Отзыв клиента Регина о компании № 2 ПАТП, МУП

Здравствуйте, примите меры, пожалуйста, почему маршрут 74 ездит так редко, стою на остановке 1,5 часа, нет этого автобуса, либо он сломан, либо он едет в гараж, либо сворачивает не на остановку и едет дворами через Чиспопольску. Почему так происходит, а, что будет в момент универсиады, как быть? Если честно, жители Казани все возмущены, звонят на горячую линию, там то трубку не берут, либо говорят, что заявка принята, рассмотрят через 3 недели, и так каждый день. Пожалуйста, примите меры.