Рейтинг компании:
Другие названия:
Tele2
Телефоны:
+7 (495) 979-76-11
Адрес:
Санкт-Петербург г., Энгельса проспект, 120
Email: info@tele2.ru
Сайт: tele2.ru
Сфера деятельности:
Салоны сотовой связи, магазины мобильных телефонов

Отзыв клиента Вадим о компании Теле2

Вадим
09:37 16.09.2022
Город: Санкт-Петербург
Отрицательное впечатление
Уважаемые руководители мой Теле 2!
Работа ваших сотрудников (операторов и пр. лиц), стала создавать мне много проблем, и начались они с августа 2022 года:
1. Так 3 августа 2022 г, одним из операторов мои телефоны +7(952)645-88-49 и +7(953)146-02-10, без моего согласия были переведены на тариф "Онлайн+", в результате я был вынужден потратить более 1000 руб, после чего обратился в центр поддержки "611" к оператору связи для составления претензии по возврату денежных средств. Претензия была составлена, а ответ на нее следующий:
как будто я, через голосового помощника дал свое согласие н смену тарифа. Я этого не делал и номер +7(951) 645-88-49 был отключен мною в июле 2022. естественно, денежные средства не вернули.
2. 15 сентября 2022 с 9.00 по мск. на номер +7(953)146-02-10 начали поступать вызовы с неизвестных мне номеров:
+7(906)028-13-62
(965)144-32-36
(968)036-67-20
(964)521-99-08
(969)282-14-30
(968)396-47-90
(969)089-42-14
При ответе на вызовы происходит сброс, при наборе этих номеров с моего телефона включается автоответчик: на счете недостаточно средств, проверяю баланс SIM - положительный.
Вынужден был обратится в службу поддержки "611" в 17.05 мск для составления претензии по работе Теле 2, претензия ТТ-19778967 в 17.13 мск была составлена. Однако вызовы продолжились:
15.09.22 в 18.30 мск, был вынужден, повторно обратиться в службу поддержки "611" и повторно составить претензию и подключить службу безопасности Теле 2, а также проверить работу оборудования, оператор отказался и соединил меня со старшим специалистом в 19.00, ст. специалист Яна (так она представилась), послала меня, мягко говоря в офис Теле 2, (а по сути хамила). Пытался выяснить ее данные: не сообщила, сказала, что находится в городе Рязань.
Звонки продолжались:
+7(969)089-65-98 последний в 20.38 мск.
Убедительно, прошу вас рассмотреть мои претензии, а так же вернуть мне денежные средства за незаконную смену тарифа и прислать мне ответ на эл. почту spb.vadim.smeta@mail.ru, для дальнейших действий, если ответ будет отрицательным.
С уважением, Григорьев Вадим Анатольевич.
тел. +7(953)146-02-10, вкл.
Похожие компании