Отзыв клиента Алевтина о компании Теле2

Салон сотовой связи Теле2 в г.Архангельске, пр.Троцкий,121/1, ИП Горбунов Михаил Васильевич. В данном салоне был приобретен 11.01.2018 смартфон ТЕЛЕ2 Maxi LTE. Через несколько дней телефон стал быстро разряжаться, нагревалась батарея так, что можно обжечься, а сама операционная система дико тормозила и пользоваться телефоном стало невозможно. Аппарат сдали в салон в сервисный центр 17.01.2018. Продавец при приеме товара постоянно хамил, грубо разговаривал. Я сказала, что после ремонта мне телефон не нужен, буду делать возврат. Продавец в грубом тоне заявил, что это сделать невозможно, при этом не объяснив на каком основании изложены его выводы. 26.01.2018 я написала и отдала в салон претензию о ненадлежащем качестве товара и требовании вернуть деньги. Продавец претензию принял, зарегистрировал, сказал, что ответ я получу по почте. Так и не дождавшись ответа, 23.02.2018 я поехала сама в этот салон за ответом, ведь номер телефона этого салона я не нашла, а продавец никаких данных для связи не оставил. Как оказалось, на мою претензию был сформулирован ответ от 3.02.2018!!! Который так до меня и не дошел! Там сказано, что аппарат отправлен на проверку качества. Никаких сроков этой проверки не указано! Сегодня уже 7 марта, и все сроки диагностики, ремонта, проверки качества и ответа на мои требования давно прошли. В итоге ни аппарата, ни денег у меня нет! Придется обращаться в суд! Потому что работают в Теле2 некомпетентные сотрудники, которые не могут дать однозначного ответа, или не хотят и вовсе работать не знают никаких законов, в частности закона о защите прав потребителей. Не советую никому обращаться в этот салон в городе Архангельске, если не хотите как я остаться без всего!