Верона-Плюс

17 декабря 2018 года между Архиповой Мариной Геннадиевной (далее-Покупатель) и ООО «Верона-Плюс Групп» (далее-Продавец) был заключен Договор купли-продажи индивидуально изготовленной мебели №19143 (далее-Договор), в соответствии с которым Покупатель приобрёл у Продавца товар – кухонный гарнитур по цене 429700 рублей,без учёта 10% за сборку, что подтверждается чеками на сумму 398000 рублей и 23000 рублей (предъявленных сборщикам и доставщикам. Остальная сумма (8700р.) пока не уплачена, т.к. уже при распаковке стали выявляться существенные дефекты мебели, доставленной в 12:00 часов 09 февраля 2019 г. Так как задержка по договору составила 8 дней неустойка составляет 11 тысяч рублей на 09.02.19.
Мне не предоставили Спецификацию к Договору,хотя я неоднократно писала им письма, звонила и требовала Спецификацию.
Сертификаты представлены только на ДСП, на столешницу из камня и Фасады из эмали нет!
Служба доставки в ультимативной форме пыталась вывезти всю доставленную мебель, но она оплачена на 99,9% и мне пришлось дважды вызывать Милицию, а далее и бригаду Скорой помощи, т.к. моё здоровье значительно ухудшилось, открылась язва на нервной почве и поднялось давление.
Исходя из норм, закрепленных в Законе РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей», исполнитель при производстве кухонного гарнитура из материалов, принадлежащих исполнителю, несёт полную ответственность за качество материалов.
Сборщики при производстве работ показывали мне шаг за шагом, какие неустранимые дефекты они обнаруживали. На второй день сборки, 10.02.2019г. они составили Первый Акт-Рекламацию и остановили сборку, т.к. комплектующие не соответствовали проекту. После чего свернули работу и уехали. Сборщики от фирмы Верона!!!
С 11.02.2019г. я пыталась дозвониться до руководства Продавца, но менеджеры обещали, что мне перезвонят. Я сделала более 100 звонков.Все звонки зафиксированы. С трудом меня соединили с руководителем звена Александром Анатольевичем Годзиковским. Обрисовывала картину, но со мной говорили безразлично и без действий и предложений по устранению дефектов. Я просила и настаивала о выезде их Технолога для признания и освидетельствования ПРОИЗВОДСТВЕННОГО БРАКА, но мне был дан чёткий ответ – таких возможностей у них НЕТ. Некоторое время спустя мне позвонил некий Василий из отдела претензий, и всю неделю обещает, но ничего конкретного не говорит и не предлагает.
С трудом я добилась в 14 Февраля 2019 г. приезда сборщика,возможно он же и технолог, его имя Александр, его руководитель Владимир. И он в течении 4 часов описывал все оставшиеся дефекты. Признав, что 90% кухни подлежит переделке, он позвонил в “Верону-Плюс Групп” и так же их об этом оповестил. Больше со мной никто не связывался. Я упорно в пятницу пыталась хоть что-то добиться вразумительного и опять никаких предложений. Кухней пользоваться нельзя, а у меня в этой квартире проживает моя мама 73 лет и сын 17 лет, ученик 11 класса, у него скоро экзамены, а мои жилищные условия похожи на поле после военных действий.Более того. Мы попытались включить варочную поверхность,чтобы приготовить пищу, как по всей кухне стал разноситься страшный запах винила или акрила, но у меня развилась аллергическая реакция и уже два дня на нёбе есть ожёг от химического воздействияВызвали скорую,зафиксировали и это... Настойчиво продолжаю звонить,теперь со мной разговаривает жена Александра Годзиковского - Анна,она же технолог,и,на первый взгляд,эта девушка хоть как-то слышит и пытается вести диалог,но пока только разговор.Ни одной бумаги,расписки,гарантирующей возврат или замену брака нет.Там же работает и сестра Александра - Татьяна Гадзиковская.К моему иску готовы присоединиться ещё двое обманутых покупателей из г.Москва. А сам хозяин,Дмитрий Минаков,- https://vk.com/minakovdmitry, молодой предприниматель, любит путешествовать,выкладывать в сети свои радостные фото,в которых красочно рассказывает о приключениях,счастливой весёлой жизни,семье,друзьях. В общем,жизнь удалась! И огромное количество брака...Могу сказать от себя - пока шли переговоры,переписки по дизайну, материалам, срокам,стоимости, - сначала с Петром Харламовым, потом с менеджером Оксаной Алексеевой, у меня были более,чем благоприятные впечатления, мне звонили!!!перезванивали!!! До 17 Декабря 2018 года, когда мои деньги поступили им на карту Тиньков! Всё! С этого момента ожидания, и обман по доставке, а далее - и вовсе 90% брака... Теперь наступает череда разбирательств,судов и всех вытекающих последствий... Зачем??????Зачем такие люди занимаются Предпринимательством? Создавая покупателям и себе подобные проблемы. Моя оценка их деятельности - ОТВРАТИТЕЛЬНО. Спасибо за сочувствие и понимание. Берегите себя и своих близких!В завершении хочу привлечь внимание соответсвующих органов как Дмитрий Минаков регулярно закрывает фирму Верону, перерегистрирует, и с похожим названием,оставляя шлейф за Вероной! продолжает свою работу. Очень хочется его остановить. Будьте крайне бдительны и осторожны!
https://vk.com/veronakuhni
https://vk.com/minakovdmitry
https://vk.com/tatka33rus
https://vk.com/minakovdmitry?z=photo151293815_456243562%2Falbum151293815_00%2Frev
Это фото,очень красноречивое!
https://vk.com/minakovdmitry?z=photo151293815_456243379%2Falbum151293815_00%2Frev
Сам Дмитрий очень ценит качество!

Более циничной конторы я еще не встречала. Даже не верится, что такое возможно в наше время.
Ремонт двухкомнатной квартиры, купленной в бетоне.
Заказывала всё, от гвоздя до люстры, ВСЯ мебель под заказ.
И со всей ответственностью заявляю: хуже чем Верона-плюс фирмы нет!
Сразу, как закончили ремонт, первое, что сделали, заказали кухню, так вот всё заказанное намного позже кухни, уже доставлено и собрано, даже с некоторой заменой деталей по рекламации, включая два огромных, сложных встроенных шкафа.
И только кухня по-прежнему в непонятном состоянии.
По существу: договор № 17763, заключен 29 сентября 2018 года.
Согласно договора срок исполнения – 20 рабочих дней (в рекламе и по телефону нагло врали про 2 недели, а в интернете так вообще про 10 дней кое-где кричат) ну, да ладно, подписала, предоплату в размере 88 тыс. рублей внесла.
По факту «кухню» привезли вместо 27-28 октября только 10 ноября!
Сколько раз за это время я пыталась выяснить, когда же до меня доедет моя кухня – отдельная печальная история! После оплаты аванса менеджер теряет к Вам всякий интерес, своё вознаграждение он уже получил, надо обрабатывать новых клиентов.
Поэтому уже после второго вашего звонка, Ваш менеджер переходит в режим «он вышел, сегодня не пришел, занят, вам перезвонят, выходной». Советую запастись тремя-четырьмя сим картами, чтобы, все-таки, услышать живой голос, т.к. через пару-тройку звонков Ваш телефон поставят в черный список и вы кроме музыки ничего не услышите.
На фирме стоит определитель номера и Вас заносят в черный список. И еще секретарь отсекает.
Та же проблема с почтой, после второго письма Вас начинают игнорировать!
Никакого конкретного ответа на свои законные вопросы Вы не получите, на этой фирме левая рука не знает, что делает правая. Вы становитесь для них невидимкой.
Дальше- больше. Полностью проверить состояние мебели и комлектацию в день доставки невозможно! Максимум – посчитать количество верхних и нижних полок согласно проекту.
И какие-то там коробки с фурнитурой. А деньги надо отдавать все, сразу и полностью!
И тут Вы попали! «Дрова» есть, деньги отдали, кухни нет!
С момента полной оплаты к Вам теряют всякий интерес!
Остается только молиться, чтобы привезенные «дрова» возможно было собрать в кухню.
Нам не повезло. У нас получилась полукухня. Вернее, в применении к данной фирме, как я теперь поняла, повезло что вообще хоть что-то похожее на кухню привезли.
Левая часть столешницы (кухня угловая) оказалась на 5см короче, чем надо, цоколь не того цвета и на 5см выше, чем ножки, сборщик испортил один фасад, неправильно прикрутив ручку (на секунду отвернуться нельзя!), направляющие одного из ящиков сломались уже на следующий день! Зазоры между дверцами фасада –боль! Либо вертикальные выравнивать, либо горизонтальные, иначе никак, размеры корпусов и фасадов «гуляют» куда хотят, фасады меньше корпусов, привести всё это «добро» к единому знаменателю невозможно.
Смирились, другой уже не будет, теперь буквально рыдаем над дешевой модульной мебелью в самых дешевых сетевых магазинах, там кухни выглядят приличнее.
12 ноября мной было написано письмо на фирму обо всех проблемах. Сборщик обещал скинуть мне на вотсап свою рекламацию, да на этой фирме не принято выполнять обещания, так ничего и не скинул. Даже не знаю, сделал ли он её вообще. Он также после получения денег за сборку полукухни испарился и на звонки не отвечает.
И начались новые хождения по мукам. Отдельно про телефон в отдел работы с клиентами: музыка, музыка, музыка весь день, потом телефон недоступен, потом не существует, и снова музыка… И так весь рабочий день. И следующий день… И следующую неделю… Определитель номера… Но мне повезло, я упорная, я услышала живой голос! И даже целых 2 раза! Я сначала разговаривала спокойно, потом ругалась, потом просила и взывала к человечности! Бесполезно…
По договору срок устранения недостатков – 15 рабочих дней, т.е. все сроки устранения недостатков снова вышли, снова значительно, и только 26 декабря мне привезли столешницу и цоколь со сломанными направляющими! Я ликовала, хотя бы так!
Напоминаю, «кухню» привезли 10 ноября, т.е. прошло еще 1,5 месяца с момента подачи рекламации и 3 месяца с момента заказа кухни. А обещают 20 дней!
Дверцу мне так и не привезли! Исчезли с горизонта! Нервов снова звонить не осталось!
О гарантии забудьте, Верона-Плюс – последнее место на земле, где Вас услышат и что-то сделают!
К кухне боюсь подойти, если что-то развалится, бежать и жаловаться некуда.
Беспредельный цинизм.
И еще: я в курсе, что все фирмы грешат заказными отзывами. Я даже знаю, сколько стОит такой отзыв, сущие копейки. Интернет любому обо всем расскажет. А еще я случайно узнала, что за деньги отрицательный отзыв удаляется. Вот так-то.
Но я даже представить себе не могла, что вранье в отзывах может иметь такой размах, как в Верона-Плюс. Сотрудникам работать некогда, похоже, они весь рабочий день положительные отзывы строчат.
И еще: московский офис – фикция. Комнатка с менеджером от которого ничего не зависит. Место где принимают деньги и показывают образцы фасадов. Всё. До реально принимающих решения Вам придется ехать во Владимир и не факт, что Вам повезет и с Вами будет кто-то разговаривать. Уголовка по ним точно когда-нибудь заплачет. Уже скоро, уже вот-вот…
Простить себе не могу что связалась с Верона-Плюс, испоганили всю радость.

Имел дело с этой конторой с мая месяца 18 года, когда решил заказать себе кухню. Повелся на рекламу и нормальные отзывы в интернете (которые, похоже, они сами себе пишут)Договор 13719. Заказывал кухню с выездом замерщика домой + бытовой техникой.Начиналось все хорошо. Привезли с небольшой задержкой, но это ладно, я сам не мог раньше принять, о чем я предупреждал.Но дальше - финиш. При сборке выяснилось, что кухня имеет 2 бракованные детали, о которых сборщиком была написана рекламация. И началось откровенное динамо.Ошибки свои данная контора исправлять не торопится, 4 месяца уже динамят, хотя в договоре прописано (в том числе и на из сайте), что дается 45 дней на исправление недочетов.Менеджеры абсолютно некомпетентные, при звонках постоянно кормят завтраками. В компании постоянная текучка кадров - договариваешься с одним менеджером из службы поддержки клиентов, а через неделю его уже нет. И так несколько раз. А новый за работу старого никакой ответственности, естественно, не несет. Ссылаются на то, что кто то заболел у них, нет начальства, что у них только один человек (или двое) работают по рекламациям. Господа - это ВАШИ внутренние проблемы. Причем тут покупатель?С руководством соединиться по телефону не дают возможности.Кроме того, в рекламе написано: "Кухни под ключ" Под какой, простите, "ключ", когда у вас элементарно нет специалистов, которые подключают варочные панели и сантехнику??? И я должен еще дополнительно платить деньги за то, чтобы мне эту кухню доделали???Но больше всего мне понравилось высказывание одного из менеджеров, то, что деталь по рекламации будет доставлена всего лишь до офиса, а дальше 4-х метровый карниз я должен на своем горбу через всю Москву до квартиры тащить. Вы в своем уме вообще???? Все что умеют в этой шаражкиной конторе - это доводить пожилых людей до давления под 200.Помимо этого - ни я, ни моя мама не давали вам разрешения на рассылку вашего СПАМА на наши почтовые ящики. Прежде всего вы обязаны ответить на письма, которые мы вам отправляли с требованиями разобраться в ситуации.Всем нормальным людям советую - никому никогда не связываться с этой конторой, если хотите сберечь время, нервы и деньги, и искать действительно проверенные варианты. Хотите ждать по полгода и больше, чтобы "Кухню Вашей Мечты" доделали, наконец, исправив ошибки?Ни в одной другой уважающей себя компании никогда, я еще раз подчеркну это слово, НИКОГДА не было такого хамского и наплевательского отношения к покупателю. Я много где заказывал мебели, но такое кормление обещалками и завтраками впервые в жизни.Выводы делайте сами.В самое ближайшее время, в случае, если моя проблема не будет решена, готовлю и направляю жалобу в Роспотребназдор и в прокуратуру.

Здравствуйте!

Очень неприятный опыт взаимодействия, к сожалению, успели заплатить в эту контору (Верона, Верона-Плюс, verona-kuhni.ru), до того момента, как стало понятно, что здесь точно ничего нам покупать не нужно.

16 ноября (четверг) заключили договор и внесли предоплату 90 000 руб. Менеджер сказал, что производство начнется только в понедельник. В этот же день 16 ноября решили, что поспешили с выбором компании и кухню у них заказывать не будем. Вечером написали письмо, а утром в пятницу начали им звонить. Но когда попросили вернуть предоплату, всеми силами менеджеры Вероны начали убеждать, что предоплату вернуть нельзя, что производство уже запущено, что они уже закупили все необходимые материалы, что договор заключен, а расторгнуть его невозможно (все это не соответствует законом и является обманом). И это при том, что они так и не предоставили дизайн-проект, а только дали одностраничный договор без какой-либо конкретики.

Общаться с Вероной очень тяжело, постоянно нужно дозваниваться, у всех менеджеров разная информация, но все как один говорят, что возврат не возможен, а при предъявлении законов, говорят, что удержат 70% суммы предоплаты, т.к. они понесли расходы. Как они умудрились потратить 63 000 руб. за несколько часов, при том что производство должно было запуститься только через несколько дней, а сам дизайн проект так и не был утвержден?..

Сегодня 29 ноября, Верона продолжает рассказывать про приходящего бухгалтера, который то в отпуске, то на больничном. Кроме этого бухгалтера, по их словам, никто вопрос решить не может (и это такая крупная компания?). Наш менеджер постоянно не доступен, коллеги прикрывают, говорят, что, то у него выходной, то он отошел. Откровенно врут – я звонила во вторник, и коллеги моего менеджера сказали, что он выходной. Потом звонила в среду, и оказывается, что выходной у него в среду и четверг, а вторник рабочий. Хотя на моменте согласования проекта он был всегда доступен. Поговорить с кем-либо из руководства вообще невозможно.

Нормальная компания просто вернет деньги, и даже не будет пытаться заработать в такой ситуации, т.к. этот заработок уже по сути мошенничество.
Вот, что вам нужно знать, прежде чем решите что-то у них заказать:
- все менеджеры проходили обучение НЛП (нейро-лингвистическое программирование) и активно используют самые не приятные манипуляции в переговорах, неподготовленный человек точно не совладает с таким натиском.
- хорошо работают, пока вы не отдадите им деньги. Дальше начинается реальное положение дел. Просто почитайте отзывы, как другие люди пытаются устранить дефекты произведенных им кухонь годами.

И вот еще немного деталей в процессе взаимодействия с Вероной:

1. перечень составляющих проекта кухонной мебели по моему заказу с указанием стоимости не был предоставлен, хотя обещали за два дня до заключения договора и в день заключения договора уверили, что отправят на почту через полтора часа, чтобы я на ждала, а быстро заключила договор. Я заключила договор, поверив им на слово, но неполный перечень получила только, когда началась процедура расторжения договора. Причем цена в перечне не совпала с ценой по договору. И основных цен, на саму мебель, там не оказалось. Были цены только за фурнитуру.
2. в схеме постоянно меняли дерево фасада, хотя сразу было оговорено, из чего делать.
3. конструкция левого шкафа (отдельно стоящая полка, а не нижняя ниша в шкафу) обсуждалась несколько раз, и замерщику, и менеджеру. Но при получении обновленной схемы приходилось вновь напоминать об этом. В последнем представленном «перечне» так и указали шкафчик с нижней нишей, а не шкафчик и полка. (Полка отличается от ниши тем, что не имеет задних стенок и прикрепляется отдельными консолями к стене).
4. проект по размерам шкафов все равно составили на свое усмотрение, несмотря на мои требования к отступам от потолка (необходимо для вентиляции, т.к. у нас сырость большая). Было впечатление, что хотят сделать шкафы по максимальным размерам.
5. утверждали, что образец выбранной мной кухни стоит в офисе в Москве (Волгоградский пр.32, к.39), но я приехала туда в день заключения договора, и образца там этого не было. Видимо, образец был заимствован из интернета, т.к. после я обнаружила это же изображение для кухонь "Моя мебель". И судя по тому, что они меня долго спрашивали, что там на картинке, предполагаю, что они не делали такой вариант: "Барселона".
6. Предполагаемая цена за комплект моего заказа постоянно увеличивалась даже тогда, когда один элемент заменялся на более дешевый. Так первоначально мне объявлялась итоговая цена = Стоимость проекта с вычетом замера. 158.500.это с учетом самого дорогого дерева для фасада = ясень. Когда мне поменяли на "Дуб" по моей просьбе, цена комплекта не изменилась. А при заключении договора на схеме был указан уже "Бук". А также все мои вопросы типа "на сколько будет дороже, если добавим..." мне не отвечали конкретно, а убеждали, что совсем немного, одна или две тысячи, ведь это несущественно по сравнению с общей суммой заказа.
7. все расходы, которые я могу понести, как заказчик мне не были озвучены сразу. И постоянно я что-то узнавала, как бы, случайно. Что установка и сборка у них за отдельную плату, что подъем на этаж это тоже отдельная плата. Даже в день заключения договора мне сообщили, что, если я не беру их столешницу, то составляющие для ее установки и все работы связанные с этим будут оплачиваться отдельно. Тогда я попросила прейскурант на эти работы, но пообещав его выслать, так и не предоставили его.
8. Утверждают, что компании 24 года, хотя юр. лицо создано 2 года назад.

И вот теперь, мне приходится тратить время на составления исков, а кухня стоит без кухни (
Читайте отзывы перед заказом!!