгопрудный Гагарин Переславль-Залесский Люберцы Ангарск Лобня Одинцово Фрязино Ногинск Усинск Покров Электросталь Ступино Кингисепп Домодедово Химки Кашира Тобольск Серпухов Орехово-Зуево Советск Междуреченск Чехов Рыбинск Асино Пушкин Дубна Канск Воскресенск Волгодонск Истра Вятские Поляны Межвежьегорск Маркс Ачинск Мончегорск Черепаново Осташков Айхал Оленегорск
Похожие компании