Отзыв клиента Елизавета о компании Теле2

Пользуюсь мобильной связью теле 2 уже больше 5 лет , недавно решила подключить и домашний интернет, по привлекательной цене и ещё акция 3 месяца бесплатного интернета, платить только за роутер. Ещё и платить одновременно с оплатой мобильной связи, шикарно! Я подумал.
Монтажник приехал через пару дней, подключил конечно за два дня, чем мы были недовольны, но ладно.
Интернет шикарный, не виснет, не слетает.
Неделю назад интернет пропал полностью, мы решили перезагрузить роутер и интернет вообще с концами пропал.
Начали звонить в теле 2, нам сказали что монтажник оказывается не закрыл заявку о том, что подключил нам интернет!!!
Из за этого всё слетело, говорят ждите, оформили какое то обращение, написали письмо и говорят ждите. Прошло пару дней, опять звоним и опять в пустоту. Ничем не можем помочь, ждите!
Прошла уже неделя, интернета так и нет(поддувание без доступа к интернету), звонили уже 3-4 раза, ответ один и тот же, а денюжки то капают, мое бесплатное время идет.
В чем суть акции? В том, что у меня вообще интернета не будет и поэтому он бесплатный!? Я просто в ярости, никто ничего не знает, никто ничего не понимает. Эта ситуация из ряда вон просто!!! Решите уже эту проблему или придется переходить опять на другого оператора!!!