Деловые линии

62 место среди компаний, которые могут обмануть

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Крупнейший транспортно-логистический оператор России: занимает 1 место по объему складских площадей в регионах РФ (Knight Frank, 2018).

География доставки — более 90% населенных пунктов в России, а также Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Армения, Восточная Азия и Европа. Лидер среди транспортных компаний по размеру собственного автопарка: насчитывает порядка 4 тыс. машин ведущих мировых и российских производителей.

Осуществляет перевозку сборных грузов, транспортировку еврофурами, доставку «от адреса и до адреса» по городу и региону (включая экспресс-перевозки), аутсорсинг логистики (3PL-услуги). Сеть терминалов насчитывает более 260 подразделений в 181 городе России.​​

Рейтинг компании:
Другие названия:
грузоперевозки
Телефоны:
8 (800) 100-80-00
Сайт: dellin.ru
Сфера деятельности:
Транспортные компании, грузоперевозки
Адрес:
Москва, Дмитровский, Лобненская улица, 18, стр. 2
Написать отзыв про Деловые линии
 
Отзывы клиентов о компании Деловые линии(789)
Сортировать:
Олег
Город: Барнаул
07:46 19.11.2022
Отрицательное впечатление
Ужасная компания! Отправлял 2 раза грузы и оба раза умудрились его повредить. Последний раз 9 ноября 22 года разбили новое лобовое стекло BMW X6M упакованное в жесткий деревянный короб! После написания претензии, актов и отправки всей документации прошло 10 дней! Даже не отзвонились. Начал сам звонить, в ответ - мы ничего не получали. Письмо было 3 раза продублировано и каждый раз приходило сообщение о доставке. Дальше больше! Внезапно я узнаю что оказывается они якобы документы скачать не могут. Это издевательство! Никому не советую работать с этой "компанией"! Накладная 22-01091176517
Павел
Город: Липецк
19:46 15.11.2022
Отрицательное впечатление
Антон Александрович
Город: Москва
17:30 14.11.2022
Положительное впечатление
Доставки грузов разного размера и веса в маркетплейс.
Приятно работать с компанией, которая может привеpти любой груз в маркетплейс. Производим сезонную продукцию, которая пользуется спросом в летнее время. Сотрудничали с ТК, которая возила нам по 500 кг один, два раза в неделю. В сентябре упал спрос и нужно было доставить всего 100 кг, нам отказали. Причем не сразу, а в последний момент, получилось некрасиво. Но пришлось исправлять ситуацию, узнали про доставку ДЛ. В последние дни обратились, нам сказали, что в 4 дня уложатся. Доставка была точно по времени, все приехало в хорошем виде. В следующий месяц везли 50 кг, тоже все было хорошо. Пообщались с менеджером ДЛ, сказала до 35 кг везут без проблем. Нас на данный момент это спасает. Даже когда выйдем на обычный объем, останемся с этой тк, удобно и всегда вовремя.
Самостоятельно заниматься перевозками нет возможности и зачем, когда есть тк, которая может все организовать. Молодцы, сотрудничаем дальше!!!
сергей
Город: Киров
13:43 16.07.2022
Отрицательное впечатление
накладной № 22-00201016164 Лучше обратиться в другую транспортную компанию например сдэк Деловые линии потеряли мой груз и уже как четыре месяца не могу у них добиться ни денег ни груза Бордак обман и отговорки хотя груз застрахован и сумма 40 тыс руьлей
Опять недоволен
Город: Москва
15:45 01.07.2022
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Казань
10:35 27.06.2022
Положительное впечатление
"Деловые линии" - это надежный перевозчик!!! Очень довольна! Все быстро, аккуратно доставлен груз по назначению, во время. На любой вопрос отвечают грамотно , спокойно и в любое время. Надежная компания! Благодарю от всей души!
Наталья
Город: Москва
17:47 18.04.2022
Отрицательное впечатление
Алексей
Город: Челябинск
13:14 11.04.2022
Отрицательное впечатление
Ужасная работа, регулярно теряют грузы, вменяемых специалистов нет, требую вернуть деньги и груз обратно, в ответ какая-то мантра груз в пути, груз в пути!!! Никому не рекомендую данную компанию, давно пора их в блоки ставить, так как уже полгода кровь нашу пьют. Не возите туда грузы, не используйте данную компанию, потому что только нервы потратите, деньги и конечно же подставите ваших клиентов!
Ольга
Город: Ульяновск
00:15 27.01.2022
Отрицательное впечатление
Сергей
Город: Иркутск
15:11 18.01.2022
Отрицательное впечатление
Задержали груз на 23 дня без указания причины. Никому ничего не нужно, отношение к клиентам наплевательское.. Каждый день звонили на горячую линию, и каждый день нам говорили , что вот вот на подходе груз. Четкого отслеживания по пунктам прохождения груза вообще нет. Безобразие просто. И после того, как мы позвонили в вышестоящую ООО Деловых Линий, (нам так кажется), груз сразу через 3 дня нашелся. и выдали. Пишем чистую правду. Задумайтесь сначала, прежде чем отправить груз этой компанией.
Александра
Город: Астрахань
09:33 27.12.2021
Отрицательное впечатление
Тома
Город: Калуга
21:20 20.12.2021
Отрицательное впечатление
19.12 прислали смс, что 20.12 мой груз будет доставлен. 20.12 утром прислали номер машины и ФИО водителя. Временной промежуток с 9 до18.
Жду, водитель на звонки не отвечал (хотела уточнить примерное время).
18 часов, груза нет, водитель не отвечает.
Звоню оператору, оказывается мою доставку перенесли на 21.12.
Господа, а сообщить об этом нельзя было или вы считаете, что кроме вас ни кто не работает??? Прождали один день, подождем еще один....
Мария
Город: Челябинск
10:58 24.10.2021
Отрицательное впечатление
18 октября из Новосибирска в Челябинск был отправлен груз (№ 100380335930), по накладной он должен был приехать 23 октября, однако 23 октября выяснилось, что груз еще в Новосибирске и был отправлен только 23 октября. Никаких предупреждений от компании получено не было. Из-за сбоя доставки было сорвано важное мероприятие. Компания Деловые линии не способна обеспечить точные сроки доставки. Никому не советуем обращаться за их "услугами"
Анастасия
Город: Екатеринбург
06:03 28.09.2021
Отрицательное впечатление
Это кошмарная организация!!!!! ничего не добиться, ценник взвинчивают, мои клиенты против данной компании, т.к. тоже сталкивались.
elena
Город: Казань
17:08 06.09.2021
Отрицательное впечатление
Отправляли груз из Москвы в Казань. По ошибке уехал в Питер. После недели безрезультатных звонков сами нашли и организовали отправку. Деловые линии в решении вопроса не участвовали. Ответ был-втечение месяца.
Любовь
Город: Мурманск
16:46 02.09.2021
Отрицательное впечатление
Фарид Мадани - худший руководитель логистики "Деловые линии". Не интересуется работой своих сотрудников. Для чего тогда ведется запись разговора? Не читает отзывы клиентов и не реагирует на эти записи. В результате бардак в доставке грузов. Пользовалась их услугой несколько лет назад - ни какой ответственности и сегодня 02.09.21г оформление и доставка еще хуже.
Сергей
Город: Комсомольск-на-Амуре
09:35 01.09.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительная, ужасная компания. Отношение к клиентам наплевательское. Претензия 0005021079 от 13.08.2021г. - ответ никакого возмещения. Пробили упаковку рулона архитектурной плёнки повредили плёнку, заклеили это место непрозрачным скотчем что-бы скрыть!!!! но я не повёлся на это. На складе открыл, с начальником склада составили акт. Пошёл от руки писать в их офис претензию. Написал по минимум за 1 метр плёнки, хотя там могло быть и больше. В итоге никаких ответов ни на почту ни куда. Пишу им ещё раз, только тогда взяли в работу претензию. Пришёл ответ, никакого возмещения по тому что в заявлении указаны другие причини (я написал что трачу время на написание этих заявлений). Звоню на линию поддержки, только в рабочее время по Москве работает претензионный отдел. Дел не вести ни в коем случае. Никаких возмещение за порчу груза, ношение к клиентам хуже некуда.
2 гис удаляют негативные отзывы по заявкам компаний, в реальности их в разы больше!
я
Город: Новороссийск
13:39 28.07.2021
Отрицательное впечатление
просто козлы, кто пишет что все хорошо - козлы в двойне. отправленную посылку в новорос посылают в питер, вес увеличен, 3 часа дозвона, потом 40минут выяснений где посылка, москали да и только.
Александр Павлов
Город: Москва
11:06 27.07.2021
Отрицательное впечатление
23 Июля Отправил «Деловыми Линиями» из Москвы в Великие Луки 4 коробки размером 20см на 20см на 60 см, вес каждой коробки был 8-9кг. При составлении заказа указал вес 10кг для каждой, ожидаемая стоимость была 3078р.

25 Июля Обнаружил что вес моих коробок в заказе увеличился до 100кг, а цена увеличилась до 4907р. Написал сообщение менеджеру, с просьбой исправить эту ошибку и пересчитать стоимость.

27 Июля Спустя полный рабочий день обратного сообщения от менеджера так и не поступило, ошибки не исправлены, как следствие я не могу до сих пор оплатить и получить заказ по вине перевозчика. Заказал обратный звонок, но мне никто не позвонил.

Судя по тому как складывается ситуация, это выглядит теперь не как случайная ошибка, а как продуманная мошенническая схема, при которой груз берется в заложники, его параметры изменяются в сторону удорожания, после чего выставляется счет не соотвествующий оказанным услугам.
Павел
Город: Чебоксары
13:32 20.07.2021
Отрицательное впечатление
Крайне не советую работать с данной транспортной компанией. Всем сотрудникам стало давно наплевать на клиентов и их груз. Сроки перевозки не соблюдаются, груз теряется и уезжает непонятно куда. Постоянно груз приходит в испорченном и переклееном виде. Коробки вскрыты, документы вытаскивают из коробок, чтобы их отправляли дополнительной платной услугой. Чтобы выяснить какой-то проблемный вопрос нужно попытаться дозвониться до ответственного(безответственного) лица, который находится за 100 км от места и который ничего не знает, кроме как посмотреть в базе, что и как с грузом. стало отвратительно работать, принято решение не связываться с этой транспортной компанией и работать с маленькими, но ответственными фирмами. Пишут, что доставили за 6 дней груз, но на самом деле с 25.06 после забора груза самими Деловыми Линиями, до сих пор 20.07 груз не известно где
Никита
Город: Нижний Новгород
13:58 16.07.2021
Отрицательное впечатление
Доставляли абсолютно новый реечный потолок, до нас доехало всё в мясо мятое, изогнутое и сломанное, потолок был под конкретный размер, товар был застрахован. По итогу страховая компания (Ренессанс Страхование) с ровного места сделала уценку в 30%, якобы его возможно восстановить, даже не взяв в расчёт, что потолок нарезан под размеры помещения и если часть потолка повреждена - его невозможно будет установить, а уж подавно восстановить т.к. из П-образных реек сделали лист во время транспортировки. После запроса письма от поставщика реек, где было написано что теперь на потолок не распространяется гарантия и монтаж его небезопасен и невозможен - "Ренессанс страхование" ответили, что поставщик не является сервисным/экспертным центром чтобы делать подобные заключения.

Итог: 2 месяца потерянного времени (производство реек более месяца), 2 месяца лишнеуплаченной аренды за отдел, и компенсация всего-лишь 70% стоимости испорченного груза

Накладная 21-02871179252
Ольга
Город: Каменск-Уральский
09:31 24.06.2021
Отрицательное впечатление
Иван
Город: Москва
17:28 14.06.2021
Отрицательное впечатление
Сотрудники этой компании потеряли мой груз.

Чтобы пообщаться с менеджером в чате на их сайте надо отправить скан паспорта (вы ещё требуйте, чтоб клиент приехал с голой задницей и баночкой вазелина, чего стесняетесь то).

По телефону можно послушать успокаивающую музыку за свой счёт.

В общем не советую связываться с этой компанией.
Светлана
Город: Москва
17:06 15.03.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания!!! никогда ею не пользуйтесь!!!
Сделан был заказ на сайте по доставке фары(!) с выбором специальной упаковки для автозапчастей. Фару забрали в пятницу вечером. в субботу связалась, чтобы узнать, отправлен ли груз. В субботу же впервые узнала, что фара не запакована, в системе стоит только доставка, груз никуда не уехал, т.к. в выходные они ничего не отправляют. Сделала обращение, что согласно моему заказу менеджер обязательно возьмет на контроль, чтобы фару запаковали.
Звоню в понедельник: фару отправили в незапакованном (!!!стекло!!!) виде. То, что она в дороге разобьется - 100%. В ответ: приносят извинения и всё.
Никто со мной так и не связался. Менеджер, который типа взял под контроль, - это просто слова!!!
Елена
Город: Обнинск
17:25 16.11.2020
Отрицательное впечатление
Отправила сумку 10.11.2020 в г.Бердск,Новосибирской области, доставили за неделю.... но все содержимое сумки было залито машинным маслом,все вещи испорчены.Мы в шоке,получатели тоже. Больше никогда не буду отправлять и связываться с "Деловыми Линиями"
Владимир
Город: Москва
22:50 14.11.2020
Отрицательное впечатление
андрей
Город: Москва
23:04 11.10.2020
Отрицательное впечатление
Иван
Город: Красноярск
09:54 02.09.2020
Отрицательное впечатление
Элина
Город: Москва
07:45 24.08.2020
Положительное впечатление
Я обратилась в транспортную компанию, потому что попала в сложную жизненную ситуацию. Ребенка на пешеходном переходе сбила машина, было очень серьезное повреждение внутренних органов, переломы, в общем все не совсем хорошо, радовало только то, что дочь жива.
Постепенно пришло время выписываться из больницы, и как выяснилось нужна была кровать для лежачих больных, потому что был поврежден позвоночник. естественно в Астрахани такого нет, поэтому искала по Московским магазинам. Оказалось, что не все магазины могут доставлять такой груз – нет специализированных машин. В одном из интернет-магазинов девушка консультант посоветовала связаться с транспортными компаниями. В деловых сразу сказали, что помогут. Все произошло очень быстро, меньше, чем через неделю, как раз к выписке, за что им очень благодарна.
Алан
Город: Владикавказ
07:07 20.08.2020
Положительное впечатление
Не раз отправлял Деловыми Линиями всевозможные посылки и грузы. Очень нравится обслуживание. Убедился в одном ─ нельзя пренебрегать страховкой упаковкой. От нее напрямую зависит сохранность груза. Представьте, через сколько рук он проходит на своем пути. Дать стопроцентную гарантию, что за это время его ни разу не уронят или не поставят не совсем корректно, дать невозможно, какой бы золотой и ответственный перевозчик не был. Придерживаясь этого простого правила сплю спокойно. Тем более что в ДЛ выбор упаковки огромный. На все случаи. И ребята всегда охотно дают консультацию по ее выбору, нужно ли в конкретном случае делать доп. защиту и тому подобное.
Похожие компании