Деловые линии

39 место среди компаний, которые могут обмануть

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Крупнейший транспортно-логистический оператор России: занимает 1 место по объему складских площадей в регионах РФ (Knight Frank, 2018).

География доставки — более 90% населенных пунктов в России, а также Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Армения, Восточная Азия и Европа. Лидер среди транспортных компаний по размеру собственного автопарка: насчитывает порядка 4 тыс. машин ведущих мировых и российских производителей.

Осуществляет перевозку сборных грузов, транспортировку еврофурами, доставку «от адреса и до адреса» по городу и региону (включая экспресс-перевозки), аутсорсинг логистики (3PL-услуги). Сеть терминалов насчитывает более 260 подразделений в 181 городе России.​​

Рейтинг компании:
Другие названия:
грузоперевозки
Телефоны:
8 (800) 100-80-00
Сайт: dellin.ru
Сфера деятельности:
Транспортные компании, грузоперевозки
Адрес:
Москва, Дмитровский, Лобненская улица, 18, стр. 2
Написать отзыв про Деловые линии
 
Отзывы клиентов о компании Деловые линии(758)
Сортировать:
Ольга
Город: Санкт-Петербург
12:07 07.09.2021
Отрицательное впечатление
elena
Город: Казань
17:08 06.09.2021
Отрицательное впечатление
Отправляли груз из Москвы в Казань. По ошибке уехал в Питер. После недели безрезультатных звонков сами нашли и организовали отправку. Деловые линии в решении вопроса не участвовали. Ответ был-втечение месяца.
Любовь
Город: Мурманск
16:46 02.09.2021
Отрицательное впечатление
Фарид Мадани - худший руководитель логистики "Деловые линии". Не интересуется работой своих сотрудников. Для чего тогда ведется запись разговора? Не читает отзывы клиентов и не реагирует на эти записи. В результате бардак в доставке грузов. Пользовалась их услугой несколько лет назад - ни какой ответственности и сегодня 02.09.21г оформление и доставка еще хуже.
Сергей
Город: Комсомольск-на-Амуре
09:35 01.09.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительная, ужасная компания. Отношение к клиентам наплевательское. Претензия 0005021079 от 13.08.2021г. - ответ никакого возмещения. Пробили упаковку рулона архитектурной плёнки повредили плёнку, заклеили это место непрозрачным скотчем что-бы скрыть!!!! но я не повёлся на это. На складе открыл, с начальником склада составили акт. Пошёл от руки писать в их офис претензию. Написал по минимум за 1 метр плёнки, хотя там могло быть и больше. В итоге никаких ответов ни на почту ни куда. Пишу им ещё раз, только тогда взяли в работу претензию. Пришёл ответ, никакого возмещения по тому что в заявлении указаны другие причини (я написал что трачу время на написание этих заявлений). Звоню на линию поддержки, только в рабочее время по Москве работает претензионный отдел. Дел не вести ни в коем случае. Никаких возмещение за порчу груза, ношение к клиентам хуже некуда.
2 гис удаляют негативные отзывы по заявкам компаний, в реальности их в разы больше!
я
Город: Новороссийск
13:39 28.07.2021
Отрицательное впечатление
просто козлы, кто пишет что все хорошо - козлы в двойне. отправленную посылку в новорос посылают в питер, вес увеличен, 3 часа дозвона, потом 40минут выяснений где посылка, москали да и только.
Александр Павлов
Город: Москва
11:06 27.07.2021
Отрицательное впечатление
23 Июля Отправил «Деловыми Линиями» из Москвы в Великие Луки 4 коробки размером 20см на 20см на 60 см, вес каждой коробки был 8-9кг. При составлении заказа указал вес 10кг для каждой, ожидаемая стоимость была 3078р.

25 Июля Обнаружил что вес моих коробок в заказе увеличился до 100кг, а цена увеличилась до 4907р. Написал сообщение менеджеру, с просьбой исправить эту ошибку и пересчитать стоимость.

27 Июля Спустя полный рабочий день обратного сообщения от менеджера так и не поступило, ошибки не исправлены, как следствие я не могу до сих пор оплатить и получить заказ по вине перевозчика. Заказал обратный звонок, но мне никто не позвонил.

Судя по тому как складывается ситуация, это выглядит теперь не как случайная ошибка, а как продуманная мошенническая схема, при которой груз берется в заложники, его параметры изменяются в сторону удорожания, после чего выставляется счет не соотвествующий оказанным услугам.
Павел
Город: Чебоксары
13:32 20.07.2021
Отрицательное впечатление
Крайне не советую работать с данной транспортной компанией. Всем сотрудникам стало давно наплевать на клиентов и их груз. Сроки перевозки не соблюдаются, груз теряется и уезжает непонятно куда. Постоянно груз приходит в испорченном и переклееном виде. Коробки вскрыты, документы вытаскивают из коробок, чтобы их отправляли дополнительной платной услугой. Чтобы выяснить какой-то проблемный вопрос нужно попытаться дозвониться до ответственного(безответственного) лица, который находится за 100 км от места и который ничего не знает, кроме как посмотреть в базе, что и как с грузом. стало отвратительно работать, принято решение не связываться с этой транспортной компанией и работать с маленькими, но ответственными фирмами. Пишут, что доставили за 6 дней груз, но на самом деле с 25.06 после забора груза самими Деловыми Линиями, до сих пор 20.07 груз не известно где
Никита
Город: Нижний Новгород
13:58 16.07.2021
Отрицательное впечатление
Доставляли абсолютно новый реечный потолок, до нас доехало всё в мясо мятое, изогнутое и сломанное, потолок был под конкретный размер, товар был застрахован. По итогу страховая компания (Ренессанс Страхование) с ровного места сделала уценку в 30%, якобы его возможно восстановить, даже не взяв в расчёт, что потолок нарезан под размеры помещения и если часть потолка повреждена - его невозможно будет установить, а уж подавно восстановить т.к. из П-образных реек сделали лист во время транспортировки. После запроса письма от поставщика реек, где было написано что теперь на потолок не распространяется гарантия и монтаж его небезопасен и невозможен - "Ренессанс страхование" ответили, что поставщик не является сервисным/экспертным центром чтобы делать подобные заключения.

Итог: 2 месяца потерянного времени (производство реек более месяца), 2 месяца лишнеуплаченной аренды за отдел, и компенсация всего-лишь 70% стоимости испорченного груза

Накладная 21-02871179252
Ольга
Город: Каменск-Уральский
09:31 24.06.2021
Отрицательное впечатление
Иван
Город: Москва
17:28 14.06.2021
Отрицательное впечатление
Сотрудники этой компании потеряли мой груз.

Чтобы пообщаться с менеджером в чате на их сайте надо отправить скан паспорта (вы ещё требуйте, чтоб клиент приехал с голой задницей и баночкой вазелина, чего стесняетесь то).

По телефону можно послушать успокаивающую музыку за свой счёт.

В общем не советую связываться с этой компанией.
Светлана
Город: Москва
17:06 15.03.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания!!! никогда ею не пользуйтесь!!!
Сделан был заказ на сайте по доставке фары(!) с выбором специальной упаковки для автозапчастей. Фару забрали в пятницу вечером. в субботу связалась, чтобы узнать, отправлен ли груз. В субботу же впервые узнала, что фара не запакована, в системе стоит только доставка, груз никуда не уехал, т.к. в выходные они ничего не отправляют. Сделала обращение, что согласно моему заказу менеджер обязательно возьмет на контроль, чтобы фару запаковали.
Звоню в понедельник: фару отправили в незапакованном (!!!стекло!!!) виде. То, что она в дороге разобьется - 100%. В ответ: приносят извинения и всё.
Никто со мной так и не связался. Менеджер, который типа взял под контроль, - это просто слова!!!
Елена
Город: Обнинск
17:25 16.11.2020
Отрицательное впечатление
Отправила сумку 10.11.2020 в г.Бердск,Новосибирской области, доставили за неделю.... но все содержимое сумки было залито машинным маслом,все вещи испорчены.Мы в шоке,получатели тоже. Больше никогда не буду отправлять и связываться с "Деловыми Линиями"
Владимир
Город: Москва
22:50 14.11.2020
Отрицательное впечатление
андрей
Город: Москва
23:04 11.10.2020
Отрицательное впечатление
Иван
Город: Красноярск
09:54 02.09.2020
Отрицательное впечатление
Элина
Город: Москва
07:45 24.08.2020
Положительное впечатление
Я обратилась в транспортную компанию, потому что попала в сложную жизненную ситуацию. Ребенка на пешеходном переходе сбила машина, было очень серьезное повреждение внутренних органов, переломы, в общем все не совсем хорошо, радовало только то, что дочь жива.
Постепенно пришло время выписываться из больницы, и как выяснилось нужна была кровать для лежачих больных, потому что был поврежден позвоночник. естественно в Астрахани такого нет, поэтому искала по Московским магазинам. Оказалось, что не все магазины могут доставлять такой груз – нет специализированных машин. В одном из интернет-магазинов девушка консультант посоветовала связаться с транспортными компаниями. В деловых сразу сказали, что помогут. Все произошло очень быстро, меньше, чем через неделю, как раз к выписке, за что им очень благодарна.
Алан
Город: Владикавказ
07:07 20.08.2020
Положительное впечатление
Не раз отправлял Деловыми Линиями всевозможные посылки и грузы. Очень нравится обслуживание. Убедился в одном ─ нельзя пренебрегать страховкой упаковкой. От нее напрямую зависит сохранность груза. Представьте, через сколько рук он проходит на своем пути. Дать стопроцентную гарантию, что за это время его ни разу не уронят или не поставят не совсем корректно, дать невозможно, какой бы золотой и ответственный перевозчик не был. Придерживаясь этого простого правила сплю спокойно. Тем более что в ДЛ выбор упаковки огромный. На все случаи. И ребята всегда охотно дают консультацию по ее выбору, нужно ли в конкретном случае делать доп. защиту и тому подобное.
Антон
Город: Ярославль
02:27 16.08.2020
Положительное впечатление
Удобный, достаточно надежный, насколько это возможно, учитывая специфику услуги, сервис. Сотрудники, с которыми довелось общаться, почти все, за редким исключением, вежливые, работают расторопно, аккуратно, дают подробные консультации о нюансах перевозки и доставки, по страхованию груза. К этой стороне компании претензий нет. Но хотелось бы более лояльных цен, особенно по курьерской доставке. Ее стоимость сравнима с платой, которую берут за весь остальной путь. Это абсолютно нелогично. Поэтому предпочитаю забирать груз сам с ближайшего ко мне пункта.
Ренат
Город: Москва
13:30 12.08.2020
Положительное впечатление
Заказывал доставку груза через разные конторы. У каждой свои плюсы и минусы. В итоге последний год работаю только через Деловые линии. А курьезность ситуации в том, что ими заинтересовался в последнюю очередь, начитавшись негатива в интернете. Потом понял, кто больше всех работает, того и обсуждают. А насколько справедливо лучше убедиться на собственном опыте. Много экспериментировать для этого не нужно. Одного раза вполне достаточно. Эта ТК свою репутацию бережет, клиентов ценит, а на случай непредвиденных ситуаций существует страховка. Мне, к счастью, воспользоваться ей еще не пришлось, а вот знакомому сибиряку оплатили пятидневную задержку груза в полном объеме. Причем задержка была по объективным причинам, заносы на дорогах. Еще подкупает, что периодически действуют разные акции. На данный момент, к примеру, это «Доставка по воздуху и земле из Москвы по одной цене». Пока есть возможность, активно ей пользуюсь. И тем, кто это читает, рекомендую.
Андрей П.
Город: Краснодар
00:53 27.07.2020
Положительное впечатление
Занимаюсь мелкооптовой торговлей. Сотрудничаю с ТК «Деловые Линии» больше двух лет. Сроки доставки устраивают. Стоимость в принципе тоже. Некоторые опции дороже, чем у конкурентов, некоторые дешевле. В последнее время для постоянных клиентов стали действовать накопительные скидки. Стало еще выгоднее. Подкупает большая терминальная сеть. Везде, где довелось побывать склады удобно расположены, зоны погрузки-разгрузки просторные. Есть где развернуться. Груз без проблем можно отправлять не только по России, но и в некоторые страны бывшего СНГ. Мне это тоже важно. Я доволен.
Дмитрий
Город: Москва
06:08 23.07.2020
Положительное впечатление
ТК «Деловые линии» предпочитаю всем другим компаниям. Только в этом году сделал с их помощью с десяток отправлений. Сроки соблюдают, груз приходит в целости и сохранности, сотрудники на всех уровнях вежливые и профессиональные. Особых проблем пока не было. Напротив, были даже случаи, когда груз доставляли на день-два раньше, но страховку груза и сроков доставки заказываю всегда. Форс-мажоры могут произойти с кем угодно. Еще одно преимущество ─ отличная служба поддержки, быстро реагирующая на запросы. Не фиктивная, как это часто бывает. Советую их всем своим знакомым.
Дмитрий
Город: Краснодар
21:28 18.07.2020
Положительное впечатление
Впервые воспользовался экспресс-доставкой. Нужно было срочно отправить медикаменты родителям. Сформировал заказ 8-го июня в понедельник, 10-го курьер доставил его родителям. Расстояние Краснодар- Ульяновск. Всё пришло в целости и сохранности. Поскольку груз малогабаритный, цена за доставку бюджетная, действуют постоянные скидки. Накладка вышла только с дозвоном от курьера. Я ошибся и проставил в заказе не тот номер. Но ничего, с помощью оператора Вики Кузнецовой быстро в этой погрешности разобрались. Очень рекомендую.
Светлана
Город: Балашиха
22:30 10.07.2020
Отрицательное впечатление
Здраствуйте хочу рассказать не много об этой кампании мы отправили груз конечно получили в срок но когда мы открыли груз то обнаружили что коробки были и умело запечатаны очень много пропало вещей были и документы которые тоже пропали вообщем в этой компании работают не добросовестные люди
Олег
Город: Пермь
17:53 02.07.2020
Положительное впечатление
С переездом помогла данная компания очень успешно. Сотрудник колл центра любезно объяснила, сколько дней будет идти наши грузы. С ее помощью у нас получилось быстро определить цену, запланировать день отправки и оформить на сайте документы по перевозке. По ее рекомендациям вроде как правильно упаковали вещи, отправили и ждали. Коробки с хрупкими вещами были подписаны соответствующей надписью. А внутри хрупкие вещи были защищены поролоном и все замотано скотчем. Надежность на 100%. Маршрут Пермь-Калининград выполнен без происшествий.
Андрей
Город: Тула
06:21 28.06.2020
Положительное впечатление
В Туле пользовались услугами Деловых линий. Доставляли расходные материалы для производства, радуют вежливые сотрудники, быстрое оформление документом, выполнили все просьбы по предоставлению документов на доставку для выписки пропуска. По договорённости с водителем. Соблюдены все нормы и правила, приехал в точное время обозначенное в документах, предоставил все документы, вежлив, пунктуален, оказал помощь в разгрузке оборудования, за что очень благодарны ему и в целом доволен общей работой организации. На будущее в планах воспользоваться вашими услугами, и посоветую знакомым. Спасибо.
Александр
Город: Псков
19:22 20.06.2020
Положительное впечатление
Нужно было срочно отправить ноутбуки. Хотел заказать авиаперевозку, но из-за аккумуляторов в доставке самолетом отказали. Пришлось отправлять по земле. Удивительно, но доехали они быстро, даже на пару дней раньше, чем планировалось в накладной. В сроки я уложился, никого не подвел и прилично сэкономил. Получается, и смысла в авиа в моём случае не было, только лишние траты. Спасибо за скорость! Рекомендую!
Ирина
Город: Нижний Новгород
08:43 16.06.2020
Отрицательное впечатление
Ещё раз попыталась отправить груз Деловыми линиями,последствия жёсткие.Никакой информации,только обман.Полная неразбериха.НЕСВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой кампанией.Себе дороже.Свое доброе имя они потеряли.
Игорь
Город: Волгоград
12:21 08.06.2020
Положительное впечатление
В конце февраля получал груз, который мне в Волгоград отправили из Саратова. Груз входит в категорию “хрупкий”, ехать около 330 км по прямой по данному маршруту. доставили за 1 день. Груз пришел не разбитым в указанный срок. Все нормально.
Иван
Город: Челябинск
00:43 27.05.2020
Положительное впечатление
Сотрудничаю с Деловыми Линиями с 2016 года. Никаких нареканий за 4 года. Всё на высшем уровне. Но за это время не раз видел недовольных клиентов, мол, груз испорчен. В итоге выясняется, что клиенты сами сознательно отказываются от услуг по упаковке и страховке, тем самым снимая с компании ответственность за его сохранность. Поймите, что работники компании не боги, как бы аккуратно они не действовали. В Деловых линиях самый широкий ассортимент упаковочных материалов, чем где бы то ни было. Они сотрудничают с несколькими страховыми компаниями, страхуют не только сохранность груза, но и сроки доставки. Девочки операторы объясняют это каждому клиенту, но многие из них не желают ничего слушать. Когда вы поймете, что сохранность груза зависит и от ваших действий – страховка и упаковка, в соответствии с правилами перевозки по типам грузов и у вас все будет хорошо. А Деловым Линиям удачи.
Анюта Овсянникова
Город: Воронеж
00:09 19.05.2020
Положительное впечатление
Похожие компании